学会倾听，不要武断下结论
　　张丽带着五岁的儿子和自己的购妈一起外出路青。这是一个阳光明媚的日子，一家人玩得很开心。休息的时候，张丽拿出了两个苹果递给儿子，并对儿子说：你吃一个，外婆吃一个。
　　没想到，儿子在两个一苹果上各咬一口，张丽看到后很生气，狠狼地瞪着儿子。儿子看到妈妈生气了，连忙说：妈妈
　　还没等儿子把话说完，张丽就立刻打断了儿子的话，严厉地说：你怎么这么自私，都告诉过你了，一个是给你的，一个是给外婆的，怎么这么不懂事！
　　儿子听到张丽的话后，眼泪止不住地往下流，想说些什么，却又不敢吭声，样子很是委屈。
　　外婆看到后，一边给孩子擦眼泪，一边轻声地问道：来，告诉外婆，为什么要把两个苹果都咬一口呢？
　　孩子抽泣着说：因为我想把最甜的一个给您。
　　外婆听到孩子的心里话后，很是感动，她抚模着孩子的脑袋温柔地说：傻孩子！
　　而身为母亲的张丽，在听到儿子的回到后，既为孩子的懂事感到骄傲，也为刚刚自己武断的批评而感到羞愧。
　　其实，在现实生活中，我们每个人都犯过与张丽类似的错误，还没等对方把话说完，就武断地下了结论，最后却发现原来是自己弄错了。这种情况一方面会造成韭常尴尬的局面，另一方面也会给对方留不好的印象。甚至还有一些人，面对自己频繁重复上演的类似错误，总能为自己找到一个很好的借口，我性格比较直爽，有什么说什么，总是武断下结论的人，真的是因为性格直爽吗？
　　在我看来，答案是否定的。事实上，在生活中，很多人之所以还没等别人把话说完，就武断地下了结论，其实是因为他们在没有听清楚问题时，就首先从主观意识上认定了对方的观点是错误的，所以轻易地给出结论。最后，当他们了解到事情的真相后，又会感到十分后悔。
　　当意识到自己的错误后，能够及时道歉确实是值得表扬的，但是这并不代表我们可以重复犯类似的错误。要想避免
　　回答的错误，就要求我们在和对方交流的时候，一定要等对方表达完自己完整的观点后，再做出相应的回答。
　　倾听。
　　在大多数人看来，所谓的沟通，其实就是语言的交流，但是，美国加州大学的心理学教授古德曼却不这么认为，在他看来，倾听比诉说更得人心。古德曼的这种观念，就是著名的古德曼定理。古德曼定理
　　并没有否定说话的意义，而是告诉我们，不能将沟通简单地理解为有怎么知
　　声的说话，因为有时先声夺人会让我们陷入思维定式，使我们的回话产生尴尬。

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