沟通的艺术增进信心读后感

　　克服当众说话的恐惧，对于我们做任何事情都会有极大的潜移默化的功效。爱默生说：＂与世上任何事物相比，恐惧更能击溃人类。＂当卡耐尔先生开始授课时根本不知道这些训练会成为帮助人们消除恐惧与自卑感的良方之一。那时，他只是发现学习当众说话是一种天生的方法，可以让人克服不安，并且建立起勇气和自信。因为当众说话，可以使我们控制住自己内心的恐惧。一直以来通过训练人们当众说话，他已经找到了很多办法和手段，以帮助大家很快地克服在上台后和面对他人时所感到的恐惧，并在经过短短数周的训练之后就会产生信心。
　　下面是卡耐尔先生经过多年的授课总结出来的一些经验第一，明白造成演讲恐惧心理的事实
　　事实一：并非只你一人害怕当众演讲。对大学学生的调查表明，演说课中80%90%的学生在上课之初都会感受到上台的恐惧。我也相信，在我的成人班里，在课程刚开始时，学员登台时感到恐惧的比例比这还要高，几乎达到100%。
　　事实二：登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处，我们天生就有能力应付客观环境中这种不寻常的挑战。因此，当你注意到自己脉搏加快、呼吸也快起来时，切莫不要紧张。你的身体一向就对外来的刺激保持着警觉，这时它已经做好准备来应对这种意外状况了。如果这种生理上的预警信号是在某种合理的限度内进行的，那你会因此而想得更快，说得更流畅，并且一般来说，会比在普通状况下说得更为精辟有力。在读过杰出的演说家和著名心理学家阿尔伯特·爱德华·威格恩克服恐惧的故事之后，我一直把它当成是对我的一种鼓励。他说他自己读中学时，一想到要起立做五分钟的讲演，就会莫名其妙地感到恐惧。他写道：
　　随着讲演日子的临近，我会真的生起病来。只要一想到要做那件可怕的事情，血就直往头上涌，两颊烧得难受。他不得不到学校后边去，将脸颊贴在冰凉的砖墙上，以设法减少汹涌而来的潮红。读大学时也是这样。
　　有一次，我刚刚小心地背下一篇演讲词的开头：＂亚当斯与杰弗逊已经过世，＂但当我面对听众时，脑袋里突然一阵轰轰然地，几乎不知置身何处。他还是勉强挤出了开场白，但是除了蹦出＂亚当斯与杰弗逊已经过世＂以外，我再也说不出任何别的词句了，只好向人鞠躬在雷鸣般的掌声中，他只好十分凝重地走回座位。至此，校长只好站起来打圆场：＂唔，爱德华，我们听到这则悲伤的消息真是十分震惊，不过事已至此，我们会尽量节哀的。＂接下来便是一片哗然的笑声。面对此情此景，他真想以死来解脱。在那场讲演之后，他病了数日。
　　（卡耐尔先生最初在人群中演讲会害怕，但是他还是做到了，迈出了第一步，虽然结果不是很好，但也算是一次小小的成功）
　　第二，按照恰当的方式准备
　　数年前，在纽约扶轮社举办过一个午餐会，会上的主讲人是一位声名显赫的政府官员。大家都拭目以待，期望听他叙说一下部里的工作情形。
　　当他一站上讲台，我们立刻就发现，他事前并未作准备。起先，他本想随意作一番即兴演讲，结果不成。于是他又匆匆忙忙地从口袋里掏出一叠笔记，但是这些东西显得如此杂乱无章，就像一辆货车所载的碎铁片。他手忙脚乱地在这些东西中乱翻了一阵，说起话来越发显得尴尬而笨拙。时间一分一秒地过去了，他也变得越发无助、越发糊涂。到了这种地步他却继续挣扎着，还一边说些道歉的话。他寄希望于将笔记理出一点头绪来，同时用颤抖的手举起一杯水，凑到焦干的唇边。真是惨不忍睹！他已完全被恐惧所击倒，就因为他对此演讲几乎没有准备。最后他只好无可奈何地坐了下来。可以说，这是我所见到的最丢脸的演说家之一了。他发表演说的方式正像卢梭所说的：他始于不知所云，止于不知所云。1912年以来，由于职业上的需要，我每年都要评鉴5000次以上的演说。这些演讲者的经验也给我好好上了一课：只有那些有备而来的演说者才能获得自信。试想一下，当一个人上战场时，如果他携着带有故障的武器，身无半点弹药，还奢谈什么向敌方发起猛攻？（卡耐尔先生的这个案例告诉我们如果要做的事自己没有把握就要先做好准备，成功是留给有准备的人，当然如果你足够优秀，不准备也可以完成就另当别论。）
