贵州公交坠湖案是因为HR没有做好员工情绪管理？

　　几天前，贵州公交车坠湖，揪了无数人的心。
　　大家都在等待事情的真相。
　　这周，调查结果终于出炉。警方通报：
　　公交车司机张某钢因生活不如意和对拆迁其承租公房不满，酒后蓄意冲进湖中致21死。
　　通报一出，网友们瞬间炸了锅：
　　原来这并不是一场无法逃避的意外，而是一场情绪失控导致的人祸。
　　在当下生活中，像这样存在潜在危险的人其实很多。尤其是在职场，当面临的压力有增无减的时候，情绪失控，可能是压倒很多人的一根稻草。
　　那些职场人崩溃的瞬间
　　01、最敬业变脸
　　2019年1月25日，贵州毕节19岁的一位高速实习收费员翁芯为清理车道，帮忙推走了前方故障车辆，因此耽误了几分钟。而后，排队的司机因不知情，便大声责骂称其工作缓慢。
　　翁芯一下子就委屈地流下了眼泪，但下一秒为了敬业又控制住自己的情绪，转头微笑面对顾客进行服务。
　　这一笑经过传播感动了无数网友，被大家称为＂最敬业变脸＂、＂最美微笑＂。
　　翁芯说：＂我不想让父母担心我。我在外面，自己的苦往自己肚子里咽。＂
　　02、最无助哭泣
　　2019年10月22日，武汉一位95后女孩躲在地铁站角落里偷偷哭泣，工作人员上前安慰询问。
　　得知该女孩今年才刚刚毕业，独自一人在异乡打拼，然后工作上遇到了麻烦，从来没有感受过职场残酷的她，感到特别的无助，在下班的路上终于没能控制住情绪，随便找了个角落哭了起来。
　　经过一个小时的开导，女孩的情绪才慢慢缓解，之后感谢离开。
　　03、最拼命奔跑
　　南昌一名女子为了不错过全勤奖300元，追赶公交的新闻上了热搜，引起了众多网友的热议。
　　视频中，女子步伐踉跄，摔倒又爬起。上车后，红衣女子告诉司机，自己急着去上班，如果不去，就要扣掉300块的全勤奖。
　　如果不是生活让你磨平了棱角，谁会选择变得如此不堪呢？
　　以上种种，都是职场人在工作压力下，展露出的自己最脆弱那一面。很难想象，如果没有家人、朋友或者陌生人的安慰，在真正情绪失控的时候，他们会做出什么。
　　HR如何做好员工情绪管理
　　美国作家约翰·斯坦贝克曾说过＂一个失落的灵魂能很快杀死你，远比细菌快得多。＂
　　这句话，形象地阐述了缺乏足够的心理疏导和情绪管理，带来的人性跌落有多么的严重。
　　今年2月微盟集团的一名程序员，就因为心里压力大导致精神崩溃，冲动之下做出了＂删库＂举动，给微盟乃至整个相关企业造成了近20亿的损失。1天时间，微盟市值缩水9.3亿港。
　　这无疑是非常可怕的，我们永远不知道一个情绪失控的员工会给企业带来什么样的损失。
　　所以，对员工做好情绪管理，对每一个HR来说，都是值得锻炼的课题。
　　01、引导与构建
　　在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。
　　一个良好的企业文化氛围，对员工不仅具有强有力的号召力和凝聚力，也对员工的情绪调节起着至关重要的作用。
　　一般而言，当员工进入企业的当天起，HR就要随时做好员工培训工作，使之一开始就能建立与企业之间的信任感，只能给予足够的归属感与认同感，员工才能在做事的时候更多的去考虑企业的利益，不至于做出像微盟那样要与之＂同归于尽＂的傻事。
　　02、尊重与鼓励
　　开放沟通渠道，引导员工情绪，积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。
　　企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。
　　03、发现与关爱
　　引发不良情绪的原因有很多，比如考核不合理、员工意见没法表达、工作压力大、人际关系不和谐等等。
　　＂有果必有因＂，HR要学会细心留意、定时抽查。当发现员工情绪低落、萎靡不振或心理异常的时候，完全可以强化沟通或向上级反馈。
　　我们要在情绪失控爆发的时候，有效地将风险扼杀在摇篮里。
　　04、减负与协调
　　有研究表明，每天工作11个小时或更长时间的员工，得重度抑郁症的可能性是每天工作7-8个小时员工的2.3-2.5倍。
　　长时间连续工作，不仅容易导致重度抑郁，工作效率也会大打折扣。如果想让员工长期发光发热，HR作为公司的代表，一定要及时与相关上级领导沟通，建议尽量控制，合理安排员工工作时间。
　　著名作家方方曾说过：＂时代的一粒沙，落在每个人头上就是一座山。＂
　　现代职场人的崩溃是一种默不作声的突然坍塌。平时看起来很正常，会说笑、会打闹、会社交，表面平静但实际上心里已经忍受到一定程度了，就等某一个瞬间，给你意想不到的＂惊喜＂。
　　所以做好员工的情绪管理，对每一个HR来说是一件具有挑战又很有意义的事情。