广东省委书记陶铸登上公交车暗访，售票员恶劣对待

　　陶铸是四野出身的军政全才，他在东北时才崭露头角，他的主要贡献是在解放战争时期和在社会主义建设过程中。
　　1945年9月，身在延安中央机关的陶铸奉中央之命告别延安，日夜兼程，艰难跋涉辗转数千里，来到东北。
　　到达东北后，他主要负责根据地的政权稳固和根据地的建设发展，他曾经担任中共辽宁省工委书记、辽西、辽吉、辽北省委书记和沈阳特别市工委书记兼军管会副主任等职务，在三年多的时间里，陶铸同志坚决贯彻执行党中央的路线方针政策，发扬党的优良传统和作风，为创建和巩固辽吉根据地，辽沈战役的胜利，为东北全境的解放做出了卓越贡献，他的足迹踏遍了辽河两岸和大漠荒原，他的心血映红了辽宁甚至东北的山山水水，他的风范在人民心中筑起了不朽的丰碑。
　　在东北解放战争中，陶铸同志关于放手发动群众，建立包括大小城市在内的革命根据地，以壮大革命力量，争取解放全东北的战略思想明确而坚定。
　　1946年6月，根据战争形势的需要，辽宁省委改称为辽吉省委，陶铸同志任书记兼辽吉军区政委，他大力发展革命根据地，始终抓住发动群众这一环节，亲自深入农村第一线调查研究，从实际出发，全面贯彻执行中央的土地改革政策，放手发动群众，依靠群众，彻底摧毁农村封建势力的统治，十分注意对干部群众进行政策教育，争取群众大多数，共同对敌，搞好工农业生产。
　　1948年9月，东北人民解放军发起了辽沈战役，陶铸同志动员全省人民支援前线，号召全省每个党员都要做一个领导革命。走向全面胜利，党的党员统一意志，统一行动，无条件服从整体，服从大局。
　　他提出一切为了前线，一切为了胜利的思想，动员全省的党员干部和群众全力以赴地投入到支援辽沈决战的斗争中，即做好参战，又保证长达千余公里的军运畅通，为辽沈战役的胜利做出了突出的贡献。
　　1949年1月，陶铸从地方被调到野战军工作，出任整编后的第四野战军政治部副主任，主任。
　　1949年4月，跟随第四野战军机关南下作战，从白山黑水一直打到了两广一带。
　　1950年10月，由于原广西省委领导剿匪不力，致使广西匪乱越来越猖獗，陶铸被任命为广西省委代理书记，负责领导广西剿匪。
　　在剿匪过程中，主张对土匪实行坚决的镇压，在他的领导下，广西军区司令员李天佑率领部队连续清剿，抓住一批大土匪立即实行镇压，震慑了土匪武装，在剿匪部队的有力打击下，土匪顿作鸟兽散，陶铸指示采用剿抚两结合的方针，对土匪展开政治攻势，大多数土匪举手投降，回家当了良民，少数惯匪、巨匪顽抗到底，剿匪部队采取穷追猛打的方针，发扬宜将剩勇追穷寇＂，将匪首全部擒获或击毙，土匪基本上消灭殆尽，广西的匪患得到了平息，人民安居乐业了，土地改革得以顺利地进行下去，翻身农民分配到了自己的土地，劳动生产热情高涨，广西的形势发生了喜人的变化。
　　1951年12月，他担任了中共华南分局第四书记兼华南军区第二位。
　　1953年，代理华南分局书记兼广东省人民政府代理主席，1955年，先后担任广东省省长，省委书记，第一书记，中共中央中南局第一书记兼广东军区政委，成为广东军区真正的广东王。
　　陶铸在广东省工作期间，狠抓工农民生产，使广东省的工农业生产纳入了社会主义建设的新轨道。
