备战315宁波银行多举措护航金融消费者维权

　　为增强消费者的维权意识，保障消费者合法权益，构建绿色、和谐的金融消费环境，宁波银行积极响应同业公会号召，在全行范围内正式启动＂3·15消费者权益日＂主题活动，以金融知识普及为重点，切实有力地开展金融消费权益保护工作，多措并举，为金融消费者维权保驾护航。
　　宁波银行。自配图，据网络
　　活动期间，宁波银行将持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作。以营业网点为宣传阵地，利用各网点LED显示屏、液晶电视等循环播放活动口号，并展播《消费者八大权益》《防范非法集资公益宣传片》《非法金融广告识别》等宣传视频，提升金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识。
　　为了解答广大客户日常生活中遇到的金融困惑，宁波银行将在各网点开辟专区及宣传专栏，摆放各类宣传海报、折页、金融知识读本。同时，安排业务员进行现场讲解，帮助金融消费者进一步理解自身的各项消费权利和正当维权渠道、手段。
　　据宁波银行微信号
　　服务进社区，＂面对面＂深入开展金融知识宣教活动。宁波银行以结对的金融知识教育基地——水岸心境社区为辐射点，延伸至宁波市多个社区。尤其是在3月15日当天，宁波银行将在水岸心境社区开展专题活动，通过表演金融情景小品《阿姨，您可千万别上当！》，开展金融知识有奖问答、设立宣传专点，扮演＂金博士＂卡通人偶形象等活动形式，近距离向居民进行一对一解答。
　　此外，宁波银行将聘任社区居民作为金融知识宣讲员，充分发挥社区金融知识宣讲员的核心作用，建立金融知识宣传长效机制，将金融知识深入到每家每户。
　　据宁波银行微信号
　　消费千万个，安全第一个。宁波银行提醒广大客户：要掌握基本金融知识，具备一定投资风险意识，自觉抵制非法金融广告、非法集资、非法保险、电信诈骗等现象；在选择投资产品时，要多思考、冷静分析、了解产品，要选择正规金融机构的正规金融产品，避免盲目投资；要树立自我责任意识，明白＂自享收益＂的同时要＂自担风险＂，承担正常的金融交易风险，提高自身的责任意识和诚信意识。
　　另外，客户在获得金融机构产品和服务时，若自身权益被侵害，可采取三种途径维护自身正当权益：一是与金融机构自主协商解决，这是金融消费者与金融机构解决争议的基本方式；二是通过投诉结束，包括向金融机构投诉管理部门、金融监管部门投、行业协会投诉，或向依法设立的第三方机构投诉；三是诉讼与仲裁，仲裁是一种准司法活动，有公平、快速、经济、保密性强的优点，而司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。
　　据宁波银行微信号
　　长期以来，宁波银行高度重视金融消费者权益保护工作。据了解，截至去年，宁波银行累计开展金融知识宣传活动上百场，受众客户16万人。荣获宁波市金融消费权益保护协会授予的＂优秀会员单位＂、宁波市消费者权益保护委员会授予的＂宁波市级金融消费教育基地＂等多项荣誉称号。
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　　宁波银行供稿
　　责任编辑 朱婷