在远方跟刘爱莲学处理关系，助你扫清障碍，走得更远

　　《在远方》剧终了，有个人物不容忽视，那就是刘爱莲，在姚远创业的路上，起了巨大作用。
　　她不像姚远那么冲动，也不像路晓欧那么理性，但她永远是最会处理关系的人。
　　刘爱莲
　　俗话说：要做事先做人。
　　但我们在聚焦做事的过程中，总是会忘记做人，时不时的就会遇到被关系所累的困境。
　　所以我们今天来看看刘爱莲是怎么处理各种关系的，也许能学到一二，今后对我们自己做人有所助益。
　　1
　　恩威并施
　　《在远方》第13集，姚远刚创立广州远方快递公司不久，有一次在所有员工的集体训话中，批评了老员工柱子，说他昨晚打牌赢走新员工辛苦赚来的结账单，罚款1000元，外加写检查。
　　刘爱莲把柱子叫进屋里，私下跟他说。
　　刘爱莲对柱子的家庭困难，表示理解
　　刘爱莲：你老婆还带着孩子给人打工呢，女儿都没钱上学了。
　　柱子：嫂子，现在说什么都晚了。不是我媳妇催的紧吗，我还没钱，所以我就想赶紧赚点钱，然后给家里寄回去。
　　刘爱莲：赌博赚钱啊？你脑子是不是坏了？老员工呢，你哥罚得对不对？
　　柱子：太狠了！
　　刘爱莲：不狠你能长记性啊！
　　然后刘爱莲就塞给柱子1000块钱。
　　柱子：嫂子，这钱我不能要！
　　刘爱莲：你还跟我客气？不是给你的，给你老婆和孩子应个急。要是再赌博让我知道了，看我那么治你啊！
　　柱子：家里实在太困难了！
　　刘爱莲教育柱子不要赌博，还给他钱应急
　　刘爱莲没有拆姚远的台，说罚得不对，而是维护姚远，教育柱子不能靠赌博赚钱，但她也对柱子家境困难表示理解，还私下给他钱应急。
　　所以柱子既被纠正了赌博歪风，还给补偿了钱，如此恩威并施，让柱子更加愿意死心塌地的跟着干。
　　如果没有刘爱莲这一举动，柱子恐怕要记恨姚远不近人情了，工作也会有所怨言，指不定有机会就跳槽了，但有了刘爱莲的恩威并施，柱子就感受到了温暖。
　　其实一个严格，一个暖心，就是著名的黑脸白脸策略，既能管得住员工，又能笼络人心。
　　而黑脸白脸策略不只是用在管理员工上，在教育孩子上也更有效，在谈判和审讯犯人上也大有作为。
　　2
　　杀人不过头点地
　　《在远方》第17集，南方快递大区经理赵得龙，说非典走了很多员工，送货人手不够，就让远方快递帮忙发货。
　　没想到南方快递总公司的人来说，谁让你们偷货的？要求远方快递赔钱50万。
　　而第一次帮赵得龙发货才赚了8.5万，姚远实在没办法，要卖掉广州远方快递的小院子，刘爱莲说先等几天。
　　她去赵得龙家找他，不在，因为第二次发货的钱，被赵得龙卷走了。
　　刘爱莲没办法，带着8.5万来到南方快递找陈总，希望能了结此事，但底下人说不给50万不行，陈总开会没时间见她。
　　她闯到会议室找陈总，就有了如下的对话。
　　刘爱莲去南方快递解决危机
　　刘爱莲：陈总，我今天是来还钱的，赵得龙是你们的员工，他骗了你们，他也骗了我们。
　　陈总：要推卸责任哪？
　　刘爱莲：不是，陈总，就当是我们远方，帮你们发了一次货，钱呢我全数奉还，活我们白干。
　　陈总：事情现在闹大了，我们的信誉损失谁来赔啊？
　　刘爱莲：我们可以登报道歉，现在非典闹得那么凶，很多公司都倒闭了，陈总，求你给同行放一条生路。
　　陈总：给你们放条生路，谁给我放条生路？你们偷我货的时候，想过给我放生路吗？
　　刘爱莲：赵得龙是你员工，他不骗我能去吗？
　　陈总：你跑到我的地盘上，撒泼耍横了你这，我要不是看着你是个女人我。
　　然后刘爱莲就跪下了。
　　刘爱莲：男人膝盖硬跪不得，我是女人，没什么！
　　陈总：你先起来，先起来！
　　刘爱莲：人力物力你们都没吃亏，吃亏的是我们远方，都是同行，求各位大哥放我们小公司一马。
