如何有效劝说粉丝,消解纷争、净化氛围,一直以来始终是非常困难且复杂的问题。 2021年1月13日,虞书欣和团队,提供了一次很好的示范。 粉丝和网友因她而发生冲突、做了一些不当举动,虞书欣本人迅速出面道歉。 公开表示"对不起大家,因我而起的所有事情,希望我能画下句号。给每一位被打扰到的人道歉,希望新的一年带给大家的都是美好的。 " 这条内容下方,虞书欣粉丝们向她道歉:是因为我们的错误。 无论如何,虞书欣本人迅速向公众致歉,非常明确向粉丝传递了这样的信息:不希望你们以我的名义去做可能伤害别人的事情。 来,我们先简单回溯,网友和虞书欣粉丝之间究竟发生了什么。 起初,一名网友在社交媒体上发文"互联网没有记忆么,我首页怎么又出现了老赖之女虞书欣,取关某位博主"。 这条粉丝中出现了虞书欣的名字,但并没有带任何相关话题、也没有在超话内发布。 内容本身的阅读量、转评赞互动量也很低。 直至事情闹大、截图被四处传播,也可以看见这条内容本身的转发量为0 虞书欣粉丝认为,称她为"老赖之女"是造谣诋毁,要求这位网友道歉。 更为夸张的是,这位网友微博上有公开的学校、姓名、工作等信息,虞书欣粉丝迅速发现她是中南财经政法大学法学院的学生。 于是开始@中南财经政法大学,要求学校开除这位学生。 同时联系了该网友的实习公司,同样要求开除她。 那么,这位网友"老赖之女"的说法,究竟是否涉嫌造谣呢? 虞书欣母亲的被执行令是真实的,曾经上过新闻; 此后虞书欣团队辟谣,称她母亲是因为被骗才会被卷入是非中,正在走法律流程。 据法律专业同学科普,如果"被执行令"依旧是有效的,那么"老赖"的称呼就不能等同于造谣诋毁。 更多吃瓜群众指出,就算认为这位网友吃瓜没吃全,也可以摆出事实证据来澄清,何必因为一句话就要求对方学校和公司开除她?甚至诋毁对方母校? 更让人啼笑皆非的事情,是后续部分虞书欣粉丝提出要"抵制中南财经政法大学"。 因为这所学校没有开除这名网友,反而发了一条《乌合之众》的内容。 盲目的粉丝们表示"考过分数线,但是不填这所学校",认为这样就可以抵制中南财经政法大学。 简直荒谬。 众所周知,中南财经政法大学是国内非常优秀的顶尖学府之一,更是法律专业所说的"五院四系"之一。 校方在这次事件里的处理态度也非常得体,没有明显过错。 有什么应该被抵制的地方吗? 退一万步说,就算这群乌合之众不分青红皂白发起抵制,这样优秀的高等学府,当真是几个连基本常识都没有的小粉丝就能抵制的? 网友嘲笑:(还想抵制名校)等你有本事能考上名校再说吧。 如今,起初惹事的粉丝已经道歉,但她的道歉被认为非常阴阳怪气,不够诚恳、反而指责对方。 无论如何,虞书欣本人已经为粉丝的错误而道歉。 虞书欣道歉的行为,是很好的引导。 众所周知,常见的处理模式是"开除粉籍"或者沉默。 所谓"开除粉籍",是指在某一位或者小部分粉丝惹事之后,进行切割,说"她并不是真正的粉丝,她只是借粉丝身份陷害我家爱豆"。 至于沉默,则是试图将爱豆和粉丝集体行为做切割。 虞书欣能及时、明确站出来道歉,这就是正确引导粉丝的开端吧。