3招教你成为说话高手，解决你99的上户沟通难题

　　美国心理学家卡门·西蒙曾说：你和别人说过的话，90%都会被忘掉。只有被记住，你才能赢。
　　而幽默，是让人记住你最快的方式。
　　还记得张文宏医生吗？他愣是把自己变成了一名＂网红＂，打破了人们印象中严肃的医生形象，实在少见。
　　但回顾一下他每次的公开发言，感觉又在情理之中：＂你在家不是隔离，是在战斗！你觉得很闷，病毒也被你闷死了啊！＂
　　＂你认为医生有多重要，我们的护理姐妹们就有多重要。现在都在歌颂医生，但比较完整的说法，应该是医护人员。＂
　　＂（复工上班尽量少交流）开会，你就找谁跟你关系最差，你就跟他坐一起。＂
　　比起以往专家晦涩难懂的长篇大论，张医生说话除了准确、权威，更多了几分风趣。让人一听就懂，会心一笑，瞬间就能记住。抗疫期间，他就是最受欢迎的专家。
　　幽默，能放大你的个人魅力和社会价值。会说话，真的胜过你10倍的默默努力。
　　生活中类似的例子，还有很多：朋友聚会，有个幽默的人，聊天就不会冷场；
　　伴侣相处，说话幽默让你更有情趣，遇到矛盾几句话就能化解；
　　上户工作，幽默的阿姨一开口，无论年轻人还是老人都爱听，总能轻松解决问题；……
　　＂可是没有天赋，是不是很难学会有趣的表达，进而成为沟通高手呢？＂
　　不是的。
　　最近月姐看了本书，叫做《说笑：有效有范儿的表达技巧》。
　　里面讲了很多沟通技巧，下面我就将我学到的与人沟通的方法，分享给你，让每个人都能赢在表达上。
　　01制造「意外感」帮你化解沟通危机
　　想成为说话幽默的人，你首先要知道幽默是怎么产生的。
　　德国大哲学家康德曾经说过：＂幽默，来自从期待，到期待落空的突然转换。＂
　　意思是，幽默的产生，是因为你原有的预期被打破了，产生了＂意外感＂。
　　如果有人在言谈中，出现了让人意想不到的转折、逻辑矛盾，就会有幽默的效果。
　　有一次我和几位刚下户的姐姐聊天，其中一位姐姐给我们讲了她上户中遇到的一件事：有一次宝妈给孩子喂奶，可能是因为衔乳姿势不对，疼得她直叫喊。
　　宝姥姥心疼姑娘，就半开玩笑对小宝宝说，你这小子，是想眼睁睁看着我姑娘疼死吗？
　　说完，宝奶奶接了一句：＂亲家你放心，他不会眼睁睁看着妈妈挨疼，他会闭着眼的。＂
　　说完，大家哈哈一笑。
　　宝奶奶说的＂他会闭着眼的＂就是出乎意料，打破了你的预期。因为一般人的预期会是母子同心，会有心灵感应。
　　但，恰恰是这种＂让妈妈疼的厉害＂让人觉得好笑。
　　你可能会问，好笑有什么用？
　　关键时刻，还真只有「好笑」才管用。
　　如果宝奶奶说，肯定姿势没用对或者说怎么咱以前喂孩子也没这么疼之类的话，那宝妈和宝姥姥肯定不爱听，到时候弄得不愉快，说不定还会拿阿姨们出气。
　　其实，我们在工作生活中，难免会遇到一些误会、偏见、打压和针锋相对，如果懂一些幽默回应的技巧，能够制造「意外感」——你就不会无言以对，甚至还能化险为夷、机智抽身。
　　我就遇到过这么一件事：多年前的一年春节，32岁的表姐终于带了男朋友回家吃饭，算是正式上门。饭桌上，大家边吃边聊，气氛融洽。
　　可能是老丈人看女婿，一开始总有点不顺眼，舅舅突然说：＂怎么现在的男神女神，旁边都是矮穷矬？＂
　　话落，所有人都停住了筷子，气氛尴尬到冰点。
　　虽然，表姐的男朋友是矮了点，可是当众戳人短处，还真是让人难堪。
　　只见表姐笑着，问男朋友：＂男神，你是怎么看上我这个‘矮矬穷’的啊？＂
　　就这么一句话，在场的人顿时松了口气，笑了起来。尴尬和危机瞬间化解。
　　我们总说，幽默的人有智慧。其实，就是因为幽默的话语，总能打破僵局，给人出乎意料的答案。
　　这种＂意外感＂，不但能让人发笑，更能在关键时刻帮你解围，给人留下深刻印象。
　　02学会「双线结构」让人快速记住你
　　给人留下深刻印象，有多重要？在工作中，体现得尤为明显。
　　相信很多姐妹们都遇到过这样的场景：
　　在参加月嫂见面会的时候，客户让你说说你以往的工作情况或者以往工作中，有哪件事让你印象深刻等等。
　　这时候，很多姐妹可能思来想去也不知道如何表达，或者说的事情毫无逻辑，没有亮点，不能给人留下深刻的印象。
