家政新闻厦门五一空调清洗预约量上升免拆免洗清洁剂受青睐

　　5月7日 家政要闻.mp3  00:0014:05  #家政头条
　　家政要闻
　　01 | 厦门＂五一＂假期空调清洗预约量明显上升 免拆免洗清洁剂受青睐
　　专业人士对空调进行蒸汽清洗。消费者供图
　　台海网5月6日讯   据厦门晚报报道 随着气温回升，闲置数月的空调即将＂复工＂  。记者走访了解到，除了各品牌官方售后渠道，电商平台、家电维修店及家政公司等都应需推出了空调清洗服务。 ＂五一＂假期预约量明显上升，杀菌消毒成新关注点 ，＂免拆洗空调清洁剂＂的销量也不俗。
　　假期预约量明显上升 杀菌消毒成新关注点
　　记者走访了解到，＂五一＂假期，不少家庭趁机清洗空调、电风扇等纳凉电器。记者致电本地一家从事保洁、家电清洗的家政公司得知，  ＂五一＂假期空调清洗预约量明显上升。
　　＂生怕排不上队，‘五一’前几天就和师傅约好假期上门。＂家住海沧未来橙堡的蔡女士表示，趁着＂五一＂在家，将4台空调全部彻底清洗了。
　　＂两人搭伙清洗一台空调，时间基本在30分钟-40分钟，除去路上耗时，最多一天服务七八户。＂给蔡女士提供空调清洗服务的邹师傅说，  从4月底开始，他每天工作量基本是满的，连续几天每天为8个家庭提供服务。
　　记者走访发现，以前消费者关心的是空调清洗的价格与时长，但是  疫情带动健康理念升级，＂消毒杀菌＂迎来红利期，成为新的关注点  。
　　＂是否有杀菌消毒是我重视的。＂家住海沧天源的王女士说。国家卫健委去年发布的空调使用指引里提到了空调使用前要清洗、消毒，所以空调清洗不只是除灰尘。
　　记者在美团及京东服务+等生活服务平台搜索＂空调清洗＂，发现  不少服务公司都在详情页特别标注＂消毒杀菌＂  ，以吸引客户。
　　市场热推空调清洁剂 免拆免洗销量不俗
　　记者在采访中发现，  多数市民预约专业机构清洗空调，但也有部分市民选择自己动手  。＂洗一台空调将近100元，还不如自己动手。＂家住集美白泉市场附近的李女士说，前几天，她网购了几瓶空调清洗剂，免拆免洗，喷一喷就行了。
　　据介绍，  免拆免洗空调清洁剂使用简单  ，取出过滤网，在散热片及过滤网上喷上清洁剂，静置10分钟-20分钟，将晾干的过滤网装回，盖好面板打开空调运行30分钟，从排水管排出污水。
　　记者近日走访发现，  各大小商超都将免拆免洗空调清洗剂摆放在最显眼的位置  。在沃尔玛，各色空调清洗剂与空调一起集中展示，并推出满60元减30元的大力度优惠。一些社区便利店也适时铺货，每瓶的价格基本在40元以内。
　　除了线下超市，记者在线上电商平台输入＂空调清洁剂＂关键词，页面显示的产品琳琅满目，且＂销量＂排序靠前的店铺基本  月销好几万，不过  评论褒贬不一  。有的表示，根本洗不掉，建议使用多年的旧空调还是请专业人士清洗；有的却反映效果不错，一瓶可以洗两三台，比请师傅上门性价比高多了。
　　对此，一位从事专业空调维修、清洗近10年的业内人士提醒:＂  市民自己清洗空调滤网、散热片等表面部件，有一定效果，但是风扇等内部组件的深度清洁，还需请专业师傅。  ＂
　　【提醒】深度清洗需专业设备 高温蒸汽可灭杀细菌
　　＂喷一喷，全面清洁消毒＂＂省下200元人工清洁费＂……这类宣传语，  市民需要理性看待。  ＂空调清洗分为普通清洗和深度清洗。＂一位不愿意透露姓名的某品牌空调售后部负责人介绍，普通清洗只是对内机的过滤网和散热片等一般部件进行清洗，使用空调清洗剂就能完成。  深度清洗则需要依次拆卸面板、导风板、空调外壳、过滤网等  ，安装空调罩(避免水渍弄脏墙壁)，先在蒸发器、风轮、出风口内喷上清洁剂，静置一段时间使用高温蒸汽机冲洗空调内污垢。此后，还需要除菌，专用的高温蒸汽机可以达到140℃的高温，瞬间灭杀细菌。最后，用干布将配件擦干，安装还原，并喷涂纳米银离子持续抑菌，保证空调的健康使用。  这一过程不仅需要专业人员，更需要使用整套专业的清洗设备。
