人性的弱点害怕与人交流，不擅沟通？卡耐基教你三个小技巧

　　现实生活中，我们每天都会接触到形形色色的人，也不可避免地要与他人发生联系。其中包括家人朋友、领导同事、合作伙伴，甚至竞争对手。
　　要与他人建立联系，就涉及到一项很重要的能力：沟通能力。
　　往往，沟通能力强的人给人办事能力强，工作效率高的良好印象，他们同时也拥有更大的朋友圈子；而沟通能力差的人在人际交往中会有一种莫名的无力感，严重者甚至会有社交恐惧。
　　那么，如何提升个人沟通能力，做到有效沟通，成为沟通达人呢？
　　戴尔•卡耐基
　　人类成功学大师戴尔•卡耐基在《人性的弱点》一书中，提出了许多行之有效的解决办法。
　　今天这篇文章特意挑选了其中3个沟通小技巧，希望对你有所帮助和启发。01做一个专注的倾听者
　　在很多人的潜意识里，沟通能力等同于表达能力，但事实上倾听能力也是沟通能力的一个重要组成部分，想要与他人进行良性沟通，首先你要学做一个专注的倾听者。
　　当对方饶有兴致地和你聊一些东西的时候，不要摆出一脸事不关己的冷漠表情，你要耐心地听对方的谈话，如果你能就此提一些相关的问题，使谈话继续下去或者更深一步，那就再好不过了。
　　苏格拉底曾经说过：＂人一生最重要的需求只有两个，一个是性需求，一个是被当成重要人物看待的自重感需求。＂
　　戴尔•卡耐基
　　自重感效应也是人际交往中的一个重要法则，当你满足了对方的自重感，他自然而然会向你敞开心扉。
　　柯达公司的创始人乔治•伊斯曼有一个至交好友，名叫艾达逊。两个人相识是因为一桩生意。
　　当时，伊斯曼要建造一个剧场，艾达逊想要承办其中的座椅项目。
　　艾达逊拜访伊斯曼之前被告知，伊斯曼非常忙，而且脾气很大，如果他在五分钟之内还没有把来意说清楚，那生意绝对要泡汤的。
　　艾达逊见到伊斯曼以后，并没有急于谈生意，他只是夸赞了伊斯曼美轮美奂的办公室，表达了自己的喜爱和羡慕之情。
　　没想到的是，因为这样的开场白，伊斯曼打开了话匣子，足足和艾达逊聊了两个小时。
　　乔治•伊斯曼
　　虽然艾达逊从头到尾都没有提过座椅项目的事，可最后他竟拿下了这单九万美元的生意。
　　这是因为，在聊天过程中，艾达逊很好地满足了伊斯曼的自重感。而他得到的回报也远远大于他在这一过程中所付出的东西。
　　所以说，与人沟通交往不要吝啬你对别人的赞美和认同，同时也请保持耐心，认真听一听别人说了什么。02想要批评别人时，请先批评自己
　　戴尔•卡耐基提出的另一条沟通原则是：当你想要批评别人的时候，请先自我批评。
　　展开来讲，在你看到别人犯错，想要批评对方时，先反思一下自己身上是否存在类似的问题，如果有，请先当着对方的面进行自我批评，之后再委婉地指出对方的问题。
　　戴尔•卡耐基的侄女约瑟芬曾经做过他的秘书，那一年她19岁，没有一丁点工作经验，工作常常出错。
　　戴尔•卡耐基
　　每次卡耐基想要批评她的时候，都会先冷静下来反问一句，自己19岁的时候比她做得好吗？其实并不。
　　所以，他总是先表扬一下约瑟芬做得好的地方，再委婉指出她工作中存在的问题，并引导她找到解决问题的方式方法。
　　在卡耐基的影响下，约瑟芬最后成为了苏伊士运河以西工作效率最高的一名秘书。
　　就像何炅说的一样：夸奖的话可以脱口而出，诋毁的话要三思而后行。
　　批评别人也是一样的道理，切忌为了发泄不满和愤怒而批评他人，切忌不留情面不分场合地批评他人。当你批评的是一个较为敏感的人时，更要把握好分寸。
　　始终记住，批评不是最终目的，纠正错误，改善现状才是。所以，请注意方式方法。03请以微笑示人
　　假设，在你眼前有两个陌生人，一个穿着华丽却一脸尖酸刻薄，另一个衣着朴素却面带微笑。
　　你更愿意和哪个人交谈呢？
　　我想你一定会选择后者，因为＂一个人脸上的神情远远比她身上所穿的衣服重要的多。＂而微笑具有瞬间拉近彼此间距离的魔力，因为它本身传递的是一种友善、亲切的感觉。
　　心理学教授詹姆斯•麦康奈尔曾说：＂喜欢微笑的人，在管理、教育和推销方面都比较成功，并且教育出来的孩子也更加开朗乐观。＂
　　也许，很多人觉得这算不上沟通的秘诀，因为微笑太简单了。但是，在人际交往中具有价值的微笑只有一种，它必须是真诚且发自内心的。只有当你真诚的微笑时，才能够打动对方的心，得到积极正面的反馈。
　　那种阿谀奉承式的笑容只能让人心生厌恶和反感。
　　为什么同事聚会不叫你；为什么一闹矛盾就陷入无尽的争吵；为什么同样的产品，客户不买你的却选别人的？
　　戴尔卡耐基全集
　　如果你也有类似的困惑，我建议你读一读戴尔•卡耐基的作品。作为20世纪最伟大的心灵导师，他一生致力于研究人际关系与人性，一定能够带你找到答案。
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