　　陈总：你先起来再说。
　　刘爱莲：这次快递费八万五，一分不少我带来了！
　　陈总：好好好，我收下，我收下还不行，你先起来，快！
　　刘爱莲下跪，南方快递终于放了一马
　　南方快递作为比远方快递更大的公司，财大气粗，油盐不进，就想把远方置于死地呢，但没想到刘爱莲这一跪，就解决了困境。
　　能软能硬，刘爱莲也是没办法的办法，最终这一跪解决了远方的麻烦，姚远也不用卖院子了，否则就得重头再来了。
　　古话说：杀人不过头点地！
　　有时间道理讲不清楚的时候，就得来赔礼道歉自认倒霉，而最极致的也莫过于下跪了。
　　《明朝那些事儿》到处都是斗得死我活的政敌，但有人就用下跪获得了政敌放他一马，留得青山在不愁没柴烧！
　　很多时候人与人之间的矛盾，除了争权夺利，还有获取优越感，而自己已经赔礼道歉甚至下跪了，那对手获得了充足的优越感之后，也会网开一面。
　　所以像刘爱莲这么极致的解决办法，不是谁都能做到的，这就是她的过人之处，有时候实在遇到困境不妨一试！
　　当然大部分时候，并不需要下跪，只要真心实意的道歉，就能解决问题了。
　　3
　　吃人嘴短
　　《在远方》第33集，霍梅和吴晓光私下做小动作，导致汶川地震期间远方快递私拆包裹一事被揭发，很多媒体记者都来远方快递采访，姚远不在公司，刘爱莲出面进行危机公关。
　　记者们会议室坐一圈，刘爱莲先给所有人上了一盅红烧肉。
　　记者们来了，刘爱莲先上一碗红烧肉
　　刘爱莲：自从姚远创建远方快递开始，他所有的弟兄们最爱吃的，就是我做的红烧肉了。搞快递不容易啊，很辛苦，都没吃饭吧，干记者也不容易，也辛苦，吃了我们慢慢聊。
　　就这一车货如果丢了，我们这一年都白干了，不仅砸了我们远方的品牌，今后我们也都抬不起头了，所以姚远就自己带着人就追去了，那天是天亮的时候走的，天黑了都还没回来，我们等在家里的人急啊，越等心越凉，越等心越凉！又怕货追不回来，还怕人啊车啊出什么事。
　　记者：你是一直在远方集团工作吗？
　　刘爱莲：对啊，我一直都在，不过这两年我改行了啊，快递实在太苦了，我不干了，这不今天你们来了吗？我特地回来做红烧肉给你们吃，我做得最正宗了，他们都不行，他们都是我徒弟。
　　记者：快尝尝！
　　刘爱莲：怎么样，尝尝！
　　记者：好吃，确实好吃！
　　刘爱莲：所以你们就说嘛，客户的包裹比我们命都重要，我们怎么可能随随便便去拆呢，是吧？吃了人的嘴软，今天你们吃了我做得红烧肉，回去给我好好宣传啊，不能乱写。
　　记者：好，没问题！
　　一碗红烧肉，解决了舆论危机
　　会做红烧肉了不起啊，一碗红烧肉解决重大危机。
　　这就是＂吃人嘴短，拿人手短＂！
　　想求人办事，先给人家好处，人就不好意思不帮你了。
　　要舍得付出，再求回报。
　　要不是这碗红烧肉，恐怕刘爱莲再怎么解释，人家也未必相信，所以红烧肉不只是搞好了跟记者的关系，也获得了信任。
　　这要是花钱可能都没红烧肉来得容易！
　　这就是做事先做人的典范，人都是有感情的动物，靠理性解决不了的问题，靠感情就可以。
　　刘爱莲之所以能从一个初中毕业的农村妇女，一直跟着姚远创业，最终成为新远方集团的董事长，这里面有很大成分是因为她善于处理关系的功劳。
　　把员工当成家人，关心员工，照顾员工，内部凝聚力特强，外部出现问题，也能通过处理好关系搞定。
　　很多人都知道处理关系的重要性，而真正实操中又不得其法，总是因为处理不好关系坏事或者解决不了问题，无形中给个人发展造成了很多不可逾越的障碍，不能走得更远。
　　所以多学点切实可行的做人技巧，会让你扫清障碍，走得更远！
　　【作者简介：燕不悔，工科出身的心理学硕士，虽然学历高，但赚不到钱，只知埋头做事，不懂做人处关系，所以郁郁不得志，但愿意终身学习。】