滴滴顺风车平台造成的错误却要乘客买单,这是哪门子规定?
拼车成功与否的概念
一、常人眼里拼车成功与否的认知
拼车是指由两人以上共同乘坐一辆车出行的一种绿色、环保出行方式。只要路线相同或相近,几个人相约拼车出行,可以有效减少出行成本,节省资源,这种出行方式在人们环保意识日益增长的当今,被越来越多的民众所接受。滴滴打车看准了拼车出行这一庞大的市场潜力,顺势推出顺风车平台,整合社会资源,服务社会,服务民众,这是一件值得肯定的大好事。
拼车的目的是节省资源,因此,拼车成功与否是拼车的关键。换句话说,只有拼车成功了,拼车出行才有意义,拼车失败,那和个人驾车出行就是一个意思。
在常人看来,所谓拼车成功,就是说原本准备一个人去某地的,出行前找到了一个或几个人同行,那么拼车成功。反之,则为拼车失败。
二、滴滴顺风车平台的拼车成功与否概念
滴滴顺风车平台是以平台显示的数据来确定乘客拼车成功与否的。也就是说,乘客通过该平台下单,如果多个乘客同时成行了,则为拼车成功,如果有乘客中途取消了订单,没有达到约定的人数,则视为拼车失败。因为拼车失败,所以没有取消订单继续行程的乘客需要向滴滴顺风车平台多付出一定的乘车费用,他们称之为"补拼车失败差价"。
这规定看起来是有些道理的:因为拼车的乘客少了,所以乘车分摊费用就高了。
但事实上,这种由其他乘客取消订单而造成的损失却要由守约的乘客来买单是极不合理的,这是在公然侵犯守约乘客的利益。这还不是主要的,滴滴顺风车平台是以线上平台显示的数据为依据来判断的,由于疏于监管,线下的顺风车司机随时都可以通过其他平台或者渠道来实现拼车,换句话说,在滴滴顺风车平台显示只有一个乘客坐车,线下顺风车实际是满座,滴滴平台却仍然是按拼车失败来处理的,也就是说,在平台上显示完成订单的那个乘客需要承担"拼车失败补差价"部分的费用。拼车失败要乘客补差价是霸王条款还是套路?
滴滴顺风车app上,并没有事先告知拼车乘客如果"拼车失败"需要完成订单的乘客补差价,也没有他们所谓的"拼车失败"或"成功"的相关说明。乘客上车前,司机也没有提醒和告知,而且在订单完成后,滴滴顺风车平台单方面认为"拼车失败"了,就给乘客下支付"拼车失败补差价"的告知,这种"告知"没有补差标准,也不进行核实。当乘客提出异议的时候,滴滴顺风车客服解释说这是平台的规定,他们无法修改,乘客必须自己先支付了"补差价"款,才能处理。
向滴滴顺风车平台反映司机线下实际是满座,拼车是成功的,要求他们纠正错误,他们则强调:平台上显示拼车失败,拼车失败就需要"补差价"。别的乘客取消订单,需要完成订单的乘客为取消订单的乘客买单,这是什么逻辑?事实上的拼车成功,平台却罔顾事实,只认平台显示的"拼车失败",这是什么行为?
问滴滴顺风车客服,这个拼车失败是司机通过操作后上报平台生成的还是平台自己生成的?客服回答说司机不知道。那就是说,滴滴顺风车的"拼车失败补差价"根本就是自己平台上玩的套路,这个"补差价"可能连司机都不知道。否则,明明的拼车成功怎么会变成"拼车失败"呢?司机不可能会这么昧着良心说瞎话的。
且不说这个拼车成功后要乘客补"拼车失败"的差价不合理,即便是真的"拼车失败"了,滴滴顺风车平台要求乘客补这个差价都是不合理的:乘客在平台下单,司机通过平台接单,这实际上就是一种合同关系,不管拼车成功与否,顺风车都应当将下单的乘客送达目的地,否则就是违约,订单完成后通过平台向乘客加收"拼车失败补差价",且以不支付"补差价"款就会影响信用相要挟,这和暴力催收有什么区别?