　　他提醒，使用空调清洁剂清洗空调前要先断电，取出过滤网，清洗干净后晾干，切记不能高温加热或烘干。（记者吴佳）
　　1句话延申：  空调清洗季来了。清洁剂的普通清洗和专业的深度清洗，消费者需要分辨清楚，理性选择。
　　02｜平阳里社区开展＂我为群众办实事＂母亲节志愿服务活动
　　母亲节志愿活动
　　津滨网讯（记者 董欣 梁洪东 摄影报道）近日，  滨海新区寨上街道平阳里社区党委联合共建单位开展了学党史、践初心＂我为群众办实事＂母亲节志愿服务活动。
　　平阳里社区以天津医科大学总医院滨海医院、滨海新区人民法院汉沽中心法庭、国网天津滨海供电公司、汉沽百货大楼平阳里超市、惠家日间照料服务中心等单位共建为载体，组建新时代文明实践志愿服务联盟，开展为民办实事志愿服务。   义诊咨询服务   安全用电宣传   法律咨询服务
　　活动包含了  健康义诊、用电安全宣传及检查、法律咨询、超市进社区促销、义务理发  等多项服务，日间照料服务中心还为社区空巢母亲开展义务家政服务，并为她们送去鲜花和母亲节的祝福，黎明共产党员服务队为居民检查家庭用电安全。在活动现场，居民们有序排队进行健康检查和各项咨询，  便捷和贴心的服务受到百姓们的欢迎  。
　　1句话延申  ：母亲节将至，这样的线下活动是否值得一试？
　　简讯｜今年，郑州计划新增高技能人才1.85万人
　　5月6日，记者从市人社局获悉，郑州市印发《2021年郑州市高技能人才工作实施方案》。2021年，郑州计划全市新增高技能人才目标任务1.85万人，其中，新增技师5550人，包含加大育婴员等急需紧缺工种培养力度。
　　全文参见：今年，郑州计划新增高技能人才1.85万人
　　简讯｜＂职等你来 就业同行＂！人社部启动2021年百日千万网络招聘专项行动
　　5月6日，人社部会同有关方面启动实施百日千万网络招聘专项行动，以＂职等你来 就业同行＂为主题，为劳动者和用人单位提供优质高效服务。行动将持续至8月15日，预计提供超过千万个就业岗位。
　　全文参见：＂职等你来 就业同行＂！人社部启动2021年百日千万网络招聘专项行动
　　家政养老
　　03｜虚拟养老院：含义、问题与创新路径
　　作者：吴湘玲（武汉大学政治与公共管理学院教授、博导）
　　人口老龄化是全球性的人口发展趋势，也是世界各国共同面临的治理难题。  1999年，中国正式宣布进入老龄化社会。截至2019年末，中国60岁及以上老年人口占总人口比重为18.1%，65岁及以上人口比重为12.6%。预测到2025年、2050年，全国60岁及以上老年人口将分别达到3亿、4.8亿，占总人口比重将分别达到21.2%、35.2%。随着中国老龄化和高龄化问题的日益加重，养老服务需求巨大，在国家养老资源不足、家庭养老功能弱化的情况下，传统养老服务模式受到前所未有的挑战。
　　  加之新冠肺炎疫情暴发，老年人的居家养老服务需求激增。  2020年3月13日，国家发改委等部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出＂支持发展社区居家‘虚拟养老院’＂，为虚拟养老院发展提供了重大发展契机。可以预见，虚拟养老院是我国未来养老的重要发展趋势之一，研究＂虚拟养老院＂的含义、问题和创新路径，具有重要现实意义。
　　  现状与反思：虚拟养老院发展中存在的问题
　　  虚拟养老院被称为＂没有围墙的养老院＂，是＂居家养老+助老服务＂，是一种居家养老的创新形式。  最初的虚拟养老院只能通过电话呼叫的形式寻求帮助，近年来随着互联网、物联网等智能技术的发展，虚拟养老院的实现载体得到拓展，依托智能网络技术搭建起来的养老服务平台成为主要形式。该平台能通过政府引导、企业与社会养老机构参与，有效整合养老机构、社区服务中心、家政服务等养老资源。
