3个月孩子在重症监护室都哭哑了，该不该投诉？得不到好的照顾还

　　我是儿科重症监护室医生，我来说说！入科第一次谈话，我先讲，告知病情，然后我会问，现在你有什么问的？家属常见的问题是小孩怎么吃，哭了怎么办？我家从来没离开过我们，闹怎么办？吃就不谈了，不是这个问题的主角！关于哭闹，我和家长讲，正常情况下哭闹是没人理的，ICU不是享受的地方，那里是非常恐怖的地方，成人在里面都会恐惧，更何况是小孩呢，他必然会哭，疼痛，恐惧，饥饿（因为禁食原因），约束各种各样原因必然导致哭闹！护士那么忙，她们一个要管几个小孩，不可能像家里人一样几个人围着一个小孩转悠，所以说不可能像家人一样照顾的那么细致！但是，你娃进ICU肯定不是钱多买个照顾小孩的地方，你的主要目的是小孩的病愈，能够离开icu，这是你的目的，在这目的达到的过程中，肯定会有取舍，天下没有完美的事情，哭闹对于这娃的疾病来讲根本不算什么！
　　再说我们对于儿童哭闹的处理，一般真的不管，为啥，他能哭能闹，基本意味着病情的好转，可能很快转普通病房了！ICU里面患儿的精神状态是我判别患儿病情变化的一个很重要的手段，甚至比监护仪更加重要！二，当患儿的病情严重，且患儿的哭闹对于治疗产生负面影响或者危及到患儿的安全，我们会镇静！比如呼吸的使用，人机对抗，防止意外脱管，比如血液净化是躁动影响到导管的通畅性，比如脑外伤后镇静，对于病情的恢复有帮助等！还有检查需要镇静！但这些患儿的危重程度肯定高于未镇静的患儿！
　　所以，若小孩在ICU里面能哭，这是好事！多少家长因为娃在icu里不哭不闹而寝食难安！
　　至于投诉这事，看你高兴了，你不高兴就投诉吧，你高兴了想投诉了也可以投诉！你高兴就好，不过这种投诉基本也不会理你，可能会有人会回复你说对某某医护怎么处理，那忽悠你的，至少我们医院这种无理投诉肯定会忽悠你的，对我们没啥影响！噢，对了，你因为你的无知或者无理投诉，那么我们会把你记在心里，还会分享给同事，惹不起，总可以躲吧，祝你永远安康，千万不能去再找我们看病，我们会离你远远的，那种让你投诉都找不到理由的那种方式对待你！
　　最后，讲个故事，我曾经被投诉的故事！某天夜里急诊，有个病人被护士插队带进来，我看小孩状态不好，那种不哭不闹的那种，就先看了，结果后面排队的一个家长就不爽了，说凭什么插队，我告诉他小孩重！它说，你不看化验单，不开检查，你怎么知道他重的，而且我看见是你们熟人带进来的！我想想，人家讲的都对，我检查没开，化验没看我怎么知道他病情重的呢？于是我回了一句，因为我牛逼！结果第二天就被投诉到12345了！然后全院都知道我是第一因为牛逼被投诉的医生！当然没有啥处罚，打个电话解释一下就没事了！确实牛逼也能算错误吧！
　　手打不易，话难听大家见谅！
　　有幸以自己亲身经历回答。去年小女儿因为一些意外住进icu，刚2岁半，医生下了几次病危通知，更有甚的是儿科主任几次在我们家属面前说，小孩子就是救活以后也有可能是植物人，庆幸孩子的主治医生是个好人，也感谢老天保佑，平安康复，没有一点后遗症，我们家属在icu外面打地铺，看着医护人员进进出出，起初每一次都会找人问孩子情况。医生太忙了，根本没时间回答，后来有个护士大姐说，在icu里面，没消息就是最好的消息。最起码证明小孩现在情况还好。没有恶化。后来想想是对的。血液净化病情好转。3天以后转出。孩子还是昏迷的，到病房门口我把她抱起放到病床上，呼唤了一声，她醒了，喊妈妈，是欣喜万分，因为主治医生说过如果孩子转出来24小时还是不能自主呼吸，那就有可能真成植物人了，孩子在普通病房的第一天看到白大褂就害怕。夜里睡觉睡醒没开灯就自己下床，在icu里面的医生怕她乱动绑过手脚，她害怕，有阴影，最后我想说，感谢中心医院的医护人员，只要孩子能健康，受些罪可以理解
