中消协点名视频平台,不应该向VIP用户收取超前点播
近期,视频平台的有关VIP服务和超前点播的机制引发了不少网友的不满,网站在已经购买了VIP的基础上再次收费,引起了消费者的不满。前段时间,腾讯视频就这个问题已经表示将要整改,将"逐集解锁"变为可"选集解锁",随后爱奇艺也发表了声明将要对超前点播的内容进行整改。
不过两大视频平台的声明并没有让网友满意,不少网友仍然表示视频平台没有诚意,超前点播就应该被取消。凭什么在我已经购买了VIP的基础上,还需要我花钱再次购买才能观看视频剩下的内容。
最近,中消协对视频平台的问题发表了看法,中消协表示视频平台不应该向老会员收取超前点播的费用,不得为收取超前点播的费用故意减慢视频更新节奏。不论消费者是否愿意,是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播。有损消费自主选择权,违背消费者自主选择权,违背消费者的意愿。
超前点播对于普通观众来说,可能影响并不大,不买VIP的客户只需要持续等待视频平台的更新就可以了。但是买了VIP的客户可以收看到VIP能收看到的部分,但是超前点播是超脱于VIP之外的,也就是说买了VIP的客户想继续看到下面的内容只能选择超前点播。
有这样的条件在这,VIP客户自然是不服的,一方面是VIP客户已经花钱购买了VIP还有花钱看剧,对于他们来说就是重复购买。另一方面就是在购买VIP时,视频平台并没有说明要再次购买,因此客户自然会认为视频平台存在诈骗。
在中消协的发布相关看法后,网友表示:"超前点播本来就不应该存在,这次被点名后视频平台是不是真的要整改了啊?";还有的网友表示:"如果超前点播被取缔,那VIP是不是就要涨价了。"
大家是怎么看待这件事的呢?
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