　　  　虚拟养老院的建立是对养老服务供给＂碎片化＂的有效整合，现代化信息技术的运用显著提高了养老服务效率，延长了服务辐射半径。  2007年，江苏省苏州市沧浪区率先提出＂虚拟养老院＂的概念，创立的＂邻里情＂虚拟养老院正式运营，随后甘肃省兰州市、江苏省张家港市积极探索，建立统一的区域养老信息服务平台。当老年人有服务需求时，可以致电平台，平台安排企业员工上门服务。这种养老模式＂大大降低了政府承担养老责任所要付出的人均养老成本＂，但当时因技术能力不足、企业市场和社会组织实力薄弱等问题，＂虚拟养老院＂并没有形成一种有效的、广泛运行的养老服务供给模式。从苏州市沧浪区第一家虚拟养老院建立到现在已有十几年，全国多地都开始试行虚拟养老院模式下的居家养老服务。经过十多年的经验积累，我国虚拟养老院的运作规律总体可以概括为政府推动、市场化运作、信息化管理、专业化服务，呈现出服务群体扩大、服务内容多元、智能化特征凸显等特点，但也面临一系列瓶颈制约，难以形成良性循环。
　　  一是服务类型较少，专业人才奇缺。  根据《社会养老服务体系建设规划（2011—2015）》，居家养老服务涵盖生活照料、家政服务、医疗康复、精神慰藉、法律服务等多项内容。但我国虚拟养老院的服务内容主要集中在老年人的生活照料和家政服务类，精神慰藉和法律维权等专业化的服务较为缺乏。作为虚拟养老院先行者的苏州市沧浪区所提供的53项服务内容中，虽然已经包括了精神慰藉类服务，但在实践中该类服务项目所占比例也很小。服务类型较少在另一方面也反映出平台专业化人才的奇缺。相对其他行业而言，养老服务行业普遍存在专业人才匮乏，人员稳定性不足、流动性大等方面的问题。具体而言，日常生活照料类服务对工作人员的专业化水平要求较低，易于招聘，但精神慰藉、法律咨询等服务需要拥有专业领域资质的社会工作者，养老服务行业由于工资待遇无吸引力、职业发展前景不明晰等问题，对专业化人才吸引力不够，招聘困难。这一招聘难题直接导致了虚拟养老院人才结构不合理。进驻平台的养老企业和社会组织工作人员由于缺乏专业系统的教育与培训，仅能为老年人提供一些一般性、简单的服务和护理，而不具备提供深层次、专业化养老服务内容的能力，由此导致专业化养老服务供给困难。社会工作者福利保障待遇差、职业地位和职业认同度低等现实原因，造成养老服务行业工作人员稳定性不足、流动性大。这样就形成了虚拟养老院平台无法吸引高层次人才进入，同时内部服务人员流动性大、人才流失严重的恶性循环。
　　  　  二是部分服务利用率低，老年购买力不足。  多项研究调查显示，医疗照护是老年群体需求最高的服务项目。2013年国家层面就已经提出要积极推进医疗卫生与养老服务相结合，但在实践中，助医类服务在虚拟养老院中的使用频率却非常小。以武汉市武昌区综合养老服务平台（以下简称＂武昌平台＂）为例，为进一步实现养老与就医的对接，武昌平台打造了医养融合新模式，将全区18所社区卫生服务中心纳入居家养老服务阵地，打造十分钟医疗圈，并且面向老人开展全科家庭医生签约服务。在疫情期间，武昌平台遵循＂早期介入、全程参与、后期康复＂的原则，坚持政府主导、社区运作、中医组方、互联网参与，打造了独特的中医疫情防控＂武昌模式＂。但从平台统计数据来看，助医类仍为目前武昌平台上老年人使用频率最少的服务，仅占服务总量的0.3%。另一方面，平台提供的服务项目虽然多样，但实际老年群体的购买力却不足。虚拟养老院相关服务的使用依靠先进的信息技术手段和高科技产品，老年人随着年龄的增长，其操作能力、认知水平会逐渐下降，老年群体在使用养老设备时会遇到操作困难、思想抵触、消费意愿不高等诸多问题，产生消极的购买态度。
