关爱老年人智能时代，多少老年人的不知所措被当成为老不尊？

　　【家国天下·群体】
　　作者：Bella1 被健康码难倒的老人
　　8月17日，黑龙江哈尔滨，一位白发老人乘公交车时因没有手机，无法扫健康码，被司机按照规定停车拒载。因迟迟不肯下车，公交车停着没法走，车上的人纷纷进行指责：
　　＂快下去吧，这么多上班的人呢！＂
　　＂这么多人指着你，你不难受吗？＂
　　＂你不能为老不尊！＂
　　……
　　当老人站起来想要讲理时，立刻有人气势汹汹的和老人对峙：
　　＂你打呀，你打一个！＂
　　＂你能听懂话啊？还以为你聋呢！＂
　　……
　　最终，民警过来，把老人带下了车。
　　这不是唯一的老年人被健康码难倒的事情：今年3月，在黑龙江五大连池市某疫情防控点，一名老人因使用的非智能手机无法扫健康码与疫情防控人员发生冲突。工作人员阻止过程中，双方发生推搡和肢体冲突，最终老人面部受伤流血。上个月，大连旅顺站，一位老人在通过地铁安检处时，工作人员多次让老人出示个人健康码。老人自称听力有问题，反复说着：＂你要干什么说清楚！＂ ＂要电话号码？＂＂什么通行证？＂……双方一度争执不下。
　　坦白地说，在公共场合，因为一个人的原因而使得交通工具无法正常运行或者行人不能顺利通过某地，的确会造成不方便，而且出示健康码也是为了公众健康。但从老人的角度来说，没有通行证导致出行受阻，心里一定非常害怕着急。
　　我们可以换一个场景：假设你只身一人在一个语言不通的国家，想要乘坐火车却发现丢失了护照。你没法买票也听不懂他们的要求，不知道接下来该怎么办。沟通不了又无处可去，甚至会有种＂与世隔绝＂的惊慌感。你可能会浑身冒汗，也可能一个劲儿地用母语对工作人员说：＂我护照丢了！＂
　　现在，老人没有健康码就像我们＂没有护照＂，他们不知道工作人员要什么就像我们听不懂外语的要求。一个人在惊慌失措、完全无助的情况下做不到＂礼貌＂＂冷静＂＂遵守规则＂——不是故意不去做，而是真的做不到。
　　事情不止在于人们＂没有耐心＂，而是或许在一开始，老年人的需要就被忽略了。
　　2 他们正在被智能时代淘汰？
　　我们应该遇到或听到过很多这样的场景：眼看着医院由人工收费变为自助收费，人工挂号变为预约挂号，爸妈去看病越来越不方便了；不会网上购票，老人只好去售票窗口排长队；因为不会手机支付，父母用现金常面临被拒绝或难以找零的窘境；过年一大家人回家，各自低着头抢红包玩游戏刷视频，老人插不上话更无法参与……
　　2020年《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年3月，我国网民规模达9.04亿。其中，60周岁以上的网民群体占比6.7%，约6057万人。而我国60周岁以上人口有25388万人。这样算来，有超过76%的60周岁以上的人（19331万）日常生活不使用网络。
　　很多人说：＂是啊，爸妈不能被时代淘汰。＂于是买来了智能机，装上聊天工具，下载了视频和音乐软件，鼓励爸妈学习使用。可新的困难又来了，教爸妈使用智能机似乎是一件令人头秃的事：昨天教的，今天就忘了；不知道怎么回事就下载了一大堆没用的软件和图片，占了大部分内存；远程指导说得再详细也无济于事；开着会收到好多语音信息或是一连串的养生链接……时间一长，再好脾气的人可能都会不耐烦了：＂告诉你多少遍了怎么就记不住呢？！＂＂你能不能不要乱点乱发那些没用的东西，我哪有时间看啊！＂
