淘宝虚拟商品维权难，淘宝监管空隙可随意钻？你有过如此经历吗？

　　自03年阿里巴巴创立淘宝网以来，已经是走过了17个年头，众所周知，淘宝网已是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户，每天固定访客更是超过6000万，时不时掏出手机逛一下淘宝，是人们日常生活中必不可少的＂娱乐＂项目。
　　可是如此深受大众喜爱的平台仍然存在监管不到位的黑暗角落，今天小编们便来看一看让无数人踩过坑的问题——虚拟商品虚拟账号案例
　　事件的经过是这样的，小编于2019年8月20日，通过入驻淘宝网平台的商家购买了一款虚拟账号（百度贴吧账号），购买的流程十分顺利，并未出现任何不妥。商家交付的产品也可以正常使用。
　　随着时间的推移，问题于2020年6月8日出现了，在6月8日，小编收到了一条来自百度贴吧的短信息，信息内容显示小编之前所购买的百度贴吧账号正在被申诉。这让小编回想起当时在淘宝购买虚拟账号时，商家的要求是注册百度贴吧账号的身份信息由他们来提供，不得使用小编个人的身份信息。
　　感觉不对的小编，立马登录到淘宝平台打算找商家咨询，没成想去年还在淘宝网上非常活跃的店铺竟然关闭了。小编越发觉得事情不对劲，于是立马又找到淘宝平台的客服＂小蜜＂（人工智能）进行咨询，然而小蜜机械性的回答没有解决任何问题，最终小编费了九牛二虎之力，终于找到诀窍，通过小蜜联系上了淘宝人工客服。
　　淘宝客服在找到相关订单后，向小编咨询了关于此订单出现的问题并予以记录，承诺会处理此次事件。这一处理结果让人还是比较安心，误以为此次事件应该可以得到妥善的解决。
　　可没成想在第二天，小编就收到了两条信息，一条是来自百度贴吧的，信息内容说到小编之前所购买的百度贴吧账号已经被成功申诉；一条则是由淘宝发来的，大致意思是对于此次订单让小编受委屈了，后续会加强对商家和服务品质的管理。
　　愤怒，小编感到十分的愤怒，淘宝网购买的虚拟商品出现问题后，给出的答复竟然是买家无有效凭证证明卖家商品存在问题，协商结果：不同意处理，执行方案：驳回售后服务。维权被推诿
　　小编再次找到淘宝客服，要求认真处理，淘宝客服表示没有办法处理，可以小编自主进行维权，
　　维权流程：
　　自主维权需要买家实名认证，同时提供卖家资质；没有卖家资质证明向淘宝工作人员寻求，被告知需要买家实名认证，提供卖家信息，如此循环推诿。期间淘宝工作人员已换一个专门对接此类事件的客服为理由，频频更换对接的淘宝客服。不仅如此，每更换一次工作人员都需要消费者进行一次实名认证。理由是需要确认登录淘宝账号的是否是本人。
　　如此态度，确实是寒了作为消费者的小编的心，而后，小编咨询了12315消协，消协表示此类虚拟商品货物交易不归12315消协管理，需要通过＂杭州互联网法院＂进行起诉维权。现目前，小编已经通过杭州互联网法院平台发起维权。
　　漏洞事故频出
　　回想起整个事件，小编感觉到虚拟账号交易存在相当大的漏洞，于是上网查询了相关信息，才发现此类事件比比皆是，不止小编一人掉落深坑。
　　同时，在淘宝上面售卖虚拟账号的店铺依旧火热。
　　而后，小编联系上了之前开店的淘宝商家旺旺，对方在得知我是来咨询账号被申诉的事情后立马拉黑了小编。
　　这不禁让人质疑，此漏洞般的存在是否意味着，随便一个人注册淘宝商家在上面兜售虚拟商品盈利后，将店铺注销，再把账号申诉回来，而后重新换一个店铺重新捞金呢？
　　PS：此间事了，小编会再次系统性梳理！