什么是情商？

　　看了其他答主的精彩作答，我就不讲情商的理论部分了。这次现身说法，举两个例子来聊聊我所理解的情商。大家注意看哈，全是干货哦！
　　例一：学会恰当地表达自己
　　读研那会儿，周末晚上我在办公室里看书。我旁边座位的是一个师姐，那天她没在座位上。我正看书呢，她特别高兴地进来了，坐在自己的位子上，还哼着歌，我心想她今天一定是有什么好事，看她这么开心。我什么也没说，继续看着我的书。
　　她打开了电脑，等着电脑启动，这时她转过头来跟我说：＂师弟，你看我新买的鞋好看吗？＂我看了一眼，是一双纯白色的休闲鞋，看着样式还不错。一句话到嘴边上，我刚想说：＂挺好看的，就是感觉容易脏。＂幸亏我当时没有说出口，因为我意识到自己将要说的这句话会让她不舒服，我就及时打住了，赶紧想了想，说出了这句话：＂师姐，你这鞋真挺好看的，纯白色样式也很新颖，和你很配。＂听完这句话，她笑得更开心了，还称赞我很有眼光。
　　这个例子给我的印象十分深刻，因为那时候不怎么太注意自己的话语，也很少去考虑自己说出的话会给别人一种什么感觉。那时候我就想着，我想什么就说呗，至于别人想听就听，不想听就算了。但是，后来接触了情商学习，我才意识到这是一个很大的问题。
　　我们与人交往，需要好好说话，即使是自己的无心之言，也有可能会给别人带来伤害，可能我们自己还不自知，觉得自己说的没什么啊，根本没有挖苦讽刺的意思，但是别人是能感觉到的。所以，这之后我就有意识地注意自己的言语，和别人交流时，凡事先过过脑子，想想这么说是否合适，会不会引起别人的误解。采取一种让对方能够接受的方式去传递自己的信息，这样就能减少矛盾和冲突。如果再加上适当的赞美，关系还能够更加和谐。当然，赞美也需要有度，也要基于真实的基础之上的。
　　例二：学会恰当地拒绝
　　在工作中，有一次我在工位上正忙着写材料，一位领导过来了，说让我帮忙去送个文件。我当时的第一反应是答应领导的要求。但是，我转念一想，这个材料也很重要，我需要今天完成，如果帮着领导去送东西，需要花费我半天的时间，这样很可能就耽误了写材料这件事，我想我不能答应他。但是，我又一想，领导交给的任务怎么能拒绝呢？这让我犯了难，十分地纠结。
　　我看着领导在等着我的答复，我就鼓起勇气，对他说：＂不好意思，我现在手头上有一个很重要的材料需要今天完成，现在我无法帮您去送材料了。您看这样如何，等我把材料写好之后，我就马上帮您去送？＂说完这句话，我如释重负，领导接着说：＂没事，你先忙吧，我再找找别人。＂
　　这是我平生第一次拒绝领导，之前的我都是领导安排什么都接着，生怕拒绝领导会让他不高兴，但是这么做有时候就会苦了自己，人的时间和精力都是有限的，有些事情根本无法同时兼顾，所以我们需要学会拒绝。这也是高情商的一种表现。
　　那怎么操作呢？我觉得首先说出自己的结论，当然语气要委婉、客气，再说理由，一定是那些能够站得住脚的，有理有据的理由。如果当时不是有那个重要的材料急着交，我就会答应帮忙送东西。还有，就是提出一个折中的方式，当自己忙完之后再帮助他，这样一来避免太生硬，二来又说明我是真心想帮助对方的，只是现在忙，脱不开身。我相信，这么回答，领导一般都能够理解的，而且他也不会生气，因为我说的话句句在理。
　　通过这两个例子我觉得情商就是让我们去识别自己的需要，识别对方的需要 ，将自己的需要和对方的需要结合起来，看看有没有方法能够同时满足彼此的需要，达到和谐共赢的目的。如果没有办法，那么我们就需要采取恰当的方式，表达出来 。
　　结语： 情商对于我们每个人而言，都很重要。它是我们与自己和他人相处所必须学习的技能。我希望大家都来学情商、用情商，让自己的生活更加的幸福快乐。
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　　情商我认为是情感智力：也就是情感运用的系数，情商高的人，就能够把情感运用得恰到好处，反之，就把情感运用乱七八糟。下面来谈一点看法，与大家商榷。
　　第一、对待人际关系方面；情商高的人，能够处理好亲戚朋友的关系。他们首先想着别人，思念他们，关心他们，以真诚对待，讲究仁义礼智信，从不自私，事事为别人着想，这样和世人相处得特别和谐，得到别人的信赖，有事一定能够得到别人的支持帮助。反之，情商低的人，自私自利，与世人为壑，最后成为孤家寡人。
　　第二、工作社会方面；情商高的人，在社会上＂得道多助＂，蒸蒸日上。反之，四面树敌，举步维艰，最后＂失道寡助＂，甚至是众叛亲离，走伤官。
　　情商，在我们儒学里面，虽然没有作为正式的主题提出来，但是，儒学在讲到做人的时候，很多地方都是在说情商：＂仁义礼智信，忠孝廉耻。＂所以，我希望大家都多读一读《四书五经》以及我国各种古代经典，情商一定能够提高，智商也会提高。在这里，我再一次提醒大家一下：情商+智商，战无不胜！
