2021年4月某日，吴某在广州市某口腔诊所更换了全瓷牙。后因上颌窦囊肿至医院就诊，拔掉了2颗门牙，花费医药费28000余元，后续仍需治疗，预计还将产生费用若干。吴某要求某口腔诊所支付已产生的医疗费用，但口腔诊所不同意。无奈之下吴某来到某街道人民调解委员会申请调解。
　　经了解，吴某称自己的2颗门牙脱落的根本原因就是口腔诊所没有及时进行根管治疗，希望口腔诊所赔偿自己因治疗产生的医药费28000元。口腔诊所负责人路某表示口腔诊所在整个诊疗过程中不存在过错，但考虑到吴某的实际情况，口腔诊所愿意出于人道主义向吴某给付15000元补偿。
　　随后，调解员向双方释明相关法律规定及诉讼风险。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百二十二条规定：＂患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，推定医疗机构有过错：（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料。（三）遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料。＂调解员表示，除上述3种情形之外，医疗机构侵权原则上适用一般过错责任。如果双方要诉至法院，则吴某需要对损害事实、损害结果、医疗机构存在过错，损害事实与损害结果之间存在因果关系负举证责任，这对于吴某存在一定困难和麻烦，因为吴某第一次在口腔诊所治疗与吴某最终确诊上颌窦囊肿之间存在很长一段时间差，后又去别的医院治疗过。且口腔诊所实施的诊疗活动与吴某遭受的损害结果之间的因果关系也很难认定，诉讼成本较高。
　　听了调解员的意见后，吴某的态度出现缓和的趋势。调解员趁热打铁提出吴某的经济状况较为薄弱，某口腔诊所是否可以适当上调补偿款金额。经过慎重考虑，路某决定将补偿款金额上调至20000元，吴某表示同意，双方顺利达成人民调解协议。
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　　肥猫提醒大家，在去医院或其他机构就医时一定要妥善保管病历卡、小票等就诊明细，以便在发生医疗纠纷时能够及时维权，避免出现举证困难的窘境。

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