央媒曝光的运营商乱象，套路太多了

　　在数字信息时代各位最头痛什么？
　　电信诈骗？这东西平时长个心眼、不贪图小便宜、不要轻信不明电话，就能应对大部分的电信诈骗，况且还有国家反诈中心 APP 呢！
　　要我说，最头疼的莫过于和各大网络运营商过招了。
　　五花八门的套餐、摸不着头脑的账单、繁杂的业务流程，动不动还要跑线下营业网点，真的够烦的。
　　而近日，央视曝光中国联通携号转网困难的现状，本来携号转网是工信部推出的利民举措，让用户不更换手机号，自由切换三大运营商的服务。
　　结果用户查询资格后，被运营商强行开通了额外的业务，导致无法进行转网，最终通过向工信部投诉，花费半个月时间才成功办理。
　　类似的问题也有发生，用户在花费一个多月时间，多次前往营业厅的后，才成功办理携号转网。
　　而后中国联通也回应了此事，提到会深入调查，进行全面整改。
　　希望能真正落实吧！在感慨的同时，不禁要问：都 2021 年了，移动运营商的业务办理为什么还是这么难？
　　办理困难
　　其实，该事件所曝光的只是冰山一角，要知道，在 2019 年底，工信部所印发的《携号转网服务管理规定》就正式施行。
　　从试行到全面施行，到现在已经过去近 2 年的时间。而携号转网的体验依旧不尽人意。
　　限制多、流程长恐怕是最需要解决的问题。
　　而在近几年类似的事件也层出不穷，2020 年底，西安某用户在携号转网时非但没有办理成功，在遭拒后协议被恶意延长 18 年。
　　用户在投诉几十次后都无果，甚至号码都无法注销。对此工作人员居然称：这原本是终生制协议的，2018 年改为 20 年了，是当时没说清楚。
　　敢情这是用户的错了？
　　而后经过通信管理局调查：实际上是运营商自行将用户协议期限调整为 20 年，并以此做理由提出向用户收取违约金、限制用户销户等操作，进而阻扰用户携号转网。
　　最终，违规阻扰用户携号转网的运营商、有关人员被处罚并通报。但是回头想一想，如果当事人用户态度不够强硬、不借用媒体网络的曝光维权，最终结果肯定是不了了之。
　　而据网友的反馈，近几年来，携号转网的体验，在客服操作中总是存在一些猫腻。
　　联想到当年 8 元保号套餐，有多少用户是向工信部投诉举报才办理成功的？
　　运营商经常在你所办理的套餐外，开通额外的免费服务，事实上解释权全在运营商手中，而这些甚至都成为业务办理中的潜规则。
　　你不刨根问到底，没人会给你说清楚。用户完全被蒙在鼓里！
　　推销骚扰
　　如果说，携号转网困难重重，但经过央媒，工信部等国家部门的合理监管，会出现明显改观，解决问题。
　　那么影响用户体验的推销骚扰是最令人气愤的。因为在某种程度上，运营商的推销是无法彻底屏蔽的！
　　而自从携号转网实施后，千方百计的去挽留用户，至于原因，大家懂的都懂。
　　果子就以自己的亲身实验给大家看看：
　　同样是查询自己的携号转网资格，在输入 CXXZ#姓名#身份证号 后，收到如下的短信通知：
　　由于开通了感恩回馈语音的服务，到期时间 2022 年 3 月 31日，影响携号转网。
　　该服务肯定不是套餐自带的，也不是我主动办理的，可能是在客服电话中无意间同意开通，也可能是私自开启，总之具体原因已经不得而知。
　　但就在收到短信不久，运营商客服电话就打了过来，想都不用想肯定是来＂挽留＂用户的。而这时候就会拿赠送话费、流量等话术来劝你别转网。
　　而就在没有接通运营商电话的第二天，又突然收到不明号码来电，由于并未识别出号码类型，原本以为是广告电话，因此就没在意，也没有接听。
　　而后戏剧性的来了，我又收到了这样一条闪信（闪信比短信权限更大，会显示在手机屏幕最顶层）
　　看来石锤刚刚打电话的是是客服个人号码了，不打自招！
　　我仅仅是查询一下携号转网资格，而后两天时间就接收到了：官方客服骚扰、客服个人号的电话骚扰、甚至闪信推送！
　　过分了！这里也毫不避讳，以后各位遇到类似的问题，建议直接去工信部投诉举报，没必要和运营商纠缠。
　　据 2020 年的数据统计，三大运营商中：移动净转出用户 263 万，联通净转出 187 万，电信是唯一实现净增长的，转入用户的 423 万。
　　用户为什么要携号转网，运营商自己应该心里最清楚吧？
　　如果套餐资费、业务服务的体验好，谁会去花心思、浪费更多时间想着和运营商斗智斗勇呢？少点套路，多点真诚，这才能实现双赢。