NLP教练支持的四个步骤

　　第一步：厘清目标
　　值得注意的是，这里是＂厘靖目标＂而非＂理清目标＂。＂厘清＂的支配对象往往是关系、原则、仟务或者目标，人们在＂厘清＂之前，或许对某个问题或现象还没有分辨得很清楚，而＂厘清＂之后，往往就划分了某种界限，使得某问题或现象的性质等得以分明地呈现出来。
　　因此，所谓＂厘清＂，即在当事人（员工）目标模糊的情况下，让对方对自己有一个清楚的认知，比如目标究竟是什么、自己何时能够实现目标、怎样才能实现目标、在实现目标的过程中需要付出怎样的代价……让他们清楚地意识到要想实现目标，他们将会遇到怎样的干扰和障碍，这些干扰和障碍怎样排除，需要多长时间排除干扰，要以怎样的心态排除这些干扰和障碍。
　　在＂厘清目标＂的过程中，管理者需要注意三个方面的问题。
　　（1）管理者要明确，教练的目的在于帮助员工厘清目标、实现目标，这个目标是员工的目标而非自己的目标。如果管理者不能明确这一点，就很有可能在教练的过程中，将自己的目标强加于员工身上。这个目标要建立在＂三赢＂的基础上。
　　（2）事实上，没有谁比自己更清楚自己想要什么。有些时候人们会迷失方向，那是由于他们内在的需求被掩藏在心底。而教练式管理者要做的，就是帮助员工将他们隐藏在内心深处的需求挖掘出来，让他们看到自己想要的是什么。
　　（3）在做法上，教练要与当事人共同明确对事件的目标，帮助当事人明确其想从教练处寻求什么样的支持。
　　第二步：反映真相
　　在日常工作的过程中，员工经常会遇到各种各样的困难和挫折。当员工遭遇挫折时，他们的第一反应往往是自我逃避，具体可体现为：给自己找借口，指责同事不配合，抱怨领导没有给予充分的支持，埋怨大市场环境，等等。总之，他们陷入了负面情绪当中。当员工陷入迷茫状态时，管理者就应该运用教练技术中的第二个步骤——反映真相。
　　教练要帮当事人看清事实的真相、看到事实的更多层面，而非他们原本所想象、臆断的那样。一句话，支持当事人去除主观演绎、猜测，让当事人见到事件真相，提高当事人自我醒觉水平。
　　所谓＂旁观者清，当局者迷＂，有时候他们看不到自己生活与工作中的失误和盲区（当然也可能是由于他们不敢面对，所以找理由推卸责任），这就是所谓的＂迷＂。因此，教练式管理者就要给员工＂照照镜子＂，让他们认识到自己的心态、情绪和行为，客观面对工作中的失误和盲区，看清事物的真相。
　　第三步：迁善心态
　　《易经》里说：＂君子以见善则迁，有过则改。＂迁善心态不仅仅是一种良好的意愿，更是一种能力的体现。所谓＂自胜者强＂，只有战胜自我的人才是真正的强者。对于我们每个人来说，最难战胜的往往是我们的内心世界，比如固有的信念、思维、观念、想法、认知等。
　　我们的一切行动都源于我们的思想，源于我们内心所坚持的信念。迁善是一个自我反省的过程，也是一个自我提升的过程。
　　在支持的方向上，要让客户清晰地认识到心态调整与达成目标的关系。所谓＂见善则迁＂，主要包含了两个层面的意思。
　　（1）拓展自己的信念，放弃固有的思维观念，扩大信念的范围，排除固有思维中的＂盲区＂，从而产生新的可能性。
　　（2）以目标为准绳，选择有利于实现目标的思路和想法，并以此来开展行动，使自己的想法与目标保持高度一致，从而有效地达成目标。
　　第四步：行动计划
　　＂行动计划＂是NLP教练技术中的最后一个步骤，其中也包括了回馈跟进、成果检视和再次的新循环。每个人都有追求成功、超越自我的目的，作为教练式管理者，你需要引导员工忠于自己的目标，帮助他们实现自我超越，自行制订一个详细的行动计划，自行制订具体检视时间和检视方法。
　　最后的部分及其延续性是最能体现教练价值的。只有一次又一次地取得回馈和跟进，才能支持当事人从行动中不断学习、改进、反馈，再行动、再学习、再反馈、再跟进，如此周而复始，持续进行；也只有这样，才能达到持久深入地改善业绩、提升企业整体表现的目的…