职场心理一切工作都可以从换位思考开始

　　懂得换位思考，其实是种善良，它带来更多的友好反馈。
　　换位思考在工作中必不可少
　　有一个显而易见的事实:
　　对内，一切工作都需要同事和领导。
　　对外，一切工作都涉及客户和合作者。
　　所以，从本质上来说，任何工作都脱离不了＂人际关系＂。
　　每一个新的工作任务，一定涉及到另外一个或一群人的利益。
　　我们需要换位思考，来指导工作中的行为。
　　这不仅让我们善良，更收获好的结果。
　　得道者多助
　　日本岩手县一家酱油厂，长期生产一款在当地畅销的手工烤肉酱料。
　　今年，却发生了一件意外的事。
　　老员工＂小林＂在调制酱料的时候，一不心算错了比例，在制作过程中放入了超过原来比例17倍的辣椒！
　　＂小林＂发现后，知道这将给工厂带来很大的损失，虽然沮丧，但选择第一时间到主任处承认错误。
　　主任并没有责备他，＂小林一直都很靠谱，这次来报告的时候，他也十分失落，看得出来他已经很自责＂。
　　同事们开始一起商量，他们不想浪费这批材料，给工厂带来损失，但也不能欺骗顾客。
　　最终一个无奈的主意诞生了，他们给这批酱料取了一个很长的名字：＂小林调错比例的17倍辣烤肉酱＂， 并把主任拍下的小林在办公室报告的照片做成了海报，放在酱料旁。
　　这批酱料最终被放到门店进行售卖。
　　当第一批顾客发现后，这件事就开始这样通过网络和照片传播开来。
　　人们都赞叹工厂的开明和员工们的诚恳，酱料也很快被抢购一空。
　　无意中制作的＂劲辣烤肉酱＂现在却成为了畅销品。
　　从主动认错，到被原谅；从不想浪费企业资源，到为顾客考虑贴出海报。
　　换位思考指导的行为，带来的共赢结局，出人意料又温暖人心。
　　失道者寡助
　　西安地铁事件，安保人员为了将涉嫌扰乱公共场所的女士请下地铁，采取过激的方式，导致人们的批评。
　　一个好的行事动机，为什么得到这样的结局？
　　因为缺乏换位思考的能力。
　　我们想象一下，自己在众目睽睽下被人要求离开，给出的原因是自己主观并不认同的错误。
　　这一定将会是种羞愧难当的感觉，拒绝与反抗就很自然了。
　　如果安保人员有这样的领悟，至少应该照顾当事者在公众面前的情面，不至于马上采取激进的方式。
　　一味地追求结果，最终导致出现更严重的情况，引发全网的谴责。
　　为了民众乘坐环境舒适的工作，因为没有换位思考指导行为，带来的却是几方的烦恼和麻烦，这样的教训，值得借鉴。
　　换位思考，本质上是共情能力
　　共情是社交中的重要能力。
　　而工作是社交最频繁的事务。
　　我们是否能设身处地体验他人处境，从而感受和理解他人情感？
　　共情的目的并不是＂帮助＂或解决什么问题，我们要做的只是真诚地了解对方的感受。
　　这样可以避免主观行为带来多余的伤害。
　　我们每个人都有共情的能力，但并不是每个人都擅长运用。
　　共情的困难之处，来自处理与自己相关的事情。
　　身在事外，我们常常愤怒于工作＂施虐者＂的行为，因为我们会对被伤害的人产生共情。
　　但身在局中，我们又常常变身＂施虐者＂，被自身追求的结果蒙蔽了心智，忘记了宝贵的共情。
　　所以，我们要记得，在工作中时刻调侃自己：＂嘿，chun货，别忘了换位思考＂。