　　  三是过度依赖政府购买，市场活力不足  。 目前，我国虚拟养老院的建设主要是由政府投资建设，政府购买服务。由于养老服务的投入与回报不匹配，供应商获取的利润较低，虚拟养老院还要依靠政府在多方面进行补贴扶持。供应商过分依赖政府资金补助导致他们之间缺乏有效竞争，提高服务质量的动力不足，市场机制作用难以充分发挥。我国社会组织普遍存在功能欠缺、资金来源不稳定等问题，参与居家养老服务不能很好地承担相应的职责。从2013年起，政府陆续下发《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》《关于做好政府购买养老服务工作的通知》等多个推动政府购买居家养老服务的指导性文件，旨在培育社会力量参与养老服务，盘活养老服务市场，提高养老服务的质量和效率。然而，现实中出现过度依赖政府购买的现象，不仅无法激发社会力量发挥自身活力，无法促进养老服务市场健康发展，相反还加重了政府的财政负担，让寻租腐败等问题有了生长的土壤，不利于实现政府职能的转变。
　　  四是服务质量评估机制不完善，政府监督管理不足。  地方政府购买居家养老服务的实践中，普遍存在监督失灵的现象。虽然虚拟养老院在我国已发展十几年，有的地区尝试建立了自己的质量评估机制，但目前政府还未建立统一的服务评估体系和监督评价机制，对于政府出资购买的服务质量和服务效果无法进行有效验收。同时，政府仅在武昌平台建设前期参与投资，并赋予运营商全权管理平台业务的权力，未能在平台运行过程中很好地发挥监督管理职能。这样既无法对服务平台和供应商起到有效的约束作用，又无法控制政府投入成本，还不利于居家养老服务标准化的管理。
　　  创新路径：虚拟养老院的转型升级
　　为推动虚拟养老院可持续健康发展，针对虚拟养老院发展存在的问题，现  提出以下建议  ：
　　  第一，丰富服务内容，提供＂老年友好型＂产品服务  。  随着新时代的发展，我国养老服务的重点开始从＂物质养老＂向＂精神养老＂倾斜。2013年我国颁布实施的《中华人民共和国老年人权益保障法》多次强调要重视老年人精神需求。从国际经验来看，美国将精神养老作为养老服务的重点纳入到整个老年健康产业中，并且将精神养老细分为精神照料、身心保健、精神慰藉等多种类型，同时还扩充老年人精神养老服务的供给渠道。在我国虚拟养老院的建设中，服务平台也应丰富养老服务类型的供给，重视精神慰藉类服务的提供。养老智能产品开发和平台建设应当首先从顾客的角度出发，深入市场调研了解老年用户对养老产品的使用偏好，简化产品使用流程，设计老年用户最易上手、最能接受的操作方式，开发＂老年友好型＂产品，为老年用户提供量身打造的服务。同时，政府还需要加强老年群体信息技术教育扶持力度，在社区和老年大学开展相关课程，帮助老年人消除数字鸿沟。
　　  　  第二，加强养老服务队伍建设，扩大专业人才供给  。  丰富多样的服务类型要有专业、充足的人才队伍支持。虚拟养老院的建设需要大力培育专业化的社会工作者，让他们提供心理慰藉等深层次关怀服务，提高养老服务质量，使老年群体健康、快乐地安度晚年。在人才供给方面，政府可以制定实施剩余劳动力激励计划和老年人资源动员计划，将劳动力边缘群体和老年人群体引入虚拟养老院人才的建设中来。例如，我国香港就鼓励老年人参与到安老服务中，以扩大养老服务供给群体。在人才激励方面，政府要探索建立护理岗位补贴制度，提升养老服务从业人员的薪酬竞争力和吸引力。在人才培养方面，要着眼于养老服务人员的专业性，加强高层次人才的培育，从在校教育和社会教育两方面着手，一方面建立高校本硕人才的系统化培养体系，另一方面加强从业人员技能和岗位培训，为他们提供免费的进修学习，提升和拓展从业人员的专业技能。
　　  　  第三，建立公平竞争机制，激发市场与社会活力。  2016年国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》明确提出，要＂进一步降低准入门槛，营造公平竞争环境，积极引导社会资本进入养老服务业，推动公办养老机构改革，充分激发各类市场主体活力＂。政府只有发挥市场的决定性作用，才能真正掌握虚拟养老院服务的供求关系和更好地进行资源配置。政府应鼓励多元化的市场组织和社会组织加入虚拟养老院建设序列，在达到一定数量规模后，通过各种奖励政策引导各市场组织和社会组织参与竞标，营造公平和具有竞争性的市场氛围，让老年人根据自己的需求选择适合自己的养老服务。除此之外，政府可以利用各方面的扶持资金鼓励社会资本融入到虚拟养老院建设中去，依托民营企业和社会组织，推进养老服务社会化，在竞争当中提升虚拟养老院服务供给的质量，激发市场和社会的活力，促进虚拟养老院的可持续健康发展。
