云相亲走红非偶然百合佳缘鲶鱼入场

　　当＂云计算＂的概念融入到日产生活,通过技术延伸出了如云空间、云盘等技术产品,以及云办公、云上课、云聚会、云蹦迪等线上场景。当＂云计算＂的理念被运用至婚恋社交领域,以线上聊天、直播、视频等新形态承载的相亲交友,被称为＂云相亲＂。
　　近日,百合佳缘集团CEO吴琳光在接受媒体采访时透露:＂2015年,百合佳缘就已经开始试水云相亲业务,去年一月正式上线相关产品。在去年四季度,百合佳缘将该团队以内部创业的形式单独运作,开发一系列新型视频产品。＂
　　技术的创新以及猝不及防的疫情,婚恋市场引发了新一轮商业形态以及模式转变。在洞察行业趋势,把握市场发展,百合佳缘集团率先踏出转型之路。
　　布局直播相亲模式已久
　　单身女性在视频相亲
　　2015年,随着移动社交的发展,突破了时空界限的移动直播,成为了互联网领域新一轮风口,吸引了众多的玩家涌入赛道,都期待能在这个领域分上一杯羹。
　　移动直播是一种场景,起初更多应用于秀场领域。这种模式进入了深耕婚恋社交的吴琳光眼中后,他的脑中闪过了一个想法:＂直播能不能用在相亲上面?＂
　　2015年,在参考了秀场直播的模式,吴琳光开始把＂直播+＂的想法运用在百合佳缘的平台,尝试用直播的方式去解决相亲。
　　只需通过手机屏幕,用户便能直接联系到对方,突破时间和空间的局限,摒弃以＂媒人＂为媒介的撮合方式,大大缩短了时间、人力等成本,使相亲交友变得更加直接、便捷以及独立自主,因此视频相亲成为了婚恋行业的新鲜事物。
　　然而,百合佳缘的视频业务并非一帆风顺。秀场直播模式比较适用于娱乐消遣,但相亲是具备明确的目的性。吴琳光也坦言:＂在刚开始的时候,用户反馈视频相亲确实有很多不适应的地方,如大家会觉得相亲是个很隐私的事,为什么要在平台上去秀我的动作?＂
　　在这期间,百合佳缘的云相亲产品一直不温不火,吴琳光将原因归结于产品形态的问题,却坚信视频化将是未来婚恋行业的发展趋势。
　　重要的是,视频相亲能够屏蔽网络上的一些不良现象。现在市场上存在很多相亲骗局,但当着真人的面,骗子还是有很大的心理压力,所以视频相亲对各种骗术能起到了很好的遏制作用。因此,即便相亲视频化需要较长的发展周期以及培育成本,吴琳光也决定坚持下去,将产品交给用户去了解和适应,以期待更进一步改进。
　　新兴的交流沟通方式,意味着带来新的机遇。正如吴琳光所预测那般,移动直播的前景非常广阔、多样和可观,可以渗透至教育、旅游、活动、电商、会议等多个行业,创造多元化的应用场景,给生活工作增加便利性。
　　2019年初,吴琳光发出全面布局视频化的信号,＂在未来2-3年内,百合佳缘集团的所有线上交友产品将完全转化为视频直播类产品,为5G时代的到来做好准备。＂
　　结合以往的产品经验以及用户的需求变化,百合佳缘改变了产品形态,在一男一女两个屏幕在线上对话的方式的基础,添入多种多样的产品形态,并引入了服务红娘老师,由原来的两屏转变为三屏直播交友模式。
　　如此设计,主要是考虑用户的心理因素。据百合佳缘的统计,线下平台用户男女比例大概是55:45,但线上的男性用户要高出很多,且女性大部分都是处于＂看客＂的状态。
　　视频相亲虽然属于直播交友类的产品形态,但其用户并非专业主播,不一定有着出众的口才和才艺表演,容易出现＂尬聊＂的情况。为此,红娘老师的加入,就可以在中间牵线搭桥,在一定程度解决男女双方的尴尬问题。
