ofo押金不能退？内部人员回应是挽留客户手段，网友花式赖账！

　　今年10月底就陆续有网友爆出ofo小黄车的退押金功能似乎存在异常，从那时起，就陆续有网友听到风声后选择退押金。近日，又有部分消费者反映称,不仅ofo小黄车的押金退还到账时间延长到了15天，而且连其界面的退款按钮也已经变成灰色，无法正常点击，除此之外，ofo小黄车的人工客服电话也一直处于忙线或无人接听的状态。
　　用户反映称，ofo小黄车不仅在提交退款申请15日后仍没有给予明确回复，反而还让用户选择＂把押金冲进余额，享受0押金免费骑行＂，用户称＂这简直不可理喻！我的余额还没用完呢！＂；还有用户表示，自己在ofo小黄车中的150元余额莫名其妙地不见了，想要继续骑行就只能再充值，打电话咨询客服，客服也一直是忙线状态，不予解决。
　　对于ofo小黄车遇到的此次风波，其内部人员回应称＂我们的退押金机制一直都是正常的，只不过整个流程需要耗时0-15个工作日，有时候申请退款的用户多，所以可能等待时间会比较长一点＂。
　　＂如果退还押金的申请一直未得到回复或者在使用ofo小黄车的过程中遇到哪些问题，都可以拨打我们的人工客服电话进行咨询，如果客服电话是忙线状态，可以稍等后再拨打。＂而随后北京青年报记者尝试拨打ofo小黄车人工客服电话，却一直都是＂无人接听＂的状态。
　　在过去的这一个多月里，ofo方一直都否认自身发展已面临危机，对外宣称公司一直都处于正常运转状态，目前阶段只是公司在发展中的微调整。虽然ofo小黄车对于自己目前面临的问题不予承认，但其在社会上面临的质疑声可不算少——从用户角度来看，退押金难，余额归零，使用不便，客服电话打不通；从ofo小黄车自身发展来看，流动资金短缺，与PPmoney合作遭中断，资产变现难等等。有网友戏称＂ofo小黄车公司发展面临危机，借走了我的100元押金，却不知何时才能归还。＂
　　有相关人士调查称，ofo小黄车公司涉嫌变卖用户私人信息——在未征得用户同意的情况下将用户信息透露给与其相关联的第三方公司PPmoney。对此，ofo回应称，其与第三方公司PPmoney是互利共赢的关系，用户在享有ofo相关权益的同时，也可享有PPmoney的优惠政策，在这个选择上，用户是完全自愿的。
　　现在市面上的共享单车层出不穷，ofo小黄车在夹缝中求生存也实属不易，不知ofo小黄车能否挺过这次风波，重新赢得用户的信任，我们可以拭目以待。