　　中国的医生护士做不到一对一地来抚慰你的小孩，因为他们的负荷太大了，要看的人也太多了，顾不过来。如果有怨气，可以换一家私立医院，购买一对一的服务。不要把气撒在医生身上，毕竟现阶段，全国人民还指望着他们冲锋陷阵。2003年过去，人们就忘了医生的好，网络一片骂声，甚至又打又杀！2020年之后，是不是又一样要忘恩负义？管好自己，宽容待人，毕竟世界是不完美的，共勉
　　领导说：有家长投诉你
　　我说：好的！
　　领导说：你不想知道是为啥？
　　我说：为啥？
　　领导说：人家投诉你，那个算了吧！
　　谢谢领导理解，我挂啦
　　感谢邀请，我也是经常和小孩子打交道的医生，也被投诉过，而且不止一次，投诉我的人也跟你一样。看不得孩子哭。
　　经常的剧情是这样的，一躺下就开始挣扎，哭闹，手抓脚踢，拼命挣扎，这种情况我见得太多了，有时哄哄还有效，有些根本不可能，离开母亲的怀抱他都没有安全感，很多家长有太强的代入感，好像接受治疗的是自己一样，总感觉孩子是在受折磨，经常孩子在哭闹，父母爷爷奶奶在陪着掉眼泪，殊不知，治疗并不疼，有些孩子只是恐惧，有些则是纯粹耍横，无理取闹，不想接受治疗而已。
　　这个时候理性很重要，一般我是不会心软的，耽误治疗的话，会让孩子以后受更多的罪，有些父母能想明白这一点，会配合哄孩子，哄不了就帮忙按住，有些心态好的父母，会边逗孩子玩，分散孩子的注意力，孩子哇哇哭，有些父母看透了孩子的伎俩，哈哈大笑，他们并不是心，而是真的开心，因为看见孩子一步步好转，发自内心的替孩子开心。
　　有些家长看不下去，会制止我们继续治疗，说等孩子心情安静下来再治疗，这样的家长，我都会让他们排到最后去，先治疗其他的孩子，最后有时间再慢慢磨。有个别认为我们没有人情味，不就哄哄孩子嘛，一会就好，这点时间都不给，其实我是见多了，大部分是孩子被抱起来很快就不哭了，但一放下来又开始闹。最后我们和其他家长，孩子连中午饭都没时间吃。
　　给孩子治疗，是为了让他们康复起来，不要因为疾病而影响孩子的未来，吃药是苦的，打针是痛的，做手术就更别说了，现在还真没有舒舒服服的治病方法，如果有，就没人怕生病了。
　　我们都喜欢孩子，但不是所有的孩子我们都喜欢，生病的孩子是可怜的，但治疗是为了让他们好起来，每天面对那么多生病的孩子，我们希望他们能快点好起来，这点跟家长是一样的，但我们面对是很多生病的孩子，家长们面对的是自己的孩子，你们可以几个家长围绕着一个孩子，我们不可能和你们一样，都围着你们一个孩子，请理解！
　　我见过的豆腐心父母很多，甚至见过因为有不愿意看见孩子受罪，拒绝给孩子治疗的！
　　想让孩子以后能坚强起来，首先父母自己要坚强，不要因为孩子哭，医生护士没有像你们一样哄你们孩子开心，就怪罪他们，更别投诉。
　　说真的，儿科医生说不怕投诉的！现在对儿科医生的投诉基本没有什么用，一般正常的领导也不会因为这种事情惩罚医生！
　　是自己的孩子都心疼，能理解你的心情，既然在监护室那孩子多少都是病重的，孩子只要有点不舒服就会用哭来表达，那在监护室病痛是难免的，所以哭是不可避免的，就算好心护士帮你哄也是没用的。我的孩子在监护室里面的时候，我们去看他，他哭的连眼睛都睁不开了，声音也是嘶哑的，看了只有心疼，孩子小手抓紧我的手指头，走的时候好舍不得。半个小时过得非常快，看多久就跟着哭多久。可也没得办法，只有病情在好转，心里就好受些。投诉什么啊，投诉也是没用的。
　　谁家的孩子不哭？在医院里孩子哭了你投诉谁？重症监护室里面保护的是孩子的生命观察和救治，不是治疗孩子哭闹的。
　　孩子在哭，做为家长心里难受，这很正常！但要依孩子在重症监护室里哭的时候长去投诉医护人员，可是不该！做为一个经历过的人，孩子适当的大声哭泣是有宜于成长的！
　　做为孩子的家长，谁都希望自己的孩子健康快乐，一但发现孩子受委屈，就不依据实际情况乱发表言论意见，很容易造成医患矛盾纠纷。学习一点医学方面的知识，了解清楚情况再说，实事求是的评论问题，让社会进步和谐！
　　我儿从nicu接出来嗓子都是哑的但是我们依然感谢医护人员回来也只有老人心疼的说了句孩子受罪了但从来没有想过投诉明都是人家救回来的你还想投诉医生狼羔子
