10月28日，网曝广东深圳地铁11号线上，一名保安要求男子给外国人让座。旁边乘客看不下去说了句崇洋媚外，保安就开始在车厢内大声叫嚣让乘客下车去警务室。
　　被要求让座的当事人陈先生表示，保安的理由是要发扬待客之道，但他刚做过手术，身体不舒服，未让座，目前已报警。深圳地铁表示，正在调查。
　　29日鹏祥智慧保安公司发布声明称保安见外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑、误解并发生争吵，向乘客真诚致歉，并将按相关规定进行严肃处理。
　　这个事件的矛盾点就是保安二次回来找乘客理论，这次事件有三个人我们先分清。
　　第一是当事人 第二是保安 第三是说崇洋媚外的乘客
　　这个保安的二次回来就已经超越了本身对事件的处理节奏，回来第二次老外已经不是事件本身的争吵因素，保安回来就是因为第一次的沟通乘客没有按照他的要求给让座。然后心理感觉非常不舒服，从而回来的目的就是吵架的什么因为崇洋媚外都是借口。
　　就算旁边的人不说话这个保安也会去找理由与当事人吵架，这个回来的重点就在这里。
　　做为服务行业地铁面临重多的乘客，各种各样的事件会层出不穷。
　　那要求处理突发事件的能力与情绪稳定能力就很重要，做为动不动就能上热门的地铁服务人员一定要严格把关个人素质的要求。
　　不要让国人的门面输在了西安地铁与深圳地铁事件上，我们要尽可能的平稳处理问题。
　　遇见不讲理恶意的乘客，广大网友的眼睛是很清晰的。都会一边倒的站在安保的立场上，显然这个事件偏离了事件刚发生的样子。
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