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　　情商是什么吗？
　　个人认为，情商主要包括两个方面的含义，一个是感情，另一个智商。简称情商。
　　情商高的人，主要是指为人处事不感情用事，处理问题从对方角度考虑，具体有以下表现：
　　遇到不顺心的事，不在乎，
　　遇到不服气的事，不开口，
　　看到不顺眼的人，不再看，
　　听到不顺耳的话，不拒绝，
　　与人交往，从不打断别人的说话，倾听他人的意见和建议，虚心接受他人的批评和指责，有则改之，无则加勉。
　　生活中，不生气，不发火，不媚俗，不发怒，不动粗，不拒绝，从不在公开场合指责他人，批评他人，给他人难看，让对方下不了台。
　　在公司里，无论是对领导，还是对下属，或同事等，一律一视同仁，等距离外交，从来不把人分成三六九等，不清高，不结派，不自私，
　　不畏权，不谗言，不迎合。
　　说话做事，自始至终表里如一。骨子里透露出正直，诚信，真诚，爱心。
　　真诚待人，严以律己。平易近人，永远微笑。做事一丝不苟，做人豁达大度。处理事情心平情和，待人接物和蔼可豪，各方面基本上达到
　　以下境界：
　　去留无意，赏庭前花开花落，
　　宠辱不惊，阅天上云卷云舒。
　　情绪商数（Emotional Quotient）通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力，也是指＂信心＂、＂乐观＂、＂急躁＂、＂恐惧＂、＂直觉＂等一些情绪反应的程度，与智商不同，情商大多取决于后天培养，人与人的情商，并无明显的先天差异。提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
　　我们来细说情商包括的四个方面。第一，了解自我。能够知道自己需要什么，能够了解自己的情绪变化。 可以感知到自己的内心体验。从而了解自己，更好的把控自己。
　　第二，能够管理自己。其最主要的是控制自己的情绪，有的时候不能有情绪，就可以不表现情绪。有的时候可以带情绪，就可以把自己的情绪适当的表现。所谓的喜形不露声色吧。
　　第三，自我激励。自己的行为和想法都是为了实现目标。遇到挫折的时候，能够正视现实，但是同时也想办法解决问题。遇到不好的事情，往往会朝好的方面看。一杯水洒了，手快接住，杯里水还剩一半。情商低的人，往往会抱怨水洒了。情商高的人，往往会高兴的说，太好了，接住一半。
　　第四， 识别他人的情绪。能够通过社会信号，如动作、语言和一个人的背景等，感知到一个人的需求和欲望，从而，根据自己的需求，做出反应。这就是为什么情商高的人，人缘特别好。其实，用通俗的话对情商高的典型描述就是圆滑、世故。
　　相对来说，智商是父母遗传来的，情商也有遗传基因，但后天的培养可以改变一个人的情商。若改变一个人的智商很难，几乎不可能。一个智商不高的人，若想取得成功，必须付出更多。而情商则不同，一个人可以由低情商变成高情商，是生活和工作及事业促使的，说一个人成熟了，就是情商高了。情商高的人更多体现在处理人际关系上，他（她）们游刃有余，举重若轻，特别适合当领导。一家之言，请批评指正。
　　有人动不动就把情商挂在嘴边，张口闭口就是：＂xxx情商真低＂、＂你看他...情商多高啊！＂
　　可情商到底是什么意思呢？
　　这个领域＂创始人＂级别的心理学家萨洛维和约翰·梅耶 是这样定义情商的：
　　情商又叫情绪智力（Emotional Intelligence），主要包括这五个方面 ：第一个维度叫了解自身的情绪。
　　很多人会＂呵呵＂，了解自己的情绪，不是很简单吗？ 其实不是。如果你细细琢磨你会发现，我们有时候并不理解自己：＂为什么莫名其妙就生他的气了呢？＂、＂我为什么哭了？＂、＂当时没发现，现在回想，原来我那时很抗拒他＂。
　　＂认识自己＂就是情商的第一个维度。 你需要做的，是跳出自己看自己，作为旁观者，站在自己的旁边观察自己的能力。自我观察发挥到极致，可以让个体冷静地意识到自身激烈狂暴的情感，却不迷失自己。
　　情商的第二个维度叫管理情绪。
　　有效管理自己的情绪，建立在自我意识之上，例如给自己减压、有效缓解自己的焦虑、让自己从情伤中走出来。
　　有或者，面对一个你很恶心的人，却保持微笑。
　　是的，那些控制不住自己，冲着你大吼大叫的人，你可以理解为＂情商低＂的表现。
　　情商的第三个维度叫自我激励。
　　什么是自我激励？ 这不得不提到心理学中最最经典的＂软糖试验了 ＂。
　　一帮4岁的小朋友，被研究人员带到研究室，在他们面前摆着一个让人垂涎欲滴的香甜软糖。
　　孩子们被告知有以下两种选择：
　　1、现在就把这个糖吃掉
　　2、忍耐一下，等研究人员回来，你可以额外多得到一颗糖。
　　如果你观察实验的录像，你会发现，有的小朋友立刻就缴械投降了，有的小朋友们为了抵御心中的诱惑，会故意转移注意力，比如唱歌跳舞啊、用手蒙住自己的眼睛、自言自语...
