江疏影扬言转行科研圈为什么我总是无法领会言外之意？

　　文|赵晓璃
　　01
　　前两天，＂江疏影回应团队离职率高＂这个话题上了热搜。
　　出于职业敏感度，我很好奇到底发生了什么事，于是就顺着热搜进行了一番了解。
　　原来，某营销号写了一篇八卦短文，第一条说的就是江疏影团队的事情，大意是：江疏影团队的离职率挺高，员工有小失误就会被开除，而且江对学历有要求，已经陆续把本科学历的给开掉了，对外只招研究生。
　　江疏影看到这则八卦消息后，在微博上将这段话截了图，并说了这么一句：＂没错，暂别娱乐圈，转行搞科研。＂
　　看完江疏影的这个回复，我不禁感慨：＂这简直就是极好的公关范本啊！＂
　　我把这件事说给了身边的两个朋友听。
　　第一个朋友是广告业的A，她从事广告策划多年了。
　　听完我的叙述后，她连声赞叹：＂这个回复如果是江疏影本人的，那这个人情商水平了得啊；如果这个回复是江疏影背后的团队支的招，这个团队里面真有公关奇才啊！＂
　　第二个朋友是审计行业的B，从事财务审计工作多年。
　　他平时业务繁忙，我和他留了言让他有空回复，想听听他的看法，差不多中午的时候，B给我发来一段又一段的语音，我听完觉得太有趣了，他接连抛出了这样几个问题——
　　＂江疏影为什么转行科研圈？隔行如隔山，她从哪儿来这么大的自信？＂  ＂那个营销号写的东西有什么依据吗？＂  ＂离职率高？那是百分之多少？＂  ＂员工有小失误就被开除，到底是哪些事？具体是怎样的失误？＂  ＂陆续开了本科学历，对外只招研究生？有招聘启事吗？在哪里能看到？＂
　　......
　　果然不愧是审计界的行家啊，B一连串的提问，彰显了他凡事追求真理、为人处世谨慎且注重证据的风格。
　　而从江疏影这条微博下面的网友留言来看，不少人已经get到了她的高情商和真正想表达的东西，纷纷夸她是＂反黑高手＂。
　　但也有少数人依然在细节处死磕，例如，觉得她看不起本科生，还有的人甚至抛出观点，认为她不适合搞科研等等。
　　这倒让我想起了一件值得深思的事情，那就是，在我经手的不少咨询案例中，有不少来访者都和我吐槽说自己似乎＂无法听懂言外之意＂，对他们的工作产生了不少的阻力和影响，让他们苦不堪言。
　　02
　　看到这里，也许你会问，这种＂听懂言外之意＂的能力到底是怎么来的呢？
　　从我的咨询经验来看，就＂听懂言外之意＂这个层面上，我总结出大体有两类人——
　　一种是＂联觉感＂较强的人。
　　这些人在获取到一些信息的时候，并不会信以为真，而是会结合当时的情境、场景等等其他信息，揣摩这些信息背后的东西，例如，当事人的诉求、担忧或者对自身的期待等等，然后再做出＂对方想要＂的回应，使得任务或事情得以顺利推进；
　　另一种是＂细节感＂较强的人。
　　这些人在获取到一些信息的时候，往往会信以为真，且对细节特别敏感，容易抓住其中的某个点深究不放，运用自己之前的经验对该信息做出判断，做出＂自认为正确的回应＂，结果反而会无形中阻碍任务或事情的顺利推进。
　　顺带提及下，这两种人之所以会形成如此差异悬殊的偏好与反应，和主客观因素都有关：主观来说包含特质倾向等个人因素，客观来说有原生家庭及成长环境等外在环境的影响等等，由于形成过程极为漫长和复杂，故本文不在此做深入分析与探讨。
　　显然，在＂听出言外之意＂这件事情上——
　　第一种人（联觉感强）在处人方面具有一种天赋，即，他们能很快意会到所谓的＂言外之意＂且反应灵活，对不同的人会采用不同的谈话策略，但做事会经常粗枝大叶不够细致；
　　而第二种人（细节感强）更擅长事务的维度，即，他们更擅长处理些具体的、有章可循的事务，做事认真仔细，但在人际交往及关系方面显得＂死板有余灵活不足＂。
　　这两种人没有好坏优劣之分，关键问题在于，我们需要有清晰的自我认知，然后寻求适合的位置，才能产生较好的职业回馈与体验。
　　03
　　我想起了一则真实的咨询案例。
　　来访者张丽（化名）前来咨询时，在一家心理咨询机构做咨询顾问（类似销售）的工作，日常工作内容就是在网上和一些意向客户聊天，解答他们的一些问题，促成对方签单咨询。