对顺风车司机来说,拼车失败是会增加成本,给司机一些补偿也是应该的,但是,这个费用如果需要乘客来承担,那么,在乘客下单前,滴滴平台就应该告知乘客:如果拼车失败,则需要承担拼车失败补差价,要说明补差价的比例是多少,这样,乘客可以自己选择是否下单。但滴滴平台事前没有任何关于拼车失败补差价的说明和告知,而是事后居高临下地向乘客索取!此其一。其二,作为顺风车平台,滴滴不能单纯只考虑自己怎么去昧着良心赚钱,把"拼车失败"的风险转嫁给乘客,如果真的是为司机着想,那么拼车失败了,应该由平台来给司机补差价。司机是平台赚钱的工具,"工具"有了损失,当然得由用这个"工具"赚钱的人来补偿的。滴滴顺风车平台管理堪忧,顺风车存在明显的安全隐患
4月23日,我在滴滴顺风车上下单,24日从永州拼车去宁远县,走二广高速全程130公里,走国道全程128公里。平台只显示一条路径,就是走二广高速那条路。下单后有司机接单,费用58元,我即时支付了拼车费用。司机主动给我发信息,要求我在24日7点50之前保持手机畅通,以方便联系,并说8点准时到达上车地点,8点10分出发(这个过程中,没有谁说过这次拼车失败,如果需要继续订单就需要补拼车失败的差价)。
实话实说,司机非常准时,7点40左右给我打了电话,8点左右到达上车地点,8点10左右开始行程。
当时,副驾座上坐着一位男乘客,我上车坐在中间右侧座位上(七座越野车)。出发后,司机驾着车在市内左右穿插、加塞,有如蛟龙出海大秀车技,完全不顾车上乘客的感受。
原本以为,滴滴平台在痛定思痛之后,经过大力整顿应当有了很大的改进,对网约车司机应当加大了教育力度,完善了管理机制。上车后才知道,顺风车上根本没有滴滴平台所宣传的那一套,车内没有摄像头,没有录音设备。所谓的上车后全程录音录像在顺风车上那就是扯淡。
因为车上没有这些设备,平台无法对司机进行监控和管理,所以,司机可以为所欲为。
一、通过其他平台或渠道接客
如果不是事后因为"拼车失败补差价"的事,我还真不知道司机那天接的乘客是通过其他平台或渠道揽到的客。因为不知道司机是在"干私活",所以,对于他在市内从城南穿插到城北接人,我也不便说什么,拼车嘛,乘客都不在同一位置,司机花点时间去接也是可以理解的。
但因为不是同一平台的单,所以,不能事先设定接人的最佳路线,司机基本上是哪里有人就到哪里去接,走了许多冤枉路。耽误了许多时间。在市内接4个人,差不多花了两小时!
二、不走既定路线,为赶时间危险驾驶
按照滴滴平台提供的路线,从永州到宁远应当走二广高速,全程约130公里,用时最多100分钟,加上他在市内接客的时间,上午11点左右完全可以到达目的地的。但,高速要收费。为了省高速费,司机选择走国道,距离差不多,但国道山高路险车多,根本跑不起速。
因为在市内接乘客花了一个多小时的时间,早上车的乘客自然有些情绪,司机也意识到了,所以接完最后一个乘客,司机在国道上驾车飞跑,试图以高速行驶争取些时间回来。一路上见车超车,甚至强行在弯道上超车,差点与对面车辆相撞!尤其是在过阳明山隧道时,双向两车道的隧道,大货车又多,视线也不好,车还开得那么快,真的是险象环生啦。
三、平台监控不到司机和乘客
按照滴滴顺风车平台客服的说法,现阶段的顺风车司机在同一行程中线下接单或者通过其他平台、渠道接单都是可以的,滴滴平台不干涉,也干涉不到,这是第一。第二,司机可以随意选择行车路线,不受平台约束。第三,司机的驾驶行为平台无法监管。第四,车内坐了多少乘客,是否加塞超载,平台不知道。第五,车辆行驶状况是否正常平台管不到。第六,行程开始和终止由司机的app生成,明明是12点到达的,司机可以在11点几分在app上结束行程!