　　  第四，完善养老服务质量评估体系，加强政府监督管理职能。  养老服务质量评估体系及其评估机制的建立和不断完善，是推动虚拟养老院持续发展的重要保证。2011年，兰州市城关区虚拟养老院作为我国第一家通过＂三标认证＂的政府虚拟养老机构，通过了上海质量审核中心的认证审核。＂三标认证＂的通过，标志着城关区虚拟养老院提供的养老服务能满足相关法律法规的要求，同时，服务质量管理、环境管理、职业健康安全管理三方面的管理规范符合国际认证标准。养老服务质量的评估不仅能保证老年人获得优质的服务，同时也有助于相关政府部门对购买的养老服务进行有效监管。在多元化合作治理的政策网络中，政府需要扮演好＂元治理＂的角色，积极发挥自己的监督管理职能，将市场组织、社会组织、公民等纳入到评估体系中，探索建立科学完善的质量评估机制。
　　（武汉大学政治与公共管理学院博士研究生田舒柳、武汉大学政治与公共管理学院硕士研究生孟凡坤、北京服装学院产业发展研究院研究员陈文晖对本文亦有贡献）
　　【注：本文系国家社科基金项目＂政府购买农村社区居家养老服务研究＂（项目编号：19BZZ100）与教育部人文社会科学重点研究基地重大项目＂人口老龄化与养老服务体系建设研究＂（项目编号：16JJD840009）研究成果】
　　  【参考文献】
　　①李海舰、李文杰、李然：《中国未来养老模式研究——基于时间银行的拓展路径》，《管理世界》，2020年第3期。
　　1句话延申：  从事养老行业的，不要错过这篇深度文章。
　　2021年5月7日早安心语
　　【日思录】   最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的两个词，一个叫执着，一个叫认真。认真的人改变自己，执着的人改变命运。——江南春 。周五！早安~
　　本期编辑：熊猫系统| 版式来源：人民日报
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　　熊猫系统  家政新闻投稿合作: 010-86462703 北京小熊美家科技有限公司成立于2016年，创始团队均来自百度、阿里等一线互联网公司，具有丰富的互联网+实体行业赋能经验。 其品牌「熊猫系统」是专门面向家政行业赋能的工具软件，旗下有【熊猫家政系统】【熊猫云课堂】【熊猫保洁系统】3大产品线，为家政公司提供业务管理、营销推广、线上培训等一站式解决方案。
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　　▶01 | 最新调查！年轻人消费排行榜出炉
　　▶02｜广州家政服务好不好？由你话事！
　　▶03｜北京副中心首个社区级家园中心下月交付！含助老、家政、阅览、医疗多种功能
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　　▶1、＂五一＂假期新业态服务不停 保洁员和平台是否存在劳动关系如何认定？
　　▶2、天津地铁站里要开便利店了！
　　▶3、养老标杆|罗忠花：爱心护工用心用情守岗敬业，甘当50多位老人的＂女儿＂（图）
　　5.4
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　　▶2、浙江：一季度杭州消费＂开门红＂呈现新趋势
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　　5.3
　　▶1、【五一普法进行时】雇佣保姆照顾老人？这些法条可一定要提前知道！
　　▶2、「劳动最美丽 巾帼展风采」家政大集开集啦
　　▶3、第二届＂南粤家政＂羊城行动技能竞赛将于5月中下旬举办