　　不要逐字地记忆演说内容
　　＂充分的准备＂难道就是要记诵演讲词吗？对于这个观点，我要大声说：＂不。＂为了保护自我，以免在面对听众时脑中顿时一片空白，许多演说者便一头栽进了记诵内容的陷阱里。一旦你染上了这种心理麻醉之瘾，你就会无可救药地从事一些浪费时间的准备方式，这样会毁掉你的演说效果。美国资深新闻评论家H·V·卡腾伯恩，当他还是一名哈佛大学的学生时，参加过一次讲演竞赛。当时他选了一则短篇故事，题为＂先生们，国王＂。为了取得讲演成功，他逐字记诵，还预讲了数百次。比赛现场，当他在说出题目＂先生们，国王＂之后，脑子里就立刻空白一片。岂止是一片空白，里面压根儿就成了漆黑的一片。他顿时吓得不知所措。绝望之下，还是开始用自己的话来讲故事。他感到十分恐惧！当评委把一等奖颁给他的时候，他真是吃惊极了。从那天至今，卡腾伯恩便没有读过或背过一篇演讲稿。在总结他从事新闻事业取得成功的秘诀时，他说他只是做些笔记，然后自然地对听众说话，绝不用讲稿。
　　写出讲稿并加以记诵，这不但浪费时间、精力，而且容易招致失败。我们平常说话都是出于自然习惯，绝不会去挖空心思细想每个词、每句话该怎么说。我们随时都在思考着，等到思想清晰明澈时，便会像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出。我们尽管可以逐字背诵讲辞，但是一旦你面对听众时，很可能会将之遗忘。即使没忘掉，将它们从口中吐出恐怕也十分机械，因为它不是发自我们内心，只是出于记忆而已。当我们私下与人交谈时，总是一心想着要说的事，然后就直接将之说出来，我们也并不会去特别留心每一个词句。既然我们平时一直都是这么做的，现在又为什么要改变呢？如果我们非要写讲稿、记讲辞，就很有可能重蹈范斯·布斯勒的覆辙。预先将自己的意念汇集整理
　　准备讲演有没有一个恰当的方法呢？有的，而且并不复杂深奥。你只需在你的生活背景中，搜寻那些有意义、曾经教导你有关人生内涵的经验，然后汇集由这些经验提炼出来的思想、概念、彻悟等等。你要做的真正准备就是要对你的题目加以深思。正如若干年前查尔斯·雷诺·布朗博士在耶鲁大学所做的一系列令人回味无穷的演讲中所说的：
　　深思你的题目，至其成熟，况味横溢再把所有这些思想写下，寥寥数语足够表达概念即可把它们写在纸片上——像这样将资料整理就绪时，这些松散的片断便易于安排和组织了。杰出的历史学家艾兰·尼文斯也对作家做过类似的忠告：
　　找一个对你的题材有兴趣的朋友，详尽地将你的心得倾诉给他听。这种方式，可以帮你发现你可能遗漏的见解、事先无法预料的争论，并能从中找到最适合讲述这个故事的形式。
　　第三，下定必会成功的决心
　　你该记得，在这里我们曾提到，你在当众说话时，要树立正确的态度。这条法则对于这里要阐述的另一项特殊工作——尽量利用机会说出一项成功的经验——依然适用。有三种方法可以奏效：
　　将自己融入到题材中
　　题材选好后，应按照计划进行整理，并在朋友面前＂说出来＂进行演习。这样的准备还不算完备。你还得让自己相信你的题材深具价值，而且还必须具备些曾在历史上激励过人们的态度，那就是——笃信自己的信念。如何使讲演的内容煽起令人信服之火呢？没有其他办法，除了详细探究题材，抓住其更深层次的意义，并自问，你的演说将会怎样帮助听众，使他们听过之后深受其益。