　　＂服务老师更多的是帮助女生,因为女生在男女的交往中,承受的心理压力更高一些。＂吴琳光说道:＂重要的是,红娘老师能以第三方的角度,为用户鉴定和辨别可能存在的骗局,在相亲过程中减少用户的心理负担,在真实性和安全性上提供更高的保障。＂
　　适时而变
　　产品的开发和培育,从来不是一朝一夕便可完成。2019年第4季度,百合佳缘将视频相亲产品的团队以内部创业的形式单独运作,开发一系列新型视频产品。吴琳光解释道:＂如何开发视频相亲产品,如何做好用户体验,这是要有独立的技术团队才能运营,同时需要很快的更新速度,因为这是重客户端、轻服务的业务,和我们以前婚恋交友的传统平台还是有很大的区别。＂
　　百合佳缘的视频相亲产品团队,基本以90后为主。他们给予吴琳光的看法是,他们对新产品想法和集中表现都不一样,更加了解新时代的需求和把握用户的心理变化。
　　因为时代在变化,用户的需求也不断变化。据速途研究院的调研数据,2018年,我国单身人士已达2.46亿,占全国总人口的17.65%,90后成为单身群体主力军,占比47.68%,正式接棒80后成为单身的主力军。
　　现在的90后,与以往百合佳缘的用户的需求完全不一样。吴琳光提到:＂以前70后和80后的婚恋用户的目的性很强,目标是奔着结婚。但现在对于90后,尤其是95后,他们的心态就发生了很大的变化,用户的需求是‘处对象’,更年轻的00后他们叫‘组CP’。＂
　　相较于过去的婚恋观念来说,90后的年轻人更愿意追求思想、性格、观念都更加平等匹配的自由恋爱,结识新朋友也更加倾向于有趣、高效、志同道合等观念上的投缘。在爱情观和择偶的标准上,90后非常注重自我,并不是那么＂现实＂。
　　换言之,现在传统的结婚、恋爱的观念越来越轻,这也使得百合佳缘必须适时做出变化。吴琳光认为:＂单纯做婚恋会非常重,而且这部分的用户数量增长也非常缓慢了,所以我们要进入到其他比我们用户群更大的领域,也就是社交这个领域。＂
　　2020年2月,百合佳缘集团旗下APP的视频相亲新增加了＂免费开播＂和＂单人视频＂功能。用户可以免费开播、主动申请连麦,进行双人视频相亲以及双人语音相亲,并能够体验＂守护＂、＂告白＂等功能,通过提升专业度、趣味性和真实性,来满足新一代年轻消费者多样的相亲交友需求。
　　今年突发的疫情,线下产业一度跌至冰点。百合佳缘全国的线下直营店和联营店,在春节期间暂停了营业,而视频相亲业务则为承接线下客户发挥了重要作用。
　　百合佳缘采用线上沟通的形式,将客户引流到视频直播间,进行维系、留存和提供基础服务。吴琳光说道:＂现在我们的客户心理受到较大的影响,所以我们采取了一些措施,包括红娘老师通过视频云相亲的方式,先帮助客户‘破冰’。＂
　　虽然受到疫情影响,但春节相亲强需求的地位并没有改变,＂云相亲＂成为了单身人士相亲交友的＂新宠＂。据百合佳缘数据,今年春节期间,视频交友的用户在线总时长,较去年春节假期同比增长约29.8%;用户平均使用时间,较2019年同期增长近93%。2020年1月份,百合佳缘集团旗下视频交友的用户在线总时长,较去年同期增长约801%。
　　未来,视频相亲业务将会是百合佳缘集团的重要发展方向。虽然视频业务团队还处于培育阶段,但他们迭代速度和创业精神,在百合佳缘整个体系里跑得最快,基本保持两周更新一次产品的迭代速度。所以,吴琳光给他们的评价是＂鲶鱼＂:＂他们能自身发展出产品的同时,也能够带动整个公司往前走。＂