她拼得过薇娅，打得过李佳琦，她的营销手腕连男人都自愧不如

　　好空调，格力造，相信很多人对这句广告词都很熟悉。格力，这个连续几年在全世界范围内空调销量领先的企业，用实力和业绩证明着自己。这是格力人一同创造的史诗，这也是一个女人创造的神话。这个女人就是董明珠。
　　董明珠出生于南京，排行第七。小时候的她，很爱思考。她总提出一些大人都难以回答的问题。董明珠的功课很好，学习上从来未让父母操过心。不过，她并不是个书呆子。她放学以后是绝不碰书本的，她认为学会了的知识再去看，再去复习，就是浪费时间。放学后，她更愿意像个假小子一样，去打球和爬山，而不愿意坐在那里继续看书。
　　带着叛逆，董明珠走过了她的青春期。之后与常人一样结婚生子，走进职场。当时，她就职于南京的一家化工厂研究所，还有了儿子东东，可以说是很幸福了。不过，这样的好日子没过多久。在东东两岁之际，董明珠30岁之时，意外发生了。1984年，一场突如其来的大病夺走了董明珠丈夫的生命。家里的顶梁柱倒了，董明珠肩上的担子一下子重了起来。那时候，她的工资不多，家里的开销很大，让她很苦恼。她思考了很久，觉得应该有所改变。她想外出打拼。
　　终于，在董明珠36岁那年，她进入了格力，此后直至今日再未离开。那个时候的格力，还只是个国营小厂，叫国营珠海海利空调厂，不叫格力，年产值只有2000万到3000万。
　　初到珠海，初到格力，董明珠接到的第一个任务不是销售，而是要账。董明珠找到欠账公司的老总，说明来意。可是，对方根本不予理睬，而且一再推脱。董明珠天天去他公司催账，最后，董明珠也恼了，说：你是不是总经理？你当面给我讲的退货，怎么又说话不算数了。从现在起，你走到哪。我跟到哪。我不像你，说话绝对算数，不信咱们走着瞧。似乎是被董明珠的气场震慑到了，对方马上同意退货，让她第二天来拉货。
　　董明珠要回了账，就要开始着手她在安徽的销售工作了。接手安徽市场后，董明珠首先做的是市场调查，确定了淮南、芜湖、铜陵这三个市场。她想通过打开淮南市场，立足芜湖市场，最后打一场铜陵攻坚战。
　　首先，董明珠利用口口相传的办法，打开了淮南市场。其次，她又采用集中力量搞定最有市场份额的商场，再推销给其他商场的办法，打开了芜湖市场。最后，她通过和供电局的合作，成功地让格力空调扎根铜陵市场。
　　随着安徽市场的全线飘红，董明珠的名字在格力内部迅速传播，也正因为如此，让董明珠遇到了她的伯乐朱江洪。这也为她随后进入格力管理层奠定了基础。
　　在格力销售情况一片大好的时候，发生了一件大事。很多空调生产厂商看到格力取得了好成绩，都眼红了。其中有一家厂商采取了不正当的竞争手段，用高工资利诱格力的老员工，让他们跳槽。这对于很多公司来说是很致命的，尤其是像格力这种刚刚走上坡路的公司，突然损失这么多员工，影响巨大。到哪里去找人顶上？这个时候朱江洪想到了董明珠。
　　董明珠临危受命，离开自己奋斗了三年的销售岗位，回到珠海，出任格力经营部副部长。这是一个改变董明珠一生的决定，也是改变格力的转折点。
　　董明珠上任后，马上对格力进行了大刀阔斧的改革。董明珠在查账的过程中发现，虽然债务往来有记录，但是没有明确的票据依据，很多债务只能打水漂了。面对这种情况，董明珠下定决心改一改格力现有的营销模式，尤其是财务方面。她制定了新的收款方式先付款后交货。在董明珠的坚持，以及朱江洪的支持，新的收款方式开始执行。之后，收回的账越来越多，债务问题也得以解决。
　　董明珠刚在债务问题上得以喘气，内部毒瘤发作了。20世纪90年代还，是纸媒的天下，各个厂商都印宣传册、宣传单，格力也不例外。一张宣传单的市场价格是0。2元，可董明珠发现，格力一张宣传单的价格是0。88元，价格的差异实在令人难以理解，除非公司有内鬼。除了宣传单外，广告牌也是商家必争之地。正在上升期的格力当然不会放过这样的宣传机会。不过格力花了450万元立在机场的广告牌，却让董明珠觉察到了其中的猫腻。对此，董明珠下了改革的决心。她从朱江洪的手里要来了财政大权，所有对外的账目她都要亲自过目，以便从根本上杜绝吃回扣的现象。
　　经过她的改革，格力员工损公肥私的现象越来越少，账目也是清清楚楚，一目了然，格力内部变得越发透明了。
　　除了进行改革，她还特别注重创新。这主要体现在对空调的研发，和顾客体验上。
　　随着国家对环保的关注，格力也投入到环保空调的研发中，并且拿出了全能王系列空调。这款空调在方方面面都满足了消费者的需求，尤其在对抗雾霾中的有毒颗粒方面表现优异。它具有净化空气的功能，可有效过滤PM2。5。
　　之后，格力又马不停蹄地开发了新产品零能耗的中央空调。这种空调可以实现自给自足，真正地做到了杜绝浪费。格力又一次依靠核心技术站在世界的舞台上。产品推出后在国内大受好评，万达集团董事长王健林也甘愿作为配角为格力新产品摇旗呐喊。
　　售后服务一直是企业所看重的，这关系到企业与消费者之间能否进行良好的沟通，也关系到企业的品牌影响力。但是，董明珠在一次采访中却一反常态地表示，格力并不注重产品的售后服务，因为好产品没有售后。对格力来说，创新可以提高产品的质量，从而减少售后服务，这是格力售后服务少的原因之一。
　　不过，不注重售后是不是代表没有售后呢？恰恰相反！相对于大多数企业一年的保修期，格力提出了6年保修期。这是真的把顾客当上帝来宠，把服务做到了极致。当然了，从另一个角度，也表示了格力人对自己产品的信心。在董明珠的带领下，格力迅速成长，很快跻身世界500强。
　　董明珠把她的一生都奉献给了格力，那么对于家庭和儿子，她始终是亏欠的。一次，母子俩坐在一起聊天，东东看见报纸上关于董明珠的报道时说：报纸上老表扬妈妈，也该表扬表扬我啊，我从来没让你操过心。听到这句话，董明珠的心一下子像是被什么击中了一样，她知道自己亏欠东东的实在太多。她在商场上练就的一副铁石心肠，因为东东的一句话瞬间柔软了。
　　2006年CCTV中国经济人物的颁奖典礼上，即使主持人说再多的豪言壮语，也没有打动董明珠，在现场，她一直保持着一直以来的端庄。后台，她收到东东的一条短信，亲爱的妈妈，恭喜你，一瞬间，董明珠泪如雨下。做一个女企业家难，做一个好妈妈更难。