传统服装品牌该如何赢得中国2亿新中产服装需求? 一、中国2亿的新中产 在中国,2亿的新中产,以收入作为衡量标准被划出来的一群人,优被称为"中等收入者",职业上基本是白领一族和中低层管理者;这2亿的新中产,跟随着收入而来的就是消费行为、生活方式和文化品味上的靠拢。 (服装品牌如何薅中产的羊毛) 无论小红书满屏的"玛莎拉蒂",还是抖音里的奢华生活视频,又或是朋友圈里的宝宝等,中国中产精致的利己主义价值观透析的那么让人艳羡。换句话说,崛起中的中国新中产的还是停留在收入和消费习惯、生活情趣的层面上,而缺少传统老牌美欧中产阶级崛起时期对公共问题的关注与责任感,换句话说,没有起到一个阶级在社会中应有的作用。他们缺乏西方为个体权利而推动社会变革的条件和意识,让"天下兴亡,匹夫有责"成了笑柄。 先富起来的中产从消费主义到自我超越 无论是社会道德上帮助邻居、给车祸小朋友捐钱、支付宝的种树等社会慈善行为,在中国正在蓬勃发展,一批具备中产内核担当的人群在快速成长,自我超越。 他们在审美情趣、社会道德行动、社会责任心上,在变得越来越有担当,自己的社交价值不在局限于我多有钱的消费表现,开始着手与能力有多大,责任就有多大的价值观。 遗憾的是,还有大部分人关注公共议题,无论是空气污染、视频安全、教育资源等问题,关注最多的是他们,但大多数人仍把问题归结为政府责任。个人参与社会活动的积极性并不高,最多的助力仅仅是分享了个朋友圈。 一个阶级之所以能够成为先进阶级,必须发挥除了经济和自我炫耀以外的社会影响,肩负起推动社会更好发展的责任。 新中产的需求你的机会在哪里? 上面稍微扯了下新中产的一些消费价值观的不喜,也许是我个人的"吃不到葡萄说葡萄酸"的心理作怪。希望能给积极的中产更多思考。但这不是本文的核心,本文的核心还是围绕为了成为"中产阶级",财务自由奋斗的传统服装品牌或是新兴服装创业者的一些思路探讨。 所以,新中产推动的服装消费需求在哪里? 在服装业的你或是即将进军服装业的你,如何避开传统市场的快时尚服装市场,抢占中产的快时尚后市场呢?一则,这些新中产普遍经历了升职加薪,消费能力明显的加强,追求个性化与品质感,所以,传统服装店和淘宝店的80-150元服装不符合她们的品质level。 二则,5-10年的阅历沉淀,结合信息传递效率的灌输,新中产的个人品位得到提升,传统服装品牌,妈妈辈延续到现在,老气横秋,要么是淘宝的快时尚产品,花里胡哨,品质不过关,不达需求。 三则,对于新中产来说,试衣体验带来更多生活情趣的表达,成为新中产必须,多少人围着你转的感觉,轻奢品质的体验等,无不彰显着新中产新消费服务的诉求。 所以,曾经风靡一段时间的代购+线下店模式,不是空穴来风。 观点:个性化时尚消费+精致化体验服务,传统服装品牌不能不思考。 二、传统服装品牌的痛点 1.产品整合难 想要选到好的衣服,去考察逛厂再为正常,这花精力,再者,量不够,拿货价下不来,这压缩你的风格品类。两者结构,传统服装品牌产品整合难不难? 2.库存压力大 品牌店面出货慢,同时季度上新是必须,前面进的货还没出去,新的货物又要更新压仓,所以,大多加盟店主钱都在仓库里。 3.市场拓展难 一个区域小的实体店面,特别对于消费周期偏长,叠加性相对高的产品,想要扩展市场,一则受区域影响,二则受上新的区域中产个性化消费把脉不清影响,想占有市场谈何容易?这可不是以前的低价市场占有,高频活动策略。 4.客户维护难 中国传统连锁店都有这个问题,受制于区域流量限制,习惯于以敏感型用户为主,也就是低价促销,但面对新中产,知识性、偏好型新中产,对不起,传统这一套不适用。但很多品牌习惯了这种思路,习惯了传统连锁的价值网输出模式。备注:不理解客户维护难者,看我分享的另一篇内容《为什么你留不住你的品牌和电商用户?》。 三、怎么解决传统服装品牌都会遇到的痛点? 1.