德邦快递再成最佳雇主,人才培养助力打造高品质服务
快递行业在当下时代有着巨大的机遇,但要真正得到客户的认可却并不是一件容易事,这需要从自身的服务实力到服务理念的全方位努力。
在近期举办的"洞见2021:破局,逆势出发"暨"第四届中国物流与供应链驱动者年会"上,德邦快递斩获"2020年度消费者满意快递物流品牌"、"2020年度中国物流领域最佳雇主"两项大奖,则充分反映出了客户与内部员工的高度肯定。
当"最佳雇主",助力书写更多奋斗人生
立足服务行业,快递企业的成与败始终与每一位员工息息相关,德邦快递同样以人为本,不断帮助员工在服务好每一位客户的同时,也得到成长与收获。德邦快递通过完善的人才培育和激励机制,以进取者为本,以业绩为核心,充分调动每一个"德邦人"的主观能动性,赋予他们不断前行的强大内驱力。
比如在晋升方式上,德邦快递便为能者提供了一个开放透明的竞争平台。在这一平台构架下,形成了"二元人才结构"的岗位晋升模式:管理岗位主要通过内部提拔,并通过社招补充部分管理岗位。
在日常工作激励上,德邦快递创新推出"多重假期"、"新年礼包"、"集体婚礼"、"获取分享制"等形式多样的优厚福利,并且设立金砖年终奖。诸多福利举措,鼓励员工服务好用户,收获更多成果。
在员工生活上,在今年的快递员大会上,德邦快递还为多才多艺的快递员设立了特别奖项,鼓励快递员在关注自身业务能力提升、职业发展路径的同时,还要注重丰富精神文化生活,实现个人综合素质的全方位发展。
不断提升的优质服务让客户满意
正是在这样一群坚持服务好每一位客户的德邦人的坚持下,德邦快递也得到了市场消费者的一致认可,斩获"2020年度消费者满意快递物流品牌"便是充分见证。
一直以来,德邦快递始终坚持"以客户为中心"的核心价值观,坚持及时高效响应客户诉求,根据客户需求而持续创新,以高品质的服务在消费者心中留下了深刻的印象。
以德邦快递创新的"上至60KG,免费上楼"服务为例,正是从消费者切身需求出发,为其提供一体化的大件快递解决方案,真正实现"大件快递也像小件一样送货上门",也收获更多消费者好评。
"行行出人才,人才入德邦"正在打破更多人对于传统快递员的固有印象。未来,德邦快递也将继续为消费者提供优质服务,也将有更多优秀的德邦人登上舞台。