说到通行世界的人才，你脑中会浮现什么样的关键字？海外名校 MBA 毕业，英文溜得像母语，在顶尖科技公司上班，当空中飞人是家常便饭？ 雀巢日本 CEO 高冈浩三，非常不符合一般外商高阶经理人的形象。 1983 年神户大学毕业后进入瑞商雀巢，没有外派的经验，英文程度也普通，却能够一路爬升成为雀巢日本 CEO，是雀巢日本百年来第一位由内部晋升的日籍 CEO。 高冈说，总部的这个人事决定，连他自己都惊讶，但就任后，他缴出连续 6 年营收与营业利益双成长的优异成绩。 每个人都问他，＂没有海外经验，怎么能得到这么高的评价？＂＂要进入外资企业，是不是要从年轻的时候就培养国际观？＂ 他的回答是，＂不管在什么国家、公司工作，都可以成为通行世界的人才。＂他将自己一路走来培养出的工作态度与方法，写成《通行世界的工作方法》。 用品牌名称祝福考生，KitKat 成功拓展新客源 通行世界的人才，简单来说就是能够不断缔造胜利的人。高冈认为，要做到这件事，不可或缺的条件是＂行销力＂。 也就是＂发现、进而解决顾客问题＂的能力，高冈将做法归纳 3 步骤：1、定义顾客是谁； 2、发现他们的问题； 3、思考解决问题的方法。 其中，发现顾客的问题最关键，有人会说，为什么不直接问顾客？ 事实上，这也是许多日本企业惯行的方法，通过市场调查改善产品功能，不过这么做，只能捕捉到顾客自己已知的问题。 高冈认为，若能观察到虽然存在，但顾客尚未察觉到的问题，并提供解法，方能诞生出有高度潜力的创新点子。 举例来说，高冈在 2001 年担任行销部部长时，要重新包装、行销奇巧巧克力（KitKat）。 奇巧一直以来的广告词都是＂休息一下，来包奇巧＂，虽然销售稳定，却也一直落后于第一名的百琪（Pocky）。 CEO周课-精选好书 精进成长 对此，高冈重新思考，他的顾客 ── 10 几岁的高中生如何看待＂休息＂这件事。 他发现，日本人心中理想的休息，是压力解放之后真正的休息；但＂break＂指的是工作中偷闲或是下课 10 分钟的休息，对日本人来说反而是讨厌的字眼。 再者，对高中生来说，最大的压力来源是考试，高冈发现在日本九州方言里，奇巧的发音近似日文的＂一定胜利＂。 于是高冈以九州为首，发起全国性的考生应援活动，最初和旅馆合作，柜台人员赠送奇巧和一张卡片给入住的考生祝他考试顺利。 活动轰动吸引媒体报导，从此奇巧和＂守护考生＂画上等号，只要考试期间营收就会三级跳，成功开辟了情人节以外的新战场。 免费出借胶囊咖啡机，抢下家用咖啡市场 高冈的另一次胜利，是在就任社长后成功开辟非家用咖啡市场，当时雀巢在非家用咖啡市场市占仅 3%，家用咖啡市场则拿下压倒性的 4 成。 高冈观察，非家用咖啡市场中，2/3 的顾客为上班族，景气好的时候，公司会提供咖啡当做福利，但是不景气的时候，公司为了控制成本，想喝咖啡就得自掏腰包去外面买。 问题是，一杯咖啡价格少则 100 日圆，多则 300～400 日圆，一天若要喝上好几杯也是一笔开销。 因这个问题，高冈推出＂雀巢咖啡大使＂活动，免费出借胶囊咖啡机，咖啡每杯只要 30 日圆，由咖啡大使（租借公司员工）负责向雀巢购买胶囊。 2012 年推出后，迄 2017 年 4 月登记成为咖啡大使的人数突破 30 万人，一年喝掉 10 亿杯咖啡。 逛超市逛累了想休息？Café In Shop 给银发族的解决方案 为了推动全公司专注发现顾客问题，并提出解决方案，高冈举办每年一次的＂雀巢创新大奖＂，全公司任何人都可以提出点子与点子初步验证的结果参赛。 第二届大奖的得主是在秋田县超市从事促销工作的女性社员。 她观察到，秋田县的消费族群年龄都偏高，逛超市逛累了需要休息，可是在超市里的咖啡店休息，一杯咖啡就要 300～400 日圆，对于依靠年金过活的银发族来说并不便宜。 于是她提案，在超市里设置雀巢胶囊咖啡机，提供一杯咖啡 100 日圆的休息区。 