明年起，物业迎来新标准，取消物业业主说了算！3项权益须知

　　前不久，有一家机构对于＂是否支持取消物业＂进行了一项问卷调查。结果显示在回收的2万余份调查问卷中，有60%的业主对于当前小区的物业服务不满意，有24%的业主希望立即取消物业，持有无所谓或者对于自己小区业主满意的业主占比只有16%，其中＂支持取消物业＂的占比高达84%。
　　可以说，这个调查结果既在情理之中，同时也在意料之外。长久以来，物业和业主仿佛一直处于对立面，双方更是各种纠纷不断，虽然不能一味地说是物业的问题，但不少物业确实存在＂病症＂，因此支持取消物业的业主比较多是情理之中的。但令人惊讶的是，支持取消物业的人数占比竟然高达84%，如果去除无所谓的业主的话，那对于当前物业服务满意占比连10%都不到。
　　至此，有三个问题我们必须弄清楚：物业存在的意义？是否可以取消物业？新规下业主享有哪些权益？
　　物业存在的意义
　　物业最早出现于上世纪80年代的深圳，此前人们一直都居住在各自的＂院子＂中，小区以平房和多层为主，住户数量一般只有几百户。随着近些年城市化进程的发展，每年都有千万人口涌入城市，而很多＂院子＂都被高楼大厦给取代了，因此小区住户数量激增，仅靠小区住户自己组建的委员会管理起来难度过大，因此需要一个第三方来进行统一规划。
　　于是，物业便在全国各地普及起来。不得不承认的是，早期的物业的确解决了住户很多问题，小区的管理也是井井有条，不至于陷入到管理混乱之中。但随着物业不断增多，需要相关从业人员数量也增加，再加上物业相关行业门槛降低，于是物业也变得＂鱼龙混杂＂，各种问题也随之暴露出来。
　　结合业主的反馈，物业存在问题主要集中以下几个方面：公共区域用于私人牟利：很多物业利用小区的公共区域来牟利，比如增加对外停车场、小区门口增设大屏投放广告、电梯增加显示器来投放广告，并且将全部收益囊括怀中。收费标准不透明，胡乱收费：由于物业没有统一的规范收费标准，往往按照区域划分，这样就造成了很多物业多收取小区业主的费用，并且具体的费用去向也没有进行公示。收钱不办事，服务态度差：有些小区的物业，收费的时候比谁都积极，但真正办起事来却效率低下，这也是很多业主为之不满的原因所在。并且有时候业主遇到困难需求物业帮助，物业也经常推脱。制定不合理条款，服从者变为管理者：很多业主在签署物业相关合同条款的时候，由于没有注意具体内容，因此往往最后吃亏，有些物业会在条款里面增设一些不合理的条款，最终从＂服从者＂变为＂管理者＂。
　　是否可以取消物业？
　　事实上，近些年有关＂取消物业＂的呼声一直不断，网上对此也有两种声音。支持物业取消的网友认为物业存在诸多弊端，没有存在的意义，小区也可以自行组织管理，增设了物业反而让业主遭遇更多的麻烦。而反对的一方则认为小区自行管理难度太大，容易出现管理混乱的局面，因此不建议取消物业。
　　那么物业有没有希望＂全面取消＂呢？专家对此给出了回答：在《半月谈内部版》里面有一篇名为《物业不应是城市的＂火药桶＂》里提到了：虽然有关取消物业的呼声不绝于耳，但在没有找到更好的替代服务方式之前，物业还有存在的价值和必要。何况生活里还有不少物业是非常敬业、服务有方的，不应＂一刀切除＂。
　　可见物业＂全面取消＂短时间内是不可能的，不过业主也不需要为此感到沮丧，因为明年1月1日正式生效的《民法典》对于物业有了全新的条款，并明确规定：
　　业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。此项为业主共同决定事项，应当有2/3的业主共同参与表决，且同意的人数超过50%才可以取消。
　　可见，虽然物业取消不可能，但是对于小区业主来说，物业是否取消由自己说了算，只需要2/3的业主参与投票，并且同意人数超过一半，那么小区物业就可以取消了。这样既满足了业主的意愿，也避免了一些服务周到、表现良好的物业被一刀切。
　　新规下，业主还享有3项＂新权益＂
　　除了上述的新规外，《民法典》中对于业主还增设了3项新权益，针对那些＂食之无味、弃之可惜＂的物业。
　　首先，物业必须公开自己的收费去向。根据其第943条规定，物业不仅要公开物业费的具体标准和花销去向，而且还要报告物业费的履行情况，以及公用部分的收益。这样可以避免物业乱收费的行为，也让业主心里有数，知道自己的钱花在哪里了，对于是否多收费也有了心理上的衡量标准。
　　其次，明确了公共区域的收益归属。据其第282条规定，物业等相关组织利用业主公共部分产生的收入，在扣除合理成本后，应归业主所有。对于业主来说，这项规定使得他们真正变为＂管理者＂，公共区域的收益归业主所有，而业主仅仅需要支付一定的＂打工费用＂，对于业主来说未来还有一笔新的收入。
　　最后，禁止采用＂断水断电＂的方式催缴物业费。对于一些不太负责任的小区物业来说，有时候业主物业费忘记缴纳了，也仅仅是短信或者微信群里面通知一下，并没有做到上门通知。但如今很多人已经不怎么看手机短信了，微信群也有一大堆，很可能就忽略了，也有可能人在外地一时间回不去。但突然的断水断电会打断生活节奏，徒增很多麻烦。因此新规明确规定了：
　　物业服务人员已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得拒绝支付物业费，物业服务人员也不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。
　　事实上，物业作为服务业主的一环，本应该和业主站在同一边，但不知道为什么如今成为了业主的对立面。如今人们买房，除了地段楼层户型房价等因素外，还要额外考虑物业这个因素。对于购房者来说，如今房价这么高，买一套房不容易，如果说入住的时候还要被物业膈应的话，那么生活体验就会差到极点。不过这种情况明年就会有很大改善，该不该取消物业由业主说了算，三项新权益也有必要了解。
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