随着互联网和电商的快速发展,人口红利逐渐消失,同质化竞争日益激烈,很多商家感叹:获客越来越难、流量越来越贵。如何获取流量、提高用户转化,成为每个企业都必须思考和解决的问题。 刚刚过去的618,你可能没有购买一件商品,也可能没有看过一场电商直播,但你至少收到了一条某平台或某店铺发来的促销短信。 今天,叨叨要给大家介绍的功能点就是——短信营销。 为什么选择短信营销? 原因有以下几点: 1
成本低、性价比高 在抖音或者公众号投放广告,费用少则几千,多则数万,且难以捕捉到精准用户;线下推广更是消耗大量的人力、物力;而一条营销短信的成本只有几分钱,直达目标客户的手机,和其他营销方式相比,目的更直接、性价比更高。 2
操作性强、传播快 短信的发送不受地理位置和时间的限制,只需规划好短信内容及发送名单,在想要的时间发送即可,且发送速度非常快,几分钟便可全部发送完成,整个过程简单便捷,传播范围又广又快。 3
曝光率高 只要选择靠谱的短信发送平台,短信成功送达率可高达99.99%,几乎所有用户都能成功接收并阅读短信,且短信可自动保存,多次发送,用户随时可以反复阅读和转发,极大了保证了曝光率和时效性。 微信可以拉黑、朋友圈可以屏蔽、直播可以不看,但是短信,具有无法屏蔽的"强提醒"功能。因为谁都不会拒收短信,万一漏掉了快递信息…… 社区云店的短信营销功能 在社区云店的系统后台,平台商家可以给会员群发短信,同时还可以根据条件筛选,对指定的目标用户发送短信,进行精准营销。 ▲根据条件选择会员进行短信群发 可以帮助商家实现以下几种业务场景: 1、普通会员群发 对于普通会员,可以设置节日问候、促销活动、或领券提醒等群发内容,加深用户对店铺的感知度。 2、配合购买力筛序,有针对性的发送 ▲自定义购买力筛选再群发 比如:最近3个月,在平台消费满5笔、或累计金额达200元 的人,发10元无门槛优惠券,并群发短信提醒他们领取使用。针对一个月没有消费的人,发券并短信提醒去激活唤醒这部分沉寂用户。 3、商家通过地推吸引了很多新会员,可以按照注册时间筛选,发放相应的优惠券并短信提醒。 ▲按会员注册时间筛选再群发 购买力筛选+发券+短信形成一个强大的营销组合,能帮助商家进一步控制短信营销的成本。 系统为平台商家提供了丰富多样的营销工具,要提高营销效果和转化率,关键还要看具体怎么操作!那如何才能体现短信营销的使用价值呢?接着往下看吧! 如何提高短信营销转化率? 首先、做好用户分类并打好标签 这是为了后期方便筛选,有针对性的发券提前做好准备;按照注册时间、购买频次等指标,用户可分为: 新用户:注册60天内,没有成交订单的用户; 活跃用户:7天内有成交记录; 潜在复购用户:30天内有成交记录,15天内没有成交; 沉寂用户:90天以上,没有成交记录 (不同商城根据产品周转频次的不同,在时间界定上可以做适当的调整) 做好用户分类,有利于帮助商家正确认识用户结构,把主要精力用于精细化运营能带来转化价值的用户身上,实现经济学上所说的"二八定律"。 其次、提前编辑好准备的营销文案 短信营销的文案要烘托出商品或活动的稀缺性,制造紧迫感,促使用户进入商城。 比如: "【xx商城】尊敬的xx商城会员,由于您购买记录良好,平台现发放您一张20元无门槛优惠券,限当日内领取!" "【xx商城】0.99元秒杀一斤妃子笑荔枝,十点开抢,手慢无!赶紧进入商城了解详情!" 同时,短信文案还应表达出尊重感和荣誉感。 比如:用"尊贵的会员"、"会员专属福利"、"限量"等词汇,能让用户产生尊重感和荣誉感。 最后、确定发送时间 营销短信的推送时间不能过早,一般在活动开始前1-2天群发提醒为宜,具体时间点可以参考公众号阅读量高峰时间、也尽量避免与其他店铺或品牌的时间冲突,导致宣传和转化效果下降。 短信营销有其他渠道无法替代的优势,但如果毫无节制地向用户多次发送短信广告。用简单粗暴的方式去营销,忽略用户感受,最后势必引起用户反感,而损失转化效果和营销成本。 分类准确、文案出新,在合适的时间推送给合适的用户,短信营销的转化率将会大大提升!