这个做法，不仅可以满足银发族消费者的需求，对超市来说也可以让顾客在店里多逗留一会。 这个在秋田县试行成功的案例，也就是雀巢日本后来推出＂Café In Shop＂服务的原形，试营运一天就卖出 100 杯。 当时还是约聘人员的她，现在也成为雀巢日本的正式员工，高冈也提醒，有时越资深、职位越高的经理人，反而会错过优秀的点子。 他认为，不管你的资历、职位，只要持续思考顾客的问题，就会想出好点子。 花十几万元学习EMBA，不如利用碎片时间进行管理进阶。我们将各商学院EMBA课程提炼精华，浓缩成100节精品音频课程。包括公司治理、领导力、趋势视野、创业创新、资本运作、战略管理、团队建设、财务管理、互联网运营创新等内容。如果您感兴趣，点击下面链接，开启您企业管理进阶之旅。 CEO周课-精选好书 精进成长
李小璐自带一手好牌，在她的世界里，还会有多少过客一闪而过？李小璐自从与贾乃亮离婚后，频频登上热搜，而这一次，不是女儿甜馨，而是传出绯闻。根据爆料的消息来看，对方身材高大，对她很是贴心，一起开着豪车去看电影。于是，网友们都说这位男子，不会是与二房明争暗斗，儿媳不甘当生育机器，梁安琪的不易，谁又能懂？奚梦瑶官宣二胎，本是高兴之事，可万人却说豪门的儿媳不好当，曾经国际知名模特也走上了生育的道路。她怀孕，争议最大的就是她的婆婆，因为她的婆婆梁安琪曾说过，希望儿媳生得越多越好，一个足41岁安以轩近照曝光，嫁豪门仍要上班，丈夫名下只有一家50万企业如果你曾是个女艺人，名气不大不小刚刚好，有幸嫁入豪门，生儿育女后还会选择复出工作吗？有人会想，明明嫁入豪门了，要是不出意外，这一生是不愁吃喝了，就像李嘉欣一样，每个月与丈夫领取20叛逆者王志文为了让岳父母放心，他独宠妻子13年叛逆者的热播，让老戏骨王志文再次映入观众们的眼帘。他饰演的是顾慎言，看似对什么事情都漫不经心，实则每次都是步步为营，心思很缜密。于此，演技精湛的王志文，又一次收获了不少忠实粉丝。王8位被捕的艺人最短被判240小时，最长22个月，他们现状如何？吴亦凡一事闹了半个月之久，终于尘埃落定，尽管是加拿大国籍，但他也会受到相应的惩罚。对于他正式被批捕的时候，观众们都不意外，因为从一开始，就有太多证据指向吴亦凡，是他的难，他肯定是逃成于赵本山，从票房四亿到无人问津，小沈阳是如何一步步毁掉的？那年，不差钱成功登上春晚，并且一夜爆红，这是赵本山的徒弟小沈阳。小沈阳的着装，包括现场的表现，让观众看得一愣一愣的。有点娘的性格，的确格外地吸引人的眼球。赵本山是成功的，小沈阳在师豪门名媛纷纷捐款安以轩夫妻捐200万，何超莲窦骁各捐100万灾难无情，人间有情！在河南郑州灾情上，就能体现出来，尤其是一些无名之辈接踵而来，感动了无数人。也有一些明星和网红，不能去到当地救援，但是他们选择捐款捐物资。张杰谢娜夫妇邓超孙俪夫妇豪言要开十万人的演唱会，今直播间不到200人，安与骑兵经历了啥将来我们要开一个十万人的演唱会。这是安与骑兵的女歌手安静，在登上节目演唱后说的一句话。坐在台下的评委是巫启贤，当他听到安静这么说，没有加以鼓励，相反说了句可能你要280岁你才能开得郭晶晶的两个小叔子罕见同框，颜值不分伯仲，霍启刚最为幸福郭晶晶此次参加东京奥运会，引起了不少人的热议，因为这一年是她正式退役的第十年，这十年来，她的身份更多的是豪门阔太丈夫的妻子三个孩子的母亲。因为疫情的原因，她只能一个人前往东京，参加白月光王丽坤，因为一位男演员，人设崩塌后，一切都回不去了01hr王丽坤出生于内蒙古赤峰，直到现在她的出生年份都是一个谜，北方姑娘身上的豪迈之气，只在她儿时出现过。草原上长大的姑娘，更是别具一格，可王丽坤给予我们的印象，大多是温文尔雅，很疯狂的篮网再次天将神降，51分小将逆转绿军北京时间3月4日，NBA常规赛继续进行，篮网队完成21分的大逆转以129120在客场通过加时赛击败凯尔特人队结束4连败，送给凯尔特人队2连败。绿军方面科比现役第一门徒塔图姆缺席本场