产品整合难问题:三个思路 思路一:传统服装连锁品牌,以连锁加盟店的需求进行分析梳理整合,围绕现有合作理想客户进行设计升级订货; 思路二:以连锁品牌选品团队为主,寻找设计工作室合作,以设计工作室的前沿设计,结合公司的APP数据中心,由各地店铺推广收集反馈,和VIP充值会员推荐,进行综合分析定品; 思路三:以APP充值会员为根基,鼓励用户看到喜欢设计衣服产品收集到自己的虚拟衣橱,由app所有会员进行点赞、评价等评论分析,50分以上进行众筹,结合预售团购,迅速降低压仓供应方式。 2.库存压力大 结合产品整合思路,库存思路就比较清晰了: 1)上新1次/月:相对传统门店一个季度或者半年的更新,鼓励店面基于用户反馈每月上新一次,即使误判,也不会像季度年度拿货库存压力大。同时,这样的方式,更有利于门店的销售转化。上新,对于刺激充值会员消费具备很大的权重,更何况还是叠加性消费非常强的服装消费。 2)限量销售:限量销售体现两层意思,一则引导用户在销售环节预付,不是点个赞、评论一下给予需求意向表达,而是预先付款,门店基于预先付款量来进行销量预估;二则,总部每个月只上新款,不会再生产和上个月同样的货。 3)全渠道分销:从限量的角度来说,总部生产货物是基于收集起来的需求,还有一部分是没有确定主人的备货。这个量是比较有限的,很容易出现一个门店售完不够,另一个门店略有多余,基于总部的数据中心,可以把不够的变成多余门店的分销。 4)数据积累下的智能化经营赋能:多店面的总部运营数据汇总,这个数据中心进行概率会分析,提炼,形成可复制化建议,基于互联网,进行智能化经营指导。比如,有个别门店可能突发奇想,有个别的想法执行,系统后台销售人员会基于全国数据经验,进行规劝、优化和指导,以避免非常规操作不当可能会造成库存风险。 3.市场拓展难 异业联盟是市场拓展的核心手段,围绕异业联盟,结合中产阶级的服装消费,以女性定位为主,偏25-40岁,在精致利己主义理念下,服装体验消费行为下,数据总结发现,同步关注瑜伽、SPA、美容、幼教,因此联盟策略分两部: 1)店面刚开阶段:异业联盟,打动瑜伽馆、SPA、美容店面的,新店契机就在店面开业活动。以开业活动为基础,结合美容院的体验卡来作为礼物,帮联盟店宣传。而自身以大的充值优惠或是优惠券给联盟店,鼓励联盟店给他的储值用户带去不错的福利。 2)有基础的店面:互赠优惠券。在自身店面买衣服满2000元的话,就送一张SPA优惠券,帮美容院导流;同理,美容软的客户充值达到一定额度,享受自身店面高额优惠券,可以买到衣服。 小心思:总部的app,鼓励门店借助优惠券的联盟使用,鼓励联盟店下载,便于优惠券的识别回收。 4.客户维护难 客户维护,我们更多从用户忠诚度角度来考量,策略是C2B实现个性化消费服务。 1)通过多维度的数据把用户画像尽可能地还原出来,以此给卖家提供更精准的建议。 数据采集维度: 第一:用户的体型数据,通过测试软件来获取; 第二:点赞、评论、分享等行为交互数据,了解意向; 第三:基于用户的交易数据,在自身体系里面,她一年来买过多少衣服,不同周期的风格式样,同一周期的叠加总数是多少,每次的客单价是多少等; 第四:衣橱数据,鼓励用户把自己衣柜的衣服拍照上传到品牌自身app,服务她们的店铺就会分析其购物习惯和心理诉求; 第五:买手与合作的设计工作室沟通选款,基于时尚发展趋势进行先行设计数据; 2)买手选款+用户反馈选款=C2B个性化服务 先由买手挑选款式,再让用户反馈的需求进一步演化,提高个性化服务水平。 3)如何做到用户个性化消费搭配 针对单个中产用户,个性化推荐,千人千推模式,五步建议: 第一步:研究用户,针对用户物理数据,如气质、体型、短发特征等进行分类,实现数据化; 第二步:对产品做数据化,提取属性如上装、下装,内穿、外搭,风格如韩式、中式、古风等,面料如羽绒、莫奈尔、纤维等; 第三步:对单品和单品之间的搭配做算法,风格算法,尺寸算法等; 第四步:对单品的搭配和不同的人去匹配,你适合什么样的风格款式进行搭配。 这样服务你,总比你大海捞针来的更受重视。 提醒:以前分享了很多观点,有不理解的,可以去翻翻我以前的文章,能给你解惑。 以上是今日分享内容,下班赶的,如果逻辑有不对,欢迎指正留言。点波关注,我们下篇再见。