　　研究发现，那些能够抗拒诱惑的小朋友长大后表现得更优秀，他们更有竞争力，更有效率，也更善于应对生活的挫折。
　　这就是延迟满足和抑制冲动的能力，也是自我激励的核心。  《上有人走的路》里详细论述，推荐大家看看。这也是情商能否成功运用的核心。
　　情商的第四个维度是识别他人的情绪。
　　识别他人的情绪，用一个很流行的心理学术语说，是同理心。
　　同理心运用地好，可以识别别人非常微妙的情绪，能够＂察言观色＂。善解人意，就是在说一个人很有同理心，而缺乏同理心的后果是很可怕的。很多强奸犯和娈童者，就是因为无法感受到别人的痛苦，才会没有困扰地实施残忍的暴行。
　　情商的第五个维度是处理人际关系。
　　人际交往中，社交竞争力的关键是＂表达自己的感受-运用情绪与人互动-激发被人的情绪＂
　　成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。
　　以上就是情商的五个维度。简单的说就是：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人。下次，有人在说＂某某情商如何如何的时候，你可以默默温习一下，他说的对吗？＂
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　　说几个例子你就知道了，第一句的普通的回答，第二句是高情商的回答。
　　1，说对方喜欢听的
　　N＂这种衬衫只剩这一件了。＂
　　Y＂这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。＂
　　2，说对方不喜欢听的
　　N＂请勿触碰展品。＂
　　Y＂涂有物品，请勿触碰。＂
　　3，选择的问答
　　N＂要不要来份甜点？＂
　　Y＂芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？＂
　　4，被认可
　　N＂你把窗户擦擦！＂
　　Y＂你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了。＂
　　5，非你不可
　　N＂去喝酒吧？＂
　　Y＂只有你能活跃气氛，务必得出席啊。＂
　　6，团队
　　N＂你也来组织酒会吧。＂
　　Y＂咱们一起组织酒会吧。＂
　　7，感谢
　　N＂请把这桌子搬走。＂
　　Y＂请把这桌子搬走，谢谢啊。＂
　　其实情商就是五个层面的东西。
　　前面是一个过程，就是先了解自己的情绪，进而我就能控制住自己的情绪，就知道自己是怎么回事儿。
　　第二步是了解别人的情绪，进而能控制别人的情绪，通过你的一种方法。
　　这两个都做到的话那你人际沟通就能达到一个和谐的状态，这是一个过程。
　　再加上两条，自我认知和自我激励，得知道自己吃几两干饭，而且当自己处在低谷的时候能调动积极力量让你起来，这是情商的五个层面。
　　可是我们现在的很多朋友在情商上出现了很大的问题，主要是跟人沟通上，为什么会这样呢？
　　过去我们那个时代琢磨这件事琢磨比较多，你想我们小时候家里孩子多，兄弟姐妹的关系怎么处？
　　跟爹妈的关系、学校老师的关系、同学的关系，虽然谈不上错综复杂，但你每天都得面对它。
　　你不知道要跟这些人说多少话，你当然就得琢磨我怎么样不伤别人，怎么样让自己的利益最大化。
　　但是现在大家不同了，我们有了手机，我们不见面，打电话、微信、短信、朋友圈都可以交流，人和人见面的机会少了。
　　我对罗大佑的《现象72变》有一句歌词很熟：朋友之间越来越有礼貌，只因为大家见面越来越少。
　　朋友之间见面一少就生分，生分就意味着交流不畅。
　　那所谓的情商到底是指什么呢？其实就是与人沟通的技巧。
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　　如何理解情商？？本人是这么理解的，情商有两种，一种是先天性的，另一种是后天性的，后天又分两种类型，先天性的情商高就不需要多说了，大家都见识过，这后天的就需自己帑力学习首先是基因遗传，加后天的努力学习，缺一不可，还有一种是天生的情商缺乏，或不懂情商的人它根本不会去努力学习别人的长处，补自己短处，怎么会有情商？？有些人廷聪明，只是情商这块不知怎么表达。但他认识自己的不足或是缺限，经过努学习，多看书，多和别人勾通，自己情商大大提高，属后发奋起的那种类型，而且超越了其它人。不知网友们怎么看，欢迎大家一起讨论。
　　情商是个很广的东西，很难通过文字淋漓尽致的表达出来；比如为人处世圆滑，做事有分寸而不失礼节，情商高的人智商也不会太低。