生活中,我们经常要么说着言不由衷的话,要么表达着似是而非的自己。 其实,人与人之间出现的很多问题都是由于沟通不善导致的,所谓沟通,不就是人与人之间的对话嘛,但史蒂芬科维等人通过20多年的研究和对10万多人的跟踪调查,发现对话其实一点也不简单。 我们每个人的一生当中,总会遇到很多次关键性的对话。在我们找到工作面试时,是否能顺利通关;向心爱的女孩求婚亦或向喜欢的男生表白,能否赢得对方的心;孩子老是玩游戏,说了很多遍了还是不听;一场重要的商业谈判,和老婆/老公吵架…… 在这些关键的时刻,我们总是说不出真正想说的话,有时那些话明明是在脑子里,可就是表达不出来。非常令人抓狂,然而往往在事后,才反应过来,刚才不应该那样说,应该这样说。 遇到这种情况,我们还经常采取"傻瓜式的选择",要么直接强硬地反对对方,把对方惹怒,要么沉默地接受对方的错误或者是与自己相悖的意见,不管谁会因此遭殃。 很多事都是可以通过对话,而不是用吵架或者其它极端的方式来解决的。对话是解决事情最好的方法,虽然看似"笨拙",但也是最有效的办法。 那么,我们应该如何把脑海中的想法,转化成得体合适的语言,达到既能表达自己的观点,又不会因说错话而得罪对方,并且灵活运用到现实生活当中呢?一、把自己的心管好,是关键对话的第一步 首先,我们要从心开始。在一个关键对话之前,要做一些准备,把自己的心态调整好。愤怒的时候不要乱说话,开心的时候不要乱承诺。 我们所有的苦恼其实都不是源于他人,而是源自于自己对这件事的看法。 比如父母a会觉得,孩子玩可以,劳逸结合,而父母b认为,孩子就是不想认真学习,而这时我们对孩子说出的话,也会影响到孩子。如果我们能改变对事情的看法,不对孩子施加过多的压力,事情反而能朝好的方面发展。 并且父母太关注自己说话的内容,没有注意孩子此时的情绪状态和安全感,长此以往,孩子难免会对父母产生排斥感,缺乏安全感,变得容易说谎。 如何去关键对话,首先我们要明确自己说这话的目的是什么,也就是说我们希望通过这段对话达到什么样的目标。 在对话过程中,我们要始终关注对方的情绪,让对方在毫无压力的情况下,与我们展开沟通。这样既能缓解紧张的气氛,也更利于对话的开展。 二、想要做情绪的主人,就要建立关键性对话的引导思维 那么如何做关键对话的准备,让事情事半功倍呢?我们可以在每一次对话前先问自己4个问题。 在进行关键对话之前,我们要问自己,这次对话我的目标是什么?我希望给自己达成的目标是什么?明确对话目标,防止我们在对话的过程中走偏。 然后再我自己,我希望为对方达成的目标是什么?希望为对方达成什么目标?站在对方的角度去看待问题,换位思考,让对话能够顺利进行。 再想想这次对话之后,我希望为我们俩的关系达成一个什么样的目标?最后再想想,为了达成这些目标,我应该怎么做?站在起点,纵观全局,能把关键对话中可能会出现的"意外"事先规避掉。 这四个问题可以帮我们建立关键性对话的引导思维,利于我们对关键对话做更好的准备。 除此之外,在谈话过程中,我们不能忘记这次对话的目标和意义,让我们能更好地把对话进展下去,而不是中途发生不愉快就立马走人。 三、利用"双核对话"调节气氛,让对话事半功倍什么是"双核对话"? 我们的脑袋当中有两个核,比如双核手机,一个核负责处理游戏,一个核负责打电话。 那我们脑袋里两个核干什么呢?一个核负责处理谈话的内容,一个核负责处理谈话的氛围,而处理氛围的那个核要优先得多,要是谈话气氛比较差,那么对话将难以继续下去。 当你觉得这个谈话的气氛过于紧张时,对方无法接你的话或是提出与你意见相悖的话时,"双核对话"就可以派上用场了。 我们先把谈话的内容那个核先停掉,用谈话的氛围的这个核来恢复气氛。等这个气氛恢复了以后,再继续谈内容,这才是有效的进行对话的方法。 我们为什么在对话的时候经常会出现各种各样的问题?就是因为我们都太执着于想把自己要说的话说出来。我们都只是想把自己一股脑的埋怨,一股脑的委屈,然后大量的事全部都讲出来。没有看到对方在跟你对抗,也没有看到对方内心的痛苦。结语 《关键对话》一书中提到,受基因的影响,每当面对关键对话时,我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式——"迎战"或是"逃跑",而不是采用机智的说服和友善的态度来解决目前的问题。 你有多少次因为不会关键对话而丧失机会?我们常常会把不会关键对话归咎于自己内心不够强大,或是口才不好,然而在这本《关键对话》中,就解决了这些问题。根据这本书的指引,你会发现你也能很好地控制情绪,被他人称赞情商高,在一次次的谈话过程中,把事情做得更好。 点击商品卡,获得关键对话的全能技巧! 关键对话 如何高效沟通 ¥45 购买 《关键对话》,看似简单的说话技巧,或许能在你求婚成功、升职加薪、教育孩子、人际交往的路上助你一臂之力,拥有它,并身体力行把它变成自己的,何乐而不为呢?