　　避免去想那些令你不安的负面刺激
　　举例来说，设想自己会犯文法错误，或讲至中途某处会突然停顿，这就是一种负面的假想，它很可能在你开始之前便会抹杀掉你的信心。开始讲演之前，尤其重要的是把注意力从自己身上移开。集中精神听听别的讲演者说些什么，把全部注意力放在他们身上，这样你登台时就不会造成过度的恐惧了。
　　给自己打气
　　除非怀抱某种远大的目标，并觉得自己在为此而奉献生命，否则任何一位演说者都会有怀疑自己题材的时刻。他会问自己，题目是否适合，听众是否会感兴趣等。他很可能一气之下便把题目改了。遇到这种情况时，当消极思想极有可能完全摧毁你的自信时，你就该为自己做一番精神激励。用简明、平直的言词跟自己说，你的讲演是很适合你的，因为它来自你的经验，来自你对生命的看法。跟自己说，你比听众中任何一位都更有资格来做这番特别的演说，并且，你将全力以赴，把这个问题述说清楚。这种老式的方法难道管用吗？可能。不过，现代实验心理学家都认为，由自我启发而产生动机，即使是佯装的，也是导致快速学习最有力的刺激之一。
　　第四，表现得信心十足
　　美国本土著名心理学家威廉·詹姆斯写道：
　　行动似乎显得是紧随于感觉之后的，但事实上行动与感觉是并行的，行动受意念的直接控制。同样，通过制约行动，我们可以间接制约感觉，而它是不受意志直接控制的。
　　因此，假若我们失去了原有的自然欢乐，那么通往欢乐的最佳方法便是快快乐乐地坐起、说话，表现得一如欢乐就在那里。如果这样的举动不能让你感到快乐，那就别无良方了。
　　所以，如果你令人感觉很勇敢，那你就表现得好像真的很勇敢。运用一切意志去达成那个目标，勇气很可能就会取代恐惧感。
　　接受詹姆斯教授的劝告吧！为了培养勇气，当你面对观众时，不妨表现得就像真的很有勇气一般。当然，除非你早有准备，否则再怎么表演也是无用的。如果你对自己所讲的东西了如指掌的话，那就轻松道出，并且在讲话之前作一次深呼吸效果会更好。事实上，面对听众之前，应深呼吸30秒，增加氧气供应可以提神，给你勇气。杰出的男高音佳恩·雷斯基常说，如果你气充胸臆，可以＂席气而坐＂，紧张感便自然消逝得无影无踪了。
　　身体站直，直入听众的眼里，然后开始信心十足地讲话，好似他们每个人都欠你钱似的。假想他们欠你的债，假想他们聚在那里要求你宽限还债的时间。这种心理作用对你将大有帮助。
　　孩提时期，他在马利奥特的一本书里读到一段话，印象极为深刻，并时时刻刻将之铭记在心。在这段话里，一艘小型英国军舰的舰长向主角解说如何保持无畏无惧。他说，起初临到有所行动时，人人都会害怕，不过他应依循一个法则——驾驭自己，使自己表现得好像无所畏惧。只要这样持之以恒，原先的假设就会变成事实，而他只不过是通过练习一种无畏的精神而不知不觉地变成了无惧的勇士。
　　这便是我据以训练自己的理论。刚开始，我害怕的事情真多，从大灰熊、野马到枪手，无一不怕，可是我总是表现得好似不怕的样子，渐渐地我便停止了害怕。其实，每个人要是愿意，也能像我一样。
　　克服当众说话的恐惧，对于我们做任何事情都会有极大的潜移默化的功效。那些接受挑战的人会发现自己人品俱佳，会发现自己一旦战胜当众说话的恐惧，便使他们脱胎换骨，实现一种更丰富、更圆满的人生。自己能够轻易克服掉恐惧和焦虑，并且从前可能会失败的事情，现在却变得成功了。他们也能够从当众说话中找到信心，从而满怀把握地面对每一天的到来。你将能以面目一新的胜利感迎击生活中的难题和困扰，那些曾经让你连绵难解的困境，也可以变成使你在生活中增添情趣的愉快挑战。
　　Never underestimate your power to change yourself！——永远不要低估你改变自我的能力！