厉害了！国家出手破除老年人智能鸿沟

　　智能化时代发展迅猛，却抛弃了一类群体——老年人。
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　　11月23日，湖北宜昌秭归县西楚社区，一名老人独自冒雨用现金交医保却被工作人员拒绝。
　　面对冒雨前来交钱的老人，工作人员称：＂这里不收现金。要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，就这两个方式。＂
　　工作人员的一席话，让与钱打了一辈子交道的老人家不知所措。办公室墙上的＂为人民服务＂五个大字依旧瞩目，把独自坐在柜台前的老人的佝偻身形衬得更加矮小。
　　老人想必不明白，为什么以前可以用现金交医保，现在却不行了。老人独自一人冒雨前来，怕是不想麻烦儿女、亲友。手机支付？可以说90%的农村老人都不会用。
　　不会用智能机、没有亲友帮忙、只会用现金支付的老人，难道注定交不成医保了吗？
　　对于此事，宜昌市医疗保障局工作人员回应称：＂这反映了我们当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单。＂目前，宜昌市医疗保障局在联系秭归的医保部门、宣传部门进行相关处置。
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　　11月21日，湖北随州，一名94岁的老人在儿子、儿媳的陪同下，前往农行广水市支行激活社保卡。激活过程中，年迈的老人被儿子抱举在机器前，才得以顺利通过视频认证。
　　＂老人被抱起激活社保卡＂的视频一经曝光，舆论哗然。
　　规矩是死的，人是活的。激活社保卡需本人到银行亲自办理，但遇上行动不便的高龄老人，总有折中的办法。或是说明情况，让银行工作人员上门服务；或是让老人出具具有法律效力的授权委托书，委托亲友代办。
　　这两种方法中，无论是哪一种，都比＂抱起激活社保卡＂有尊严。
　　银行推广机器自助办理是为了顺应智能化时代。然而，各行各业在追逐时代脚步的同时，不应忘记行动迟缓的老人。
　　对于此事，农行广水市支行于11月22日发布情况说明称，工作人员已赶到老人家中道歉，银行将以此为戒，开展专项整治，提升服务质量。
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　　为了让老年人跨越智能化鸿沟，国家出手了。
　　日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。方案共提出50条措施，其中包括：
　　任何单位和个人不得拒收现金；
　　不得将＂健康码＂作为人员通行的唯一凭证；
　　医院要保证一定现场号源和人工服务窗口；
　　各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能……
　　若这些政策能真正落实下去，那么在不久的将来，我们将不会见到因不会扫码而被赶下公交的老人、因没有健康码而被拒绝通行的老人、因不会手机支付而无法办事的老人……
　　谁都有老去的一天，谁都有跟不上时代科技的一天。在智能化迅猛发展的今天，善待老人，也是善待未来的自己。
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