淘宝虚拟商品维权难，淘宝监管空隙可随意钻？你有过如此经历吗？

　　自03年阿里巴巴创立淘宝网以来，已经是走过了17个年头，众所周知，淘宝网已是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户，每天固定访客更是超过6000万，时不时掏出手机逛一下淘宝，是人们日常生活中必不可少的娱乐项目。
　　可是如此深受大众喜爱的平台仍然存在监管不到位的黑暗角落，今天小编们便来看一看让无数人踩过坑的问题虚拟商品虚拟账号案例
　　事件的经过是这样的，小编于2019年8月20日，通过入驻淘宝网平台的商家购买了一款虚拟账号（百度贴吧账号），购买的流程十分顺利，并未出现任何不妥。商家交付的产品也可以正常使用。
　　随着时间的推移，问题于2020年6月8日出现了，在6月8日，小编收到了一条来自百度贴吧的短信息，信息内容显示小编之前所购买的百度贴吧账号正在被申诉。这让小编回想起当时在淘宝购买虚拟账号时，商家的要求是注册百度贴吧账号的身份信息由他们来提供，不得使用小编个人的身份信息。
　　感觉不对的小编，立马登录到淘宝平台打算找商家咨询，没成想去年还在淘宝网上非常活跃的店铺竟然关闭了。小编越发觉得事情不对劲，于是立马又找到淘宝平台的客服小蜜（人工智能）进行咨询，然而小蜜机械性的回答没有解决任何问题，最终小编费了九牛二虎之力，终于找到诀窍，通过小蜜联系上了淘宝人工客服。
　　淘宝客服在找到相关订单后，向小编咨询了关于此订单出现的问题并予以记录，承诺会处理此次事件。这一处理结果让人还是比较安心，误以为此次事件应该可以得到妥善的解决。
　　可没成想在第二天，小编就收到了两条信息，一条是来自百度贴吧的，信息内容说到小编之前所购买的百度贴吧账号已经被成功申诉；一条则是由淘宝发来的，大致意思是对于此次订单让小编受委屈了，后续会加强对商家和服务品质的管理。
　　愤怒，小编感到十分的愤怒，淘宝网购买的虚拟商品出现问题后，给出的答复竟然是买家无有效凭证证明卖家商品存在问题，协商结果：不同意处理，执行方案：驳回售后服务。维权被推诿
　　小编再次找到淘宝客服，要求认真处理，淘宝客服表示没有办法处理，可以小编自主进行维权，
　　维权流程：
　　自主维权需要买家实名认证，同时提供卖家资质；没有卖家资质证明向淘宝工作人员寻求，被告知需要买家实名认证，提供卖家信息，如此循环推诿。期间淘宝工作人员已换一个专门对接此类事件的客服为理由，频频更换对接的淘宝客服。不仅如此，每更换一次工作人员都需要消费者进行一次实名认证。理由是需要确认登录淘宝账号的是否是本人。
　　如此态度，确实是寒了作为消费者的小编的心，而后，小编咨询了12315消协，消协表示此类虚拟商品货物交易不归12315消协管理，需要通过杭州互联网法院进行起诉维权。现目前，小编已经通过杭州互联网法院平台发起维权。
　　漏洞事故频出
　　回想起整个事件，小编感觉到虚拟账号交易存在相当大的漏洞，于是上网查询了相关信息，才发现此类事件比比皆是，不止小编一人掉落深坑。
　　同时，在淘宝上面售卖虚拟账号的店铺依旧火热。
　　而后，小编联系上了之前开店的淘宝商家旺旺，对方在得知我是来咨询账号被申诉的事情后立马拉黑了小编。
　　这不禁让人质疑，此漏洞般的存在是否意味着，随便一个人注册淘宝商家在上面兜售虚拟商品盈利后，将店铺注销，再把账号申诉回来，而后重新换一个店铺重新捞金呢？
　　PS：此间事了，小编会再次系统性梳理！