对于新生的机构来说,拥有卓越的招生团队是机构的灵魂所在,但如何搭建一个优秀的招生团队对于机构来说也至关重要。 卓越的团队一般拥有以下特征: 良好的运营机制 在机构的团队建设中,先进的经营理念、与市场协调一致的运营模式、快速反应的处理机制、合理有效的人力资源配置、职责明确的工作机制、奖罚分明的酬薪机制、公平竞争的激励机制等等,构成了卓越团队快速成长的良好环境。 优秀的决策层 没有不好的员工,只有不好的领导,这是亘古不变的真理。同样,没有一个好的决策层,也绝不可能带出一个卓越的团队。因为好的领导或者领导层选人、用人肯定是与事物的发展不相违背的,而好领导和好领导层的行为同样是员工的榜样,榜样的力量常常是无穷的。 良好的企业文化 企业文化不是贴在墙上的追求卓越、团结奋进之类的标语,不是几张脱离企业实际的VI设计,更不是领导的口头禅,它是一种具备本企业特质的充满活力的、持续稳定的、管理有序的的一种企业管理模式,是一种和谐融洽和积极向上的氛围,是一种能够激发人与人携手创造的力量,是一片水丰肥沃的土地。 它要求的是公平、公正、合理、激励、宽容。唯此,人的潜力才能得到最大发挥,团队的合作精神才能真正体现。 明确的目标 优秀的团队成员可以有不同的目的不同的个性,但作为一个整体,必须有共同的奋斗目标。 清晰的角色 优秀团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工,团队成员应清楚了解自己的定位与责任。 团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,以此达到共同的目标。 团队的组织架构组成 具体职能分工 (重点人员职能分工介绍) 校长 1)执行领导层决议,保证经营目标的实现,及时、足额的完成老板下达的任务指标; 2)组织实施年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案; 3)根据年度计划,制定月度工作计划,保证每月任务的完成; 4)组织人事编制,建立统一、高效的组织体系和工作流程; 5)组织人员培训,提升员工的职业技能; 6)对员工进行管理,对优秀者进行奖励,对违纪者进行处分,直至辞退。 人事财务 1)制定并执行考勤、绩效、财务等公司日常制度; 2)完成新员工招聘、入职、培训、档案等工作; 3)负责考勤、绩效、工资、提成、奖惩核算; 4)处理员工离职手续及人事劳动纠纷; 5)完成月、季、年收支明细报表; 6)制定收款查款流程,处理日常税务。 市场专员 1)按照校长下发的招生目标,确定本月的市场推广计划,对到访量负责; 2)负责市场活动方案的策划; 3)负责维护线上推广,比如:微信平台、微博、QQ群广告推广等自媒体形式; 4)负责地面推广; 5)负责异业合作机构的洽谈; 6)负责家长信息的收集及统计工作; 7)负责组织拉访; 课程顾问 1)按照校长下发的招生目标,确定本月的重点沟通对象,对业绩负责; 2)负责电话邀约家长; 3)负责向家长介绍课程,完成转单; 4)负责与市场一起实施市场推广; 5)负责与市场一起开展拉访工作; 教师 1)负责课前教案的书写; 2)负责向学员授课; 3)负责学员的考勤及上课确认单的完成; 4)负责招生示范课的授课; 5)负责在校学员及家长的维护; 6)负责配合顾问老师完成签单; 7)负责上课期间学生的安全问题; 8)负责学生续班比例、考级报考率、考级通过率。 备注: 1)在学校前期,不需要配置完所有编制的人员,可以采用兼任的方法—— ①如果校长不带课,可兼任人事、行政、财务方面的工作; ②如果校长带课,校长兼任学习规划师的工作,可招聘一名人员兼任人事、财务、行政类工作; ③如果校长不带课,老师是全职,可兼任学习规划师岗位;如果老师是兼职,则招聘一名学习规划师; ④市场专员工作不可让人兼任,必要要有全职的市场一名,另外可根据学校情况招聘2-4名兼职人员进行协助工作; ⑤课程顾问不可兼任,必要有2名全职顾问,市场可参与谈单,但是编制不属于顾问岗。 2)当学校在校生达到100人,开始储备第二名老师—— ①市场保持1名人员即可,可增加兼职市场的数量来保证到访任务完成; ②顾问老师增加一名。 3)当学校人员达到200人及其以上,必须达到以下配置—— ①校长1名;②老师2名,学习规划师1名;③市场1名,顾问4名;④人事财务1名;⑤行政1名。