　　然而这份工作让张丽的体验很差，她做了不到小半年，就被领导叫去谈了三次话，领导给她下了＂最后通牒＂：如果后面一个月内成单率没有相应提升，那就考虑将她辞退。
　　怀着种种痛苦和迷茫，张丽前来向我求助。
　　我问张丽：＂这份工作到底哪里让你觉得不对劲？有没有印象深刻的一些事情？＂
　　张丽和我说了几件事，让我印象深刻的有这么一件。
　　有一次，意向客户小小（化名）在张丽这边对心理咨询进行了相应的了解后，双方已经谈到付款预约的关键步骤时，小小突然问了这么一个问题：＂你们的老师都是哪里人啊？＂
　　张丽当时有些发懵，但她觉得，既然客户问老师是哪里人，那就要解答啊，于是她就如实地把老师的籍贯等信息和对方说了一遍，然后客户就没有消息了。
　　等她后期再追单的时候，客户就以其他理由拒绝了张丽。
　　这让张丽很是困惑，她始终不明白，到底是哪里出了问题？
　　通过系统地分析下来，我发现张丽恰恰是＂细节感＂较强的一类人：她很容易将对方的话信以为真，然后陷入到具体细节进行应对，却没有考虑对方言语背后的其他信息。
　　换句话说，张丽的回复表面上看来似乎没有问题，但站在销售成单的角度来看，她显然没有解决客户小小潜在的担忧与问题，这才是让这笔快要成的单子＂不了了之＂的原因所在。
　　我继续分析。
　　当小小问出＂老师是哪里人＂这个问题时，如果是一个＂联觉感＂ 较强的销售人员，TA可能会很快意识到，这个问题的背后可能藏着小小的某些担忧和疑虑，但问题在于，小小的担忧与疑虑是销售人员所不知道的（信息不对称），因此，此时的销售人员最应该做的，不是就这个问题给予直接的回答，而是应该反过来问一句：＂请问您是有什么担忧吗？＂
　　这个时候，客户小小很可能会把自己真正的担忧甚至过往的一些经历说出来——只有当销售人员了解到足量的信息后，给出的回答才能真正解决客户的疑虑，才能促成这一单。
　　当听完这些分析后，张丽表示自己从来没有想过这些层面的东西，她问我：＂晓璃老师，那你说我该怎么办？要不要再试最后一个月？但我担心，万一这个月做不好被辞退了，岂不是很没面子吗？＂
　　我告诉张丽：＂我无法给到你直接的答案。你可以思考，这份工作本身对你是否具有你想要的价值和意义？这些价值与意义是否可以通过其他途径获得？如果有，那么这些途径到底有哪些？我们下一步可以做些什么？如果没有，我们再考虑该如何进行相应的学习与提升？......＂
　　经过一步步的引导与分析，张丽最终做出了自己的决定；在此基础上，我又给到了一些落地的方法及建议（涉及个人隐私，略）。
　　04
　　回到江疏影的话题中来。
　　为什么说江疏影的回复非常高明呢？
　　如果江疏影陷入到事实细节中，她最该做的是让营销号进行相关举证乃至对簿公堂——但如此一来，她无疑会把自己和营销号的关系弄僵，作为娱乐人物，如果营销号有一天不八卦自己了，说明自己可能没有流量了，未必是个好迹象；同时，如果她过于较真，反而显得没有＂娱乐精神＂，开不起玩笑，甚至会脱粉。
　　而江疏影的策略是，不如将计就计，既然对方说自己＂只招研究生＂等，那倒不如半开玩笑说句＂转行搞科研＂ ——明眼人一看就知道，她不可能搞科研，但同时又以幽默的方式回怼了对方，既能获得好评还能顺带上个热搜，又拉了一波粉。
　　而我的朋友A和B，正是代表了两类人——A是＂联觉感＂强的人，B是＂细节感＂较强的人。
　　值得庆幸的是，他们都找对了自己的职业领域（广告创意需要联觉感强的人，审计领域需要细节感强的人），且取得了不错的成绩。
　　而现实中，还有千千万万和文中的张丽一样迷茫而困惑的人群，他们此刻或许正在经历着煎熬，希望他们能早一天认识自己，并做出适合的抉择，早日摆脱困境。
　　行文至此，我想说——
　　你羡慕的成功，很多时候并不是一味蛮干的结果，而是当事人在成功之前，就找到了适合的定位、运用了正确的方法、加上勤奋与努力等多种因素的结果。
　　以上。
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》、《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》等。