　　有一次，他到信访部门看到许多群众来信，反映广州市的服务业工作人员对群众服务态度恶劣，为了掌握第一手资料，看看广州市的服务行业服务是个什么样？他决定亲自到底下调查研究，然后做出相应的对策，来纠正行业的歪风邪气。
　　有一天，他和省委秘书一起来到了公交车站，登上了公交车，和群众一样站在车厢里，这个时候，乘坐公交车的人很多，售票员一边售票一边大声喊叫推搡，服务态度很不好，尤其对老人和儿童，不是热情的主动帮助，而是大声呵斥。
　　售票员要到后车厢买票，过道里有两个老人行动迟缓了点，售票员用力把两个老人往车厢边推搡，一边推搡一边唠叨：＂年龄这么大，挤什么热闹来了，没说在家好好呆着。＂
　　站在旁边的陶铸看不下去，说道：＂大家都是坐公交车办事，老人也是没办法嘛，你能不能对人家态度好一点？＂
　　这个售票员反驳陶铸道：＂哟，你还挺孝顺的，你嫌我态度不好，你可以不坐我这趟车呀？＂
　　陶铸说道：＂公交车是国家提供给给广大乘客出行的工具，我为什么不能坐呢？这个公交车即便是你家的，你也更应该为大众服务好，而不是对大家横眉冷对。＂
　　这个售票员更来劲了，说道：＂看你这个人这劲头，倒像是个领导说的话，可惜了，放着小车不坐，你坐公交车来了，可见你跟我一样，也是个穷民老百姓，你管那么多闲事干嘛？吃饱了撑的。＂
　　陶铸愤怒的指责售票员：＂你骂谁呀？你是个售票员，是个国家的服务人员，你对乘客无理指责，还进行辱骂，你像个工作人员吗？＂
　　售票员说道：＂我想不想关你什么事？你也不过是一个乘坐公交车的群众中的一员，你以为你是谁呢？把你口气大的，跟一个省委书记似的，你不服了，可以告状去。＂
　　陶铸说道：＂我是要到公交公司去反映你，就凭你对群众的这种服务恶劣态度，我还有权开除你，你信不信？＂
　　这个售票员大大咧咧地说道：＂把你说的本事大的，你赶紧到公交公司去告，我这是铁饭碗，国家的，是谁也打不破的？你有本事就去呀。＂
　　陶铸说道：＂你等着吧！＂
　　（陶铸一家三口逛公园的照片）
　　正好到了下一站，陶铸吩咐秘书把他们的车牌号、时间地点记住，下了车之后直奔公交公司。
　　到了公交公司，找到了公交公司的经理和书记，秘书向公交公司领导亮明了陶铸的身份。
　　公交公司经理和书记两个人都慌了，急忙把陶铸书记迎进办公室坐下，赶紧端茶倒水。
　　陶铸坐下来一边喝茶，一边对公交公司经理和书记指示道：＂刚才在你们公交公司车上调研了一下，公交车上的售票员对待乘客的态度非常恶劣，你们公司立即开展整顿，对不合格的司售人员要予以清理，对于群众反应比较大的服务人员要坚决予以开除，打破他们的铁饭碗，打掉他们的优越感，刚才我碰到的你们公交公司的售票员，就是开除的第一人，你们好好落实吧！整顿不好，你和书记就地辞职。＂
　　说完，陶铸和省委秘书转身就走了。
　　公交公司立即展开了整顿活动，把10来个不好好在一线工作的售票员调离工作岗位，调到后勤打扫卫生，还有几个对乘客服务态度恶劣的售票员被开除公职，其中就有跟陶铸在公交车上吵架的那位售票员。
　　经过一个月的教育整顿，司售人员的服务态度得到了改善，对广大乘客笑脸相迎，暖心服务，扶老携幼，公交公司开展了争当＂服务标兵＂大比赛，对乘客服务好的售票员得到表彰和奖励，调动了广大司售人员的工作积极性。
　　听到这些汇报后，陶铸书记也开心地笑了。