近日,武汉有一位女士9月中旬在网上购买了一款用于按摩肌肉的筋膜枪。过了两天以后快递就到了,这位女士就去取包裹,等包裹取出一看,当时就蒙了,怎么回事?吓一跳,包裹上竞写了40多字侮辱人的文字,这位女士看完以后非常气愤,怀疑是快递公司员工所为。 她看完以后立马去快递网店找老板问个清楚,快递网店老板找到了分拣站的监控视频并发给了这位女士看。根据监控视频显示,9月12日6时59分39秒,一名男性分拣员在整理快递时,发现了这个可疑的包裹。 他拿起包裹看了一会,又把包裹递给对面的女性分拣员,女分拣员拿起包裹也看了一会,看完以后又将包裹放回到了传送带上。 据这位女士说,她在9月12日、9月13日,先后两次向中通快递公司客服投诉此事,都没有给她答复,让她不解的是,此事都显示已经处理完成。接下来她又通过12305申诉小程序反映此事,但依然没有收到中通快递的正面回复。 就在9月29日下午,这位女士再次联系中通快递客服,客服回应仍在调查核处理当中。 因此在这位女士一直投诉无果的情况下,就在网上发布了一个帖子,引起很多人的关注。 就在10月1日17时31分,中通快递客服联系到了这位女士,中通快递表示,愿意补偿这位女士500元钱,并加强本公司内部管理,那快递网店的老板也要赔偿这位女士1000元,都被这位女士拒绝了。 这位女士对记着说:"包裹上的侮辱性文字实在让她无法容忍,我的诉求很明确,就是让中通快递调取我包裹的物流监控录像给我,必须找到写字的人,向我赔礼道歉并给予相应赔偿。对中通这名员工进行相应的处罚,还要求中通快递并对客户投诉的处理方式进行改进。" 近日,有记者从武汉市邮政管理局获悉,已经正式排除问题发生在武汉运输环节,具体还需协调快递企业上级公司协助调查。 对此,因快递运输监控视频涉及邮政寄递渠道安全和个人隐私,根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条"秘密和隐私保护"规定,任何单位和个人,不能利用公共安全视频图像信息系统非法获取国家秘密、工作秘密、商业机密或者侵犯公民个人隐私等合法权益。 虽然视频不能提供给这位女士看,但是中通快递公司企业表示,"中通公司一贯明令禁止,零容忍,如经查实,将对相关人员严肃处理。"此事件正在进一步调查。 有律师表示:公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,应承担相应的法律责任。 希望中通快递尽快给这位女士一个满意的答复。 广大的网友是怎么看待此事的呢?请在评论区发表自己的看法吧,今天就到这里,谢谢大家都一直支持,转发关注,我们下期再见。