随着现代社会物流业的发展,使得很多人都依赖送货上门的服务,特别是平时买的一些电器以及大件的物品,就非常需要快递员的派送。以至于很多不良的社会事件频频发生,基本都是买家给快递员差评的因素导致,快递员最在意的就是好评,如果不小心得到差评,那么将要被扣好几百块钱的罚金,因此就非常容易和买家发生矛盾! 最近又发生了一起快递员砍人的事件,事件的起因是陶先生买了一件大物件,由于家住5楼,自己上班,家里老人拿不动,但快递员也没给送上去,就这样一来二去,两人发生了嘴角矛盾!由于陶先生觉得快递员态度服务都不好,最后打了投诉电话,可没想到,当天晚上,快递员直接拿刀到他家门口把他给砍了! 得亏及时躲闪,没伤及到动脉,否则就有生病危险,不过也给他留下了18厘米的伤口!这起恶性事件的发生,再一次提醒我们该如何应对类似事件!大家都觉得现在的快递员门槛太低,是个人都能用,所以管理制度本身就存在巨大风险! 虽然有一些买家的态度也不好,但作为服务商业的快递员,应当受点委屈,避免一些不必要的冲突,对于陶先生的遭遇,大家怎么看呢?