　　若单说因教不会、被打扰而不耐烦，我们确实有＂委屈＂的理由，但任何时候都不能太过＂就事论事＂。小时候爸妈教我们说话，简单的＂小花＂＂大树＂都可能要教上几个星期，他们耐心温柔地重复，从没有怒吼：＂你怎么还不会？！＂长大了我们有了孩子，忙了一天回到家，他们飞奔过来展示自己的劳动成果：或一幅看不出是什么的画，或几个歪歪扭扭的泥人。我们高兴地夸到：＂宝贝你真棒！＂一天的疲惫仿佛就此消失，并不会嫌他们占用了我们时间。平时在单位，领导交代任务我们每次都面带微笑地随时随到，客户有需求我们从来都觉得＂不麻烦＂＂不辛苦＂，从没有机关枪一般的抱怨扫射。这样一比，我们的＂不耐烦＂马上就没那么理直气壮了。
　　相比于物质上的满足，＂爱父母＂更是要把父母接到心里，像对自己、对孩子那样珍惜、疼爱他们。
　　3 年龄也有歧视？
　　你一定知道种族歧视、性别歧视，但你听过年龄歧视吗？这是指一种认为老年人是生理或社会方面的弱者，并因此而歧视老年人的观点，源自持有人对老年人的刻板印象。这个词最早见于1969年，由美国老人学家Robert N. Butler用来描述对老年人的歧视，与性别歧视、种族歧视归纳在同一模式下。乍一听这个词有点像乱扣帽子：对年龄的看法有必要上升达到＂歧视＂的高度吗？但是，歧视不一定非要指向大规模的运动或群体观念，当我们基于偏见而不平等地看待他人的时候，就已经是在歧视了。
　　TED演讲：让我们终止年龄歧视
　　比如你会不会觉得五六十岁的人在电子产品方面比较迟钝，老年人不会电子支付实在是麻烦？那已经入坑＂年龄歧视了＂。你可能说这是个事实啊，但恐怕这个＂事实＂是＂人造＂的。我们的电子技术和互联网科技越来越发达，制造出对于年轻人而言足够便捷的东西，却没有对老年人进行足量的技术科普，更没有生产出足够适合他们使用的＂老人电子产品＂。随着年龄的增长，人的思维与反应能力会下降，精力与体力会大不如前，但这是一个自然的过程，而非＂缺陷＂。换句话说，在任何方面占有优势的人都应该去体贴软弱的人，而不是彰显自己的优势，或者硬要不如自己的人跟上自己的节奏。真正的关心是知道大家都是＂人＂，都是兄弟姐妹，所创造出的环境本来就应该满足不同人的需要，让每个人都有发声和活动的舒适空间；而不是倚仗资源优势，站在高位上进行施舍。话说回来，为什么很多时候老年人特别依赖子女？不仅是因为想念，还有可能因为在这个＂属于年轻人的时代＂，找不到属于自己的空间。
　　而具体到日常生活中，我们总是不由自主地把父母视为＂寂寞的＂＂难过的＂，认为他们的生活需要依赖子女。这听起来很动人，但细想却不是那么美好：为什么父母会失去独立性？从什么时候起，我们给父母打电话、去探望他们，只是因为＂他们需要我＂，而不再是＂我也很需要他们＂＂我特别想念爸妈＂？这不是说主动关心爸妈不好，相反，是说很多时候我们的＂关心＂不够，或者说没有察觉到他们更深入的需要。
　　从孤独感的方面来说，一次次地探望像是给饥渴的人送水，送得再多也不如帮他们找到活水。更好的做法是帮助他们过上自得的生活，让他们既能享受当下的生活，又能利用他们的智慧与经验，在不同的年龄阶段收获不同的价值感和意义感。从与父母的关系来说，每个人都需要别人的关爱，同时也需要＂被需要＂。于年轻人而言，有爸妈在就是有根在、有家在，所以我们进能勇敢，退能有避风的港湾；于老人而言，儿女的需要是对父母最大的认可，他们还有孩子，他们依然被需要，这不是负担，而是一种断不了的关系。