这样疏于监管的顺风车,如果司机图谋不轨,如果中途发生车祸,如果车内发生犯罪案件,试问:谁来为乘客和司机买单?
呼吁相关部门管管滴滴顺风车!
相比欧豪,罗云熙与宋茜更搭配?2021年的夏天,宋茜有两部作品相继上线,与欧豪的陌生的恋人超点开启,与罗云熙的心跳源计划接档播出。自从结爱千岁大人的初恋开始,宋茜的演技不再被全网嘲,那么这一次,宋茜交上的两部作
张予曦,适合傻白甜的人设吗?凭借着琉璃而大火依靠着长安诺沉淀的成毅,众人皆爱,而他的新剧集刚刚定档,就伴随着抢走余生请多指教档期的传闻,把故事上演得轰轰烈烈。毫不意外,这也让与君歌将热度拉满各路空降人马,也开
这对灵魂伴侣,分手也不可惜最近,红颜秀的阿圈被一部日系纯爱电影刷屏了。它,被网友戏称为豆瓣友邻恋爱物语。它有着日常小情侣没羞没臊的甜。也有情侣闹矛盾时貌合情离的虐。一个注定相遇相知却又分开的故事。在如今主打
别想歪了,它只是优质的成人动画追光和彩条屋,作为国内动画的两巨头,近年来,可谓动作频繁,竞争也逐渐白热化而哪吒之魔童转世的横空出世,更是让国产动画振奋了一段时间。但此后,并没有可以和哪吒比肩的作品白蛇缘起和哪吒
全智贤,让王国充满大片气质如果说,2020年的疫情时代,让影视行业纷纷受到了重创,那么,以网飞Netflix为代表的流媒体,则非常审时度势的契合了时机,基本上,流媒体推出一部剧集,就会火爆当季,毕竟,一此全
杨洋的颜,热巴的憨,标准的顾漫甜炎热的夏天,红颜秀不由得想起这样的画面穿梭在林荫缝隙间载着女生的男生电风扇下穿着背心躺在凉席上看动漫的少年,还有在课堂上偷偷传纸条聊八卦的学生。。要是这时候,能有一杯冰镇西瓜气泡水
全员暗恋,惨中带甜,这部校园剧够味一年一度,现实主义向的集体撒狗粮节日七夕到了。在冲浪时,已经被各种花里花俏的推销闪花了眼。身为一株在地球上长了二十余年的牡丹花。节日安排,当然还是雷打不动地磕cp啦。最近,红颜秀的
本周院线中,我愿送他最后一程众所周知,陈木胜导演算得上是香港电影全盛时期的佼佼者,无论是早年间的天若有情我是谁,还是全盛时代的新警察故事男儿本色,陈木胜导演在一众香港导演中以爆裂的动作场景而闻名。更值得欣慰的
国产甜剧女主,终于不是傻白甜了提起姐弟恋,很多观众都会心一笑,因为这是当下影视题材中很讨喜的一类,比如,这两年大爆的下一站是幸福良辰美景好时光爱的二八定律。小奶狗小狼狗什么的,太刺激了。(下一站是幸福)这不,最
超能力,不过是青春期抽象的隐喻回望2017年的初秋,一部去他的世界火遍了全球,可以说,这部英剧凭借一己之力打开了全世界青春剧的新可能。不再是美式那种无病呻吟式的互撕过分早熟的感情钱与家世背景的炫耀,不再是东方式
复刻延禧攻略,玉楼春能否成功?提起于正,想必大家都并不陌生,一个不知捧火多少明星大腕的金牌编剧。许多经典古装言情剧都是出自他手,比如杨幂冯绍峰的宫,赵丽颖陈晓的陆贞传奇,还有吴谨言聂远的延禧攻略特别是延禧攻略中