　　如果你学会了风趣幽默的表达方式，情况就完全不一样了。用好幽默中的＂意外感＂，能让你的观点自成一格，在面试、工作生活中让客户对你好感倍增。
　　那么，怎样才能制造＂意外感＂呢？
　　教给你一个常用的幽默工具——双线结构。它能帮助你，在常见的事物中找到不同寻常的视角。
　　也就是说，好笑的话里要有两条故事线，第一条故事线（故事1）是人们在常规思维下最容易想到的。
　　如果你只是沿着故事1说下去，就不会好笑，因为按照正常的思维逻辑，事情就是这样一个发展，这里面没有让人好笑的＂意外感＂。
　　这时候，你要在故事1的基础上制造一个意外，也就是，加上第二条故事线（故事2）。
　　举个例子，很多人会问一个问题，就是男女之间到底有没有纯友谊？
　　我觉得是有的，我跟我老公就是。
　　夫妻两个人，如果能用朋友的方式来相处，我觉得也很好。很多夫妻间的矛盾，就会迎刃而解。
　　你把老公当哥们，再也不用担心时间长了之后两个人还要分房睡啊，特别尴尬对不对？直接把双人床卖了，换成上下铺，他就是睡在你上铺的兄弟。
　　上面这个段子里，藏着这样两条故事线。
　　第一条故事线是＂夫妻恩爱，要甜甜蜜蜜过＂。这是大多数人听到夫妻关系时，通常的思路。
　　也可以说是听到＂夫妻关系＂之后，最容易在心里产生的＂隐含假设＂（比如，听到＂车轮＂，第一反应车轮是圆的）。
　　如果照着＂夫妻生活要甜甜蜜蜜过＂讲下去，就不会很有意思。
　　这时候，就要打破听众心里的隐含假设，引入第二条故事线，＂夫妻也可以过得像兄弟＂。
　　第二条故事线因为突破了一般人的心理预期，打破了常规思路下容易产生的隐含假设，就让人眼前一亮。大家也就记住了＂把夫妻过成兄弟＂。
　　这其实和心理学上，人们是否会喜欢上一件事物的心理状态，是一致的。
　　你可能会以为人的喜好是主观的，＂萝卜青菜，各有所爱＂。但事实上，心理学家早已有了一个非常坚实的答案——
　　人们更容易喜欢自己熟悉的东西。但过于熟悉又不免无聊，熟悉中需要点意外。
　　双线结构正是如此：故事1引导听众产生常见的心理预期，给你熟悉感；故事2打破熟悉的心理预期，给你意外感。
　　学会了双线结构，你在今后的人际沟通中，就更有优势。你说出来的话，既能打破对方预期，吸引注意力；又能让人觉得有共鸣，更容易被记住和接受。
　　比如，快下户了，你想向客户表明，你这段时间以来一直尽心尽力照顾宝宝和宝妈，要走了非常舍不得她们。
　　你可以说，＂我已经习惯了早上5点起床给宝宝换尿布，6点给宝妈准备早餐（隐含：好累呀，觉都不够睡的），不用再听我家那口子的呼噜声，简直太幸福了！（打破银魂假设，制造意外）。
　　后半句打破了预期，有了幽默的元素，就变得不再像邀功或抱怨。客户听完哈哈一笑，对你更加在意：这个阿姨真不错，要不再续签一个月？
　　说不定客户还真的跟你续签了呢。
　　其实，我们在面对复杂的沟通难题时，幽默技巧，真的很好用。
　　03人人都能成为会幽默的沟通高手
　　萧伯纳曾经说过：＂如果你想告诉人们真相，要用幽默的方式，否则他们可能杀了你。＂
　　沟通是个技术活。但即使到了要杀了你的地步，用幽默都可以化解，更何况其他的沟通难题。
　　学会幽默，你会发现很多人际沟通问题都能迎刃而解，比如：突然被人怼了一句：你能快速反应，机智地怼回去，不用等到黄花菜都凉了，才拍大腿懊悔；
　　在社交聚会场合：你能谈笑风生，成为人群中的焦点，备受大家瞩目；
　　和客户聊天：不会再紧张，而是能轻松获取客户的信任，让客户心甘情愿给你涨工资、送锦旗；
　　和伴侣闹不愉快了：不用再绞尽脑汁找不到台阶下，一句逗趣的话，就能瞬间扭转气氛；
　　……
　　只需要按照上面的方法，勤加练习，你就能成为沟通高手，让你一开口就赢了。
　　人生总有遗憾，又总要前进。而会说话的人，懂得边界，懂得温度，懂得不需要太用力，也能活成自己想要成为的人，最终收获幸福和快乐。
　　注：本文来源于《月嫂了不起》。月嫂了不起 是一个百万月嫂都关注的干货分享平台，这里有母婴护理、催乳产康、月嫂上户等相关内容，帮助百万月嫂，涨知识，拿高薪。