暑期，家长来园参观时的6种状况及处理方法！看到的园长都转了

　　前言
　　家长来园参观时的各种状况处理，如何处理呢？我们特别列出下面各种状况，并配合处理的方法。相信园长幼师们在用心阅读以后，就能处理的得心应手。
　　状 况 一：家长看宣传单来园参观
　　应对方法A：
　　1.亲切招呼家长、孩子入园。
　　2.请老师招呼孩子到园所的游乐设施玩耍或带进教室参与课程。（让家长能专心与园长谈话）
　　3.询问家长是什么时候收到我们寄的『宣传单』？ （了解家长是否在意此单并保留了宣传单）
　　4.告知家长很高兴她能带着我们的宣传单来园参观，有机会认识我们的园所。（让家长知道她带着宣传单是很好的举动）
　　5.针对宣传单上的教学特色介绍园所。（家长会来园参观大部分原因是被宣传单上的特色吸引）
　　6.填写『问卷表』及『报名表』。
　　7.谈妥试园时间。
　　8.赠送园所文宣资料及小礼物。
　　应对方法B：
　　1.询问家长约何时收到园方所寄的传单。
　　2.询问家长是因传单上的哪一部分吸引他前来参观。
　　3.根据家长所告知的部分做更详尽的介绍与说明。
　　4.针对家长未谈到的部分再做简易的介绍。
　　5.带领家长参观环境并介绍班导师。
　　6.安排试园日期。
　　7.说明现场报名缴费的好处（优惠办法）。
　　状况二：家长慕名而来
　　应对方法A：
　　1.亲切招呼家长、孩子入园。
　　2.了解家长欣赏我们园所哪些部份？从言谈中去强化优点让家长对我们更有信心。
　　3.介绍园所特色让家长更肯定园所，进而希望家长能再介绍新生就读。
　　4.要掌握家长对我们的好印象，完整详细介绍将让家长更肯定我们。
　　5.打铁趁热安排孩子试园时间或请家长缴订金。
　　应对方法B：
　　1.立即赠送参观小礼物。
　　2.询问家长吸引他前来参观的因素。
　　3.针对家长所提出的部分做更详尽的介绍与说明。
　　4.针对家长未谈到的部分再做简易的介绍。
　　5.带领家长参观环境并介绍认识老师。
　　6.安排试园日期。
　　7.告知现场报名缴费的好处（优惠办法）。
　　状况三：园内家长介绍新生家长入园参观
　　应对方法A：
　　1.事前由园内家长将园所的宣传介绍单交给新生家长（让新生家长对我们的教学有初步印象）。
　　2.亲切招呼家长、孩子入园。
　　3.招呼新生家长时不要忽略了园内家长。
　　4.让新生家长肯定我们的教学，也让家长知道如果我们教不好，也不会有那么多家长介绍来园就读。
　　5.要掌握这个时机让孩子注册就读。
　　应对方法B：
　　1.询问介绍者大名。
　　2.了解此家长是听了介绍者哪一方面的介绍而前来参观。
　　3.根据家长告知的部分做更详尽的介绍与说明。
　　4.针对家长未谈到的部分做简易的介绍。
　　5.带领家长参观环境并介绍认识老师。
　　6.安排试园日期。
　　7.告知现场报名缴费的好处（优惠办法）。
　　8.打电话给介绍者致谢并请他帮忙询问参观者的就读意愿，以促成新生报名。
　　9.赠送礼物给介绍者。
　　状况四：幼儿在别园就读但不理想想转本园所以过来参观
　　应对方法A：
　　1.亲切招呼家长、孩子入园。
　　2.亲切关心家长想转园的原因。
　　3.介绍园所的特色优点，同时可介绍突出优势（其他园没有的）。
　　4.细心记下家长所反映的问题，如果家长决定就读的话，要告知主班老师家长所在意的事情，做好保生工作。
　　5.安排就读时间并介绍主班老师给家长认识，好让家长放心。
　　应对方法B：
　　1.赠送幼儿小礼物与幼儿建立良好关系。
　　2.安排老师带幼儿至游戏室玩耍同时利用技巧说服幼儿留下。
　　3.了解家长想转学的因素。
　　4.针对家长所提出的因素作出合理的认同并称赞家长明智的决定。
　　5.介绍园所的办学理念及教学特色。
　　6.带领家长参观环境。
　　7.安排幼儿留下试园。
　　8.说明缴费明细并促其缴费。
　　状况五：电访名单邀约参观
　　应对方法A：
　　1.亲切招呼家长、孩子入园。
　　2.事前翻阅和家长在电访中曾说过的话，好与家长做更好的互动，同时也让家长感受到你的用心。
　　3.关心家长要如何来园参观：自行开车或搭乘公共交通工具。仔细介绍由家中来园参观的路线，或安排娃娃车前往接新生家长（以防家长因找不到而花费很长时间，这样会让家长觉得路途很远又不好找，因此而放弃参观或就读意愿降低）。
　　4.延续电话中所说的话介绍园所特色，在现场能实际把教材、课表呈现在家长面前。
　　5.当家长离园时，要送家长园方的宣传单或刊物。
　　6.安排试园时间，保持与家长的联系。
　　应对方法B：
　　1.立即赠送参观小礼物。
　　2.询问电访邀约是多久以前的事。
　　3.随手取出电访纪录表寻找家长大名查看备注栏上之记录。
　　4.针对备注栏上之记录及对方的需求作更详尽的介绍。
　　5.介绍主班老师，参观环境。
　　6.安排留下试园。
　　7.告知现场缴费的好处（优惠办法）。
　　状况六：曾在托班就读过一周不适应如今幼儿已年长一岁再来参观了解
　　应对方法A：
　　1.对于流失的孩子我们应该保持联络，不要因孩子没继续念而断了联系。随时与家长保持关系，并定期寄送园内宣传单或微信内容，若园方有办活动一定要寄『邀请卡』请家长及孩子来参加。
　　2.到了应就学时间，我们再请家长来园并安排孩子恢复就读。
　　3.在沟通之余要多关心孩子之前在家中的情形，并告知老师也很想念小朋友喔。
　　4.告知家长我们现在的教学特色，并鼓励家长让孩子恢复就读的意愿。
　　5.帮助家长做心理建设，让家长与老师一起引导孩子就读（每个孩子都会有适应期，这是正常的现象，只要给自己及孩子一点时间相信孩子一定会适应的，请家长放心）。
　　6.安排孩子就读时间。
　　应对方法B：
　　1.诚恳的欢迎及说些谢谢家长再次对园所及老师肯定、信任的话语。
　　2.介绍园所这一年来在软、硬件上的进步及得奖事迹等。
　　3.请家长聊一聊这一年来幼儿在家中的生活点滴。
　　4.将去年小小班幼儿的生活点滴纪录本、学习评量报告、作品、个案纪录、家长感谢话语等取出和家长分享。
　　5.请家长聊一聊目前最放心不下及需园所配合的地方。
　　6.针对家长所提出的问题一一的报告未来协助的走向让家长放心。
　　7.直接安排幼儿留下就读。
　　8.说明缴费明细。
　　最后
　　以上方法大家都学会了吗？招生工作不容易，但其实，不管什么类型的幼儿园，只要每一位老师都拥有一颗全心全意爱孩子的心，遵循幼儿发展和教育的基本规律，秉承科学保教的发展观，不断提升办园水平，逐渐形成办园特色，就一定能得到家长的认可，招生也必将越来越好。
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