美团大数据持续杀熟的背后,陷入困局的又何止是快递员?
可以说,自从美团成为家喻户晓的工具之后,关于美团的讨论隔段时间就会出现一个新的热点,不管是美团外卖员陷入平台程序化的内卷,还是如今的大数据杀熟技术炉火纯青,总之美团,早已将屠刀对准了每一个使用它的用户。
既上一次的美团外卖员,被平台算法所困住之后没多久,这次美团再次放出重磅炸弹,原来对于美团使用用户,其也是怒下狠手,不知道是不是向滴滴学习,总之坑人技术简直是出奇一致,再次在网络端引起了一大堆人的愤怒。
大数据杀熟的背后,巨头们都将技术用到了哪里?
其实早在美团之前,另外一家公司,也是以大数据杀熟而闻名,在如今的互联网IT圈子里面,如果说排名第一的是BAT,那么排名第二的就莫过于头条,美团,滴滴了,而滴滴在之前经过疯狂补贴大战之后,如今已经顺利拿下了国内打车软件行业第一,而其本身的大数据分析能力也是更加娴熟,可是这种能力却并不一定是应用到用户方面,而是用到了如何从用户身上掠夺更大的利益。
比如说,对于平常使用打车软件较多的人来说,同样的里程,打车费用相对而言要优惠很多,甚至比平台上面的很多新用户要多出两到三成,如果不是比较,你根本看不出来,而对于一些新用户,为了吸引其更频繁的使用自家的打车软件,则是各种费用低到了一种发指的程度,然而平台又不会真正做慈善,所有的这一切最后都要从老用户那里把羊毛撸出来。
除此之外,在不同时间段,相同的里程,同一个人叫同种类型车,价格依旧是千差万别,看似平台是利用大数据在帮助合理的规划路线,协调资源,然而其背后的割羊毛思路却从来没有变过,在用户质问为何同一个手机,就因为切换了个一个账号,叫车的价格千差万别之后,平台想到更多的是找借口,找理由,最后眼看瞒不住了,就说是程序Bug,程序员也真的是无辜躺枪。
美团会员背后的杀熟技术,和滴滴打车如出一辙
而近日,美团所爆出的会员黑幕,则更是将大数据这一幕后的遮羞布,狠狠地撕了下来,据网友反馈,自己开了会员,可是用会员付款的时候,其价格居然比朋友的非会员还要多出几块钱,最后自己切换了另外一个手机号,登陆之后,马上价格让自己大跌眼镜,同样的点餐,价格居然比会员还便宜,而美团开会员时,明确写到,会员将会使你享受更大的优惠,如今看起来确是极为讽刺。
美团的会员杀熟技术,几乎和滴滴有着异曲同工之妙,主要还是根据你是用软件的频率,还有使用的习惯和购买商品的分类,如果说你本身平常就是用得比较多,购买的频率也比较高,那么其自然在各个环节会稍微进行加价,反正你也不会在意,而对于使用的较少的用户,则会适量打折,等待你使用形成依赖之后,那么在实行同样的杀熟技术。
这样在潜移默化当中,如果你不是太过于仔细观察,根本就无从发现,但是使用的多了,你才会感觉到,价格似乎是越来越贵,最后无奈之后开了会员,开了会员对这种状况只能是缓解,但是从根本上来说,其并没有解决掉省钱的问题,不过是将原来加的钱转移到每个月开的会员上面而已,看起来似乎是省了钱,但是最后仔细想想,不过是一场错觉而已,实际上最后自己还是沦为了韭菜。
大数据虽好,但不应该成为巨头谋利和杀熟的工具
可以说,如今的大数据技术,已经几乎涉及到互联网各个大的产品的角角落落,大数据本身的意义,是能够利用数据背后的挖掘和逻辑,为不同的用户提供千人千面的画像与推荐,同时大数据能够挖掘用户真正的喜好,智能化的展示用户所感兴趣的内容,让用户对平台形成一定的依赖,在用户的浏览和使用过程中,了解用户的喜好,打上相应的标签,进而为用户进行服务。
可是如今的大数据技术,却似乎力道用错了地方,在收集了大量的用户数据和个人消费习惯之后,却开始钻起了用户懈怠的空子,用会员,减价,促销还有各种有会员,和用户玩弄着数据游戏,根据用户对于平台的依赖和使用深度,来决定最终的套餐与产品展示价格,逐渐让用户入套,而这套所谓的差异化撸羊毛方式几乎是让无数平台屡试不爽。
包括前段时间的外卖员陷入平台规则怪圈一样,机器算法的学习,早已是拿捏住了一个外卖员自身极限,不断地强调速度与时间,效率的背后,最后将一个个外卖员放在火炉上面烤,不闯红灯,根本无法按时送单,被客户差评毫无理由扣掉佣金,可以说,原本是让用户和平台参与者得到便利的大数据,如今早已成为平台的刽子手,疯狂的将邪恶的触手伸向了每一个可以掠夺价值的角落。
我们需要大数据,我们也需要大数据能够真正地发挥出其本身的价值与意义,可是我们并不需要那些所谓的巨头,打着大数据服务的名义,最后在这个上面做着疯狂损害用户和平台参与者利益的事情,大数据看似在杀熟,不过是平台利用海量数据的研究,最终将自己置于万劫不复之地,用户可以一时看不到,但是纸终究是包不住火的,时间久了必然平台会遭到更多人的唾弃,还望好自为之!
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