　　在新生儿重症监护室工作了8年多，说实话看到这个问题真的有点气愤！
　　我先说一下工作强度吧。
　　以我之前待过的北京模特百年三甲综合医院新生儿科为例，一共28张床，每天白班4个护士，2个医生；夜班2个护士（其中一个护士还要兼儿童重症监护室的班），医生更惨了，只有1和。除了管本科室的28个小孩（这还不算加床），还需要接急诊、产房、手术室高危儿抛开所有治疗不讲（输液、喂药、抢救、功能锻炼），正常新生儿需要每3小时喂奶一次，特殊病情的可能1小时甚至半小时一次！这还得祈祷小孩乖乖配合完成喝奶，脾气大的宝宝可能需要1530小时才能搞定一餐奶！你想想，这时候急诊打电话说有个急产的新生儿要转入，产房又说有一个双胎早产，手术室同时出现一个车祸的孕妇（这是我夜班真实经历过的），如何做到面面俱到？
　　在说一下特殊情况。
　　能住进重症监护室的宝宝，大多都是病情危重随时可能突发死亡的。所以说住进去以抢救生命和治疗为主，没办法真的做到像在家里一样几个人围着他又哄又逗。当然了，在稍微闲下来的时候，哭闹比较凶的小孩我们会直接抱在怀里睡（那时候上夜班还有背带，每天晚上总有一个幸运儿是在护士的背上睡着的）。如果遇到特殊情况比如宝宝身上有特殊管哭无法抱起，或者宝宝本身有某种传染病（多重耐药细菌、流感等）是不允许离开自己的床单位的。所以能做的也只能站在一旁不停安抚，但是效果一般都不如直接抱着。
　　总而言之，我在新生儿重症监护室见过抱着宝宝处理医嘱的工作人员；在儿童重症监护室见过读绘本给宝宝的工作人员；见过成人监护室给患者按摩肚皮帮其肠道蠕动的工作人员
　　医护人员也是有血有肉的人，不可能故意不管你家宝宝放任他将嗓子哭哑。只是很多情况下真的分身乏术，老百姓总说医护态度差，你想想如果真的将医疗作为一个纯服务的行业来讲，配置的人员够吗？一个儿科医生全天看诊150多个小孩；一个护士每天上班走两万多步，你们觉得正常吗？
　　我和我先生都在医院工作，他毕业于同济医学院，他告诉我，刚上班那会儿的上进和斗志，硬是被现实活生生的磨灭了。
　　总之，相互体谅吧。毕竟，老有所医，我们不能只顾现阶段的自己。
　　重症监护室是24小时有护士大夫值班的，大夫就在病房里办公，护士也是的，很辛苦的，那么多病号，哪个医院也不可能做到一个病号一个护士寸步不离的在身边照顾，三个月的孩子拉了尿了饿了不会说话只能用哭来表达，本来就比舒服又是进了监护室了，可想而知是很厉害的病，又是到了一个新环境，离开了熟悉的亲人，好容易见到了，可不得使劲哭来表达自己的心情，要相信眼睛看到的一切才有权利来评判一件事是最基本的，
　　作为一个儿科医生可能只有一个发言权，首先小孩子的病情比较严重，才需要重症监护室。那小孩子在重症监护室的话，病情肯定比较重，相应的治疗也是比较多的，而且本身小朋友就是哭闹比较多，而且在一个陌生人环境，都没有家长的陪伴，小朋友的哭闹确实是在所难免的。所以说很多小孩子都会有声音嘶哑的情况。
　　但是同时也有很多是病理性的原因引起来的，比如说小朋友的肺炎啊，呼吸道感染啊，也可能会出现声音嘶哑，还有一个是最常见的，就是气管插换，那么在撤呼吸机之后也会有一些声音嘶哑可能，所以说明小朋友声音嘶哑的原因是非常多的，并不一定是单纯哭闹的导致的。
　　另外大家肯定首先想到的估计是因为医生护士没有安抚小孩子，其实在重症监护室当中的医护人员的事情是非常繁忙的，肯定不可能是像家长那样时时刻刻都可以安抚，不过一般哭闹比较厉害的，医生和护士也会想办法进行安抚的，但是有一些宝宝确实病情不允许有的，病情很严重的，比如说脑出血等情况都不可以去抱出来抱来抱去的，不然可能会加重病情的。所以说你单纯的去投诉医生或者护士，其实也没有什么特别好的帮助，医生和护士肯定都希望你给小孩子病，早点好，能够早点出院，换句话说，谁愿意在病房里面看见一个哭来哭去的宝宝呢。
　　也希望大家能够理解医生和护士的工作，并不是你们想的那么简单的。
　　大家都有一颗包容的心，这样社会才能够和谐。