2021年2月23日,中国人寿黑龙江分公司嫩江支公司员工张乃丹发视频实名举报公司大量造假,由此"中国人寿"登上微博热搜。同时,张乃丹持续爆料,举报嫩江支公司总经理为了完成公司保费任务,套取公司奖金,绩效以及达成自己的职务晋升等违规行为。至此,"张乃丹实名举报中国人寿"事件持续发酵,受到了社会的广泛关注。 "张乃丹实名举报中国人寿"持续发酵之后,我们再来看看中国人寿是如何处理这件事情的,在事件发酵的初期,被举报者孙某刚矢口否认,并说准备起诉张乃丹,这是中国人寿的第一次公关。随后,随着张乃丹爆出来的料越来越大,中国人寿感觉兜不住了,于是发表声明,由中国人寿总部派遣调查组进驻嫩江支公司,这是第二次公关。相比第一次发声,中国人寿似乎有"贼喊捉贼"的嫌疑。随着公众对此事件的持续关注,逼不得已中国人寿开始自爆被监管处罚,本以为可以平息事件的中国人寿万万没想到,公众对中国人寿自爆处罚根本就不关注。 从中国人寿的三次公关来看,我们可以看到中国人寿的公关从一开始就在糊弄观众,以为公众都是好糊弄的。在这件事情上,中国人寿如果不能拿出最起码的态度,都难以平息公众的愤怒。在我看来,孙某刚应该对立案调查,而孙某刚的上司,甚至的中国人寿总部相关部门领导人也应该受到相应的处罚,否则,公众是不会忘记这件事情的。