智慧星光如何用大数据赋能互联网企业客户？

　　当前，互联网行业发展进入深度竞争、转型融合阶段，各类头部企业的垄断竞争愈演愈烈。
　　为满足市场需求，互联网行业内的业务涵盖范围迅速扩张，但 随着互联网用户群的不断扩大以及互联网信息社会关注度的不断提高，使得网络危机一旦爆发，其信息传播速度及影响范围难以预料 。加之受政策规定等外部影响，业内有需求的客户对于网民口碑、客户投诉、竞品动态等信息愈发关注， 多数互联网公司不得不将大量的人力、物力、时间、硬件等成本投入到客诉服务业务上  。
　　由此，如何通过 优化内部团队， 以及 提升数据提取能力 ，来 提高互联网信息获取的全面性、准确性和时效性 ，成为现阶段互联网公司发展的关键挑战。
　　互联网行业两大难点
　　1. 数据提取能力如何提升？
　　行业内几乎所有公司每天都会产生巨大的客诉信息数据量，大量数据即使通过人工反复筛查，也总是避免不了数据监测不全，掌握不及时等情况的发生。  只有通过使用优质的系统工具，获得全面、及时、准确的数据及重点事件分析服务，才能进一步提升工作效能  。智慧星光可根据客户需求设置自身及竞品检索，重点监测投诉客服、游戏、消费、举报类信息，定向检索微博、知乎、头条、贴吧等多平台信息，利用系统高级模式控制词间距，保证信息准确性。系统还支持历史数据追溯、热点事件追踪，并生成图表报告，帮助客户实时了解事件发展走势、网民态度、媒体观点，辅助科学决策。
　　2. 团队内部优化如何实现？
　　当下处在大数据时代，互联网企业所产生的信息数据量还在逐年猛增。但这些  信息中掺杂着大量的杂乱信息，光靠人工筛查很难克服过滤杂乱信息这一难点  。智慧星光系统能根据客户需求设置全局负面词、专题负面词等噪音词库，过滤杂乱信息，实现信息自定义判别。
　　目前，行业内多家企业依然在采用人工浏览、手动清洗分类的方式来整理导出数据，而这种方式费时费力，客户执行压力较大，还极易出现数据抓取遗漏、延迟等问题。相比预期，效果不是很理想。智慧星光系统每日可为1200-1500条重点信息添加分类标签、核对导出信息15次，系统的自定义清洗分类直接解决人工去重难题，缩减人力成本，实现内部团队精英化。
　　互联网行业案例
　　项目案例
　　成果应用
　　关于智慧星光
　　智慧星光专注于用新兴技术为政企客户提供非结构化大数据的泛情报信息挖掘、知识构建与价值应用服务。
　　公司成立至今已历9载，积累了近5000亿+互联网数据，与先进的大数据和人工智能技术一道，形成了集标准化产品、数据、人机协同服务、专家数据报告、行业解决方案于一体的多维业务体系。
　　智慧星光产品
　　舆情秘书
　　舆情秘书是面向政府提供互联网舆情监测及智能分析的大数据服务平台。平台提供监测、预警、分析、报告等全方位开源情报服务，具有信息覆盖全面、风险研判准确、预警推送及时、报告分析深入等特点，在小视频开源情报、电视开源情报、图片识别、溯源分析、智能报告等方面具有突出优势。
　　智慧商情
　　智慧商情服务于企业品牌公关部门和市场部门，是一款为企业提供商誉风险监测，帮助企业分析品牌形象、剖析竞品、洞察市场，为商企客户提供全息互联网画像的企业大数据SaaS产品。
　　道丁
　　道丁平台是集数据存储、检索、分析、信息态势监测、报告制作、知识变现、需求交易的Data-SaaS平台。