文/卉论 原本以为,犯了错误要承认错误,并且积极去解决,哪怕于事无补,起码也能让众人看到你认错的态度。 但是这一点,在辛巴的燕窝事件中并没有看到,相反,映入大众眼帘的却是极力推脱责任,混淆视听和"可笑"的洗白方式。 11月27日,辛巴在社交平台发文道歉,并且承诺给予购买燕窝的消费者进行"退一赔三"流程,共赔付6198万元。 看似真诚的道歉,然而随着时间的逐渐流逝,背后暴露出来的问题却越来越多。 11月4日,也就是辛巴在社交平台发布道歉前近一个月的时间,有网友在社交平台晒出了自己在辛巴团队直播间购买的燕窝,打开里面全是糖水。 一石激起千层浪,这件事很快就引起了网友们关注,同样也引起了辛巴团队的注意。 辛巴选择在直播过程中对这件事进行回应,而他回应也是有依据的:现场拿出了该燕窝的质检报告证明,还在镜头前打开燕窝演示。 并且声称:正在走法律程序,就算是倾家荡产,也要把对方告到底。 就在所有人认为有黑粉恶意碰瓷辛巴时,职业打假人王海的出现,事件却经历了第一次反转。 11月19日,王海在社交平台发布了辛巴所售燕窝的质检报告,并且按照报告中成分组成显示,辛巴所售燕窝实则就是糖水。 并且王海还特地指出,辛巴团队在直播过程中宣传的"每碗2克燕窝"属于欺骗消费者,因为这种碗装的"燕窝"最贵的其实是"铝碗"的价值,唯一能凸显燕窝的"唾液酸"还属于添加剂,也仅仅0.074克。 况且这种添加剂的价格也并不昂贵,折算下来每碗"燕窝"中唾液酸的价值在7分钱左右,而一碗"燕窝"的总成本不足1元。 不足1元的商品翻了几十倍出售,最终还口口声声说是"赔钱",这才是最有意思的地方。 在事件进一步僵持的过程中,11月27日,央视以"燕窝事件"为背景,点名批评了"无序"直播带货,其深层次的内容不言自明。 当天,辛巴在社交平台发布了一篇千字长文进行道歉,并且承诺所售出的燕窝产品均以退一赔三的方式进行处理。 到这里,事情看似已经结束,实则暴露出的问题才刚刚开始。 11月29日,也就是辛巴发出道歉声明的第三天,燕窝事件最初的"爆料者"在社交平台发文称: 整个事情经历了20多天终于水落石出了,但是"爆料者"本人因为电话和地址被泄漏,每天被电话信息所骚扰,而且有人还威胁她会找上门报复。 20多天的时间里,"爆料者"不敢去工作也不敢出门。 即便是事件当事人辛巴已经发布了致歉声明,整个事件已成板上钉钉的事实,但在网络上仍然有许多人对"爆料者"谩骂嘲讽甚至威胁。 在实锤面前,如果说这些粉丝仍然出于对辛巴的信任"不明就里",或者根本就不知道辛巴错在了哪里的话。 那么辛巴妻子初瑞雪的操作,就有些"混淆视听"的感觉了。 作为辛巴团队的核心成员,更是辛巴的枕边人,对于事情的经过,应该更了解才是。 但是在辛巴发布道歉声明之后,初瑞雪在社交平台的发文,利用"孩子"的名义来卖惨洗白: "我要告诉我们的孩子,爸爸没有卖假货,好事不出门坏事传千里,品牌方欺骗爸爸,但他主动道歉先行赔付预6000万,却还是有人不依不饶来骂我们,侮辱我的家人和人格。但是妈妈要告诉你们,爸爸很有担当!他不仅是我的英雄也是你们一生的骄傲,他没有卖假货!" 什么时候,做错事来挽救弥补反而成为了一种"英雄事迹",还要和自己的孩子来说。 有没有想过,有多少孕期妈妈吃了这种"凝胶合成燕窝",会不会对她们及腹中胎儿的身体健康带来害处? 谁为这些孕妈道过歉?谁为事件的"爆料者"道过歉? 如果不是这位"爆料者",还不知道有多少消费者"如获珍宝"吃上这种假燕窝! 至于初瑞雪在动态中提到的"品牌方骗了辛巴",这更是无稽之谈: 1、 辛巴本身有着自己的严选品控团队,对于这个团队,辛巴极其信任,甚至在直播中放言"假一赔一百万"; 2、 目前"茗挚燕窝"已经在各大电商网站上下线,而依照之前就电商平台上的宣传来看,该品牌方一直标注了"风味燕窝饮品",是一种饮料,不是燕窝,更没有辛巴所宣传的"每碗含有2克燕窝"的说法。 这也就是在人们"质疑"很多明星和主播都推荐过这款"燕窝",但为什么一出事就只对准辛巴的主要原因。 因为别人从来没有将这款饮料当成燕窝来卖。 试问辛巴团队最初是不知道吗? 12月4日,在各大社交平台上,突然涌现出很多"娱乐大V"都争相转发着一条"人民网"新发的文章。 其中内容是"人民网刊登高度肯定评价赞扬辛巴!助力实体经济不容抹杀!"如果该内容属实,那么其实也是对辛巴的另一种支持。 不过在不少网友搜索之后发现,人民网并没有发布这篇内容,而这些"娱乐大V"所转发的内容,实则出自于一个假的"人民网"网站中。至于为什么会出现这种情况,其目的不言自明。 另外,自辛巴被央视及官媒点评之后,辛巴母亲带货又出了问题。 在央视13套报道中,点名了辛巴母亲直播带货:有网友在辛巴母亲直播间购买了一款湿巾,该款产品标题写的是"拍一发二",但是该网友收到的却只有一包。 出现这种问题,除非有摄像机全程记录开箱,否则真的"说不清楚",而即便是有记录,主播也大可以用"发错货"来解释。 事情发生之后,辛巴母亲账号"等等奶奶"的账号简介中已经修改成了"我就是我,做事先做人,做人有底线,祸不及家人,请给自己留点余地。"也是在为这件事做最后的辩驳。 对此,有网友调侃道: "平常:大家好,我是辛巴母亲,礼物刷起来!出了事:好好做人,祸不及家人。" 从最初的"律师函警告"到之后的"质检报告"再到"道歉声明",同一件事情在辛巴身上反转了好多次。 假燕窝只是个例,职业打假人王海又列举出了辛巴近些年来出售过的各种问题产品:"没马油的马油皂""青岛产泰国原装进口乳胶枕""李鬼授权的宾利月饼""假装敖东研发的牙膏"。 如果王海所列举样样属实的话,那么在辛巴身上暴露出的问题就太多太多了。 这件事看似发生在辛巴身上,实则是揭开了整个行业的遮羞布。 这,才是最可怕的地方。 想了解更多精彩内容,快来关注卉论