海底捞对会员的服务让人惊叹，原来在于服务员默默记下的这一笔

　　海底捞为什么对客户的服务能如此贴切到位了，一位会员实在好奇，问了服务员，看到了这样一张记录表：喜好菜品、历史个性需求……最出彩的是对外貌特征的描述，也是网友吐槽点：戴眼镜、平头发型、20-30岁，圆脸、黄皮肤、短发、微胖。
　　原来作为一家餐饮店的服务员，也需要一定的作文水平，需要快速、准确地抓住客户的特征和需求，记录下来为下次各门店服务员能更好的为会员服务打基础。
　　其实写作中，人物描写并不复杂，写出这个人最大的特点就可以了。不用从头发丝写到脚丫子。外貌描写就像画漫画一样，把这个最主要的特征，稍微夸张一下就好了。
　　比如老舍先生《大悲寺外》中写的黄先生，联想、比喻的灵活运用，让一个浑身胖胖又可爱的老师形象跃然纸上。
　　再看一个孩子写胖胖的同桌：又白又结实的胳膊像藕节，大腿套在肥硕的裤子里，像两个直立的圆枕头。
　　人物就活了，就像海底捞给该客户的外貌描述，第一点是＂戴眼镜＂，年龄，圆脸，微胖等重要信息，也完全把握了。
　　如果让你记录某位客户的特征，你能通过接触、观察，再准确描述出来吗？
　　我相信不是每个人都能做到的，或者不是每个人都能够做好的。
　　但小学三年级的孩子就要写作文了，写不出、写不准、写不实、写不美、写不活，心中有千言，下笔却成流水账；人物描写毫无特点，景物描写干巴巴，事件描述毫无逻辑性。作文，竟成了孩子和家长在三年级中，和数学一样让人抓耳挠腮头痛不已的一场大考。
　　《作文基本功——精彩描写是这样练成的》这套书值得推荐，是全国作文教学大赛的获奖者、小学语文学科带头人朱建国老师研发的一套全面的作文训练系统。
　　上文介绍的人物外貌描写紧扣长相、放大特征写，只是这套书58招写作技巧中的一招。
　　人物怎么写，景物怎么写，事件怎么承前启后，书中抠细节、步步落在点子上，孩子很容易学起来。
　　10个同步实战的练习题，也让58招都能在实战中得到切实的运用。
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　　写作对语文多重要，对家长日常的工作多重要，其实不用说，大家都会明白。
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　　@右右细毛和爸妈3岁双胞胎男孩家庭，爸妈说故事，轻松趣味育儿，家庭共同成长。爸爸IT男，项目管理师，善于筛选育儿知识，去伪存真；妈妈：人力资源管理师，曾经职场，如今全职，一定最懂你的心。
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