下一个辛巴?薇娅卖假货踩雷,道歉背后更恐怖的是评论区的危机
最近直播带货基本进入了尾声阶段,虽然仍有不少人想要冲进去分一杯羹,但能感觉到市场已经快要被瓜分完毕,不少知名主播已经把控住了不少资源和市场,成为了28定则中的优胜者。在不少人看来直播界的一哥一姐当属李佳琦和薇娅,两人更是频频在各大平台露脸,热度不逊色于明星。
但网络直播带货毕竟是虚拟的有风险的,别说很多网友没有看过实物,就连很多主播可能在售卖时拿的都不一定是真正的产品。这就导致这些年直播带货出现了不少假货事件,踩雷的主播不在少数,最严重的自然就要数辛巴了,原本辛巴也曾风光无限,但是在售假事件曝出后,辛巴可以说是遭遇了重大打击。
没想到,在辛巴之后,一直表示自己每个货品都严格筛选的薇娅也出了问题,薇娅在直播间售卖的挂脖风扇被曝出未得到品牌方授权,存在卖假货的嫌疑,这点在网上引发了激烈的讨论,甚至出现了不少谴责和质疑的声音。
为此薇娅也是迅速做出回应,表示向公众道歉,这次授权争议是薇娅和团队永远铭记的教训,自己也不会回避事件中应该承担的责任。不过由于薇娅并未正面回应假货问题,在不少人看来这样的回应有些避重就轻,虽然表示可以退款,但却只说了是品牌方的授权问题,对于自己为何会选择这样的商品并未做出充分的解释。
不过从及时性来说,薇娅这次的危机公关还是比较迅速的,至少在舆论还没产生巨大质疑之前,就急忙回应了这件事,并且给了退款的承诺。并未让这件事对自身的口碑造成更大的影响,很显然这些年薇娅在这方面是越做越成熟,但也不能否认薇娅这次的失误和责任。
不过在道歉背后,更加恐怖的不是这次事件造成的影响,而是这些年薇娅带货所埋藏的隐形危机,这次假货风波算是一下点燃了不少之前就暗暗存在的问题。在评论区中,不少网友开始吐槽之前自己在薇娅这里买东西的经历,其中不少都是薇娅的粉丝,评论区基本化身为了大型维权现场。
其中包含的货物更是各式各样,不少都是该行业内的大牌子或知名品牌,从网友的反馈也能看出,不少货在使用一次或短短几天后就出现了各式各样的问题。这里面蕴含的不仅仅是货的质量问题,还有薇娅本身的口碑危机,如果这种事情被集体引爆,薇娅的处境可能不会比当年的辛巴强多少。
这其中虽然一部分人维权得到了官方的回复,但也有一部分人的发言没得到任何回应,而官方回复虽然可能解决了单一个体的问题,但货物本身的问题和很多差评的问题依然没有得到解决。比如有人就表示自己购买的周黑鸭,到手之后就差一天就过期了,桂林米粉放几天就发霉了,肉粽里面没有肉。
这样的问题其实是不断地敲打着主播本身的口碑,要说李佳琦和薇娅能走到行业顶尖,如果前期是靠营销和价格战的话,后期稳定还是要靠自身的口碑和货物的质量。如今薇娅是积累了不少自己的粉丝,这些粉丝在这里购买东西,凭的也是对薇娅的信任。
如果辜负了这些信任,水能载舟亦能覆舟的道理想必薇娅也明白,这次道歉处理的是非常及时,但更恐怖的危险无疑是隐藏在评论区之中。对于主播来说,想要更多的利润无可厚非,但是如果不做好自身的选品工作,想必也会很快被行业所淘汰,希望薇娅在这个问题上多多留意,不要重蹈辛巴的覆辙。
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