作为传统零售巨头，沃尔玛一直有一位强劲的竞争对手——依靠电商起家的亚马逊。而为了与亚马逊竞争，沃尔玛近日又推出一项新服务——店内退货，来吸引更多的用户。
　　去年，亚马逊改善了退货服务，无论卖家是谁，无论商品多大多小，在亚马逊的统一规定下，都可以进行退货。
　　近日，沃尔玛向其市场卖家发送了一份备忘录，告知他们平台将改善其第三方市场的退货计划。
　　客户通过沃尔玛进行线上购买之前将收到有关卖家退货政策的更多信息，如果他们想要退货，可以直接从他们的walmart.com帐户打印运输标签。沃尔玛客户服务团队还将根据卖家的相关要求帮助客户退货。
　　虽然该计划的具体细节还不清楚，但公司表示，全美有超过4,700个线下实体店，店内都可能成为客户的退货点。并且在未来几周内还将提供有关新的退货选择的详细信息，包括店内退货。最重要的是这些政策在节假日也可以正常生效。
　　值得一提的是，店内退货对于沃尔玛来说确实是很不错，毕竟顾客到店内退回商品，极有可能顺路在商店购买其他的商品，为沃尔玛带来更多的人流量。可是，对于沃尔玛平台的大多卖家来说，平台让客户更容易退货，他们是痛苦的，毕竟自己又少了一笔可观的收入。所以说，每当市场引入新的＂更容易＂的退货政策时，卖家论坛就会有人强烈反对。不过，这些新的变化对卖家而言，也是有好处的，在配置补货费用，运输承运商，退货窗口和运费的灵活性等方面提供了很大的方便。
　　其实，早在去年，沃尔玛就推出一项移动快递退货的店内退货服务。网购的顾客需要办理退货的话，可以通过登录沃尔玛的应用程序，为交易生成二维码，然后走进一家实体沃尔玛商店，就可以办理快速退货或更换商品。在某些情况下，比如订单上的大件物品，顾客可以简单地保留它们，并且仍然可以得到退款。
　　总之，沃尔玛想要战胜亚马逊还需时日，毕竟成立于1995年的亚马逊，在短短20年的时间里就成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。而且，预计到今年年底，亚马逊的美国电子商务销售市场份额将达到50％。沃尔玛的3.7％与亚马逊相比还有很大的差距。期望着沃尔玛未来推出更好的服务吧。

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