物业公司的角色究竟是是什么，为什么跟主业矛盾重重？

　　物业公司的角色究竟是什么，为什么跟主业矛盾重重?
　　第一，现在基层社区把更多本来是政府承担的工作丢给物业了。
　　第二，很多房企的物业，成天留做好看的工作，做表面功夫，比如小区写写画画，井盖斗门给你画个花出来，门楼放几个一米八的小伙给你敬礼，这种工资都是要五六千以上的。开始放开卖房的时候为了形象会补贴，房子卖完后没人补贴了，就一地鸡毛。
　　第三，行为上述第二条原因，物业费越来越高，动辄两块五三块，写还是普通高层，一般业主每月几百块物业费，当然业主的期望值就越高，但是物业时企业，想挣钱，能省就省，所以很多人不交物业费，恶性循环。
　　第四，涉及物业法规扯皮的多，比如充电桩，发改委，能源局，住建局，供电局的文件扯皮，业主就逼物业提供，可物业说:原来设计施工是留没有预留电源容量，我生给你啊？这张很多矛盾就丢在业务跟物业头上了。
　　还有小区位也是，有的说是小区陪他们设施，有政策又是谁投资谁收益。真是矛盾重重。个人看法，如果基层组织不重视，以后物业行业绝对是一个重大矛盾产生的根源。
　　这个事情可能外省市比较复杂，但是作为上海，我对这块是比较了解到底是怎么一个演变过程的。
　　最早上海城市里居民居住的房子都是属于上海的房管局管辖，每一个区都有一个区房管局，每一个区房管局下辖房屋维护和修缮组，里面配备从管道工到电工所有职能部门，每年定期会对辖区内下辖房屋进行维护和修缮，每隔几年就会对房屋外墙立面进行修缮，居民如果日常生活中遇到房屋问题，如电力问题，水管煤气问题，一般都是拨打房屋维修电话，然后由下辖房管局派人上门修缮。在当时基本上全上海所有的房子都是这么一个日常使用和管理维护过程。
　　后来在两千年代初这一情况被改革了，房管局下辖的部门被解散，所有居民住宅区则变成由物业代替曾经房管局的职能来维护和管理房屋。
　　这里应该讲有进步的一面也有退步的一面，这是一个一体两面的情况。
　　我先来说进步的一面，随着时代的发展，特别是中国开始房地产改革以后，实际上居民的住宅都变成了自有产权（当然也有相当部分是公有产权），很多住房不再是单位建造或者政府建造，而是由开发商建造，然后再由开发商售卖给个人，那么必然的，当年由房管局负责到底的那种房屋维护和管理模式，也就是物业模式无法持续下去，否则就会遇到一个问题，私有产权住宅如何在公有制的房屋管理下进行物业服务？所有伴随着市场化改革，以及当时中国的市场万能理论（什么都推给市场解决，主要是当时政府没钱），那么这块也伴随着商业化改革一起给市场化了，上海以前所有原来房管局下辖的各生产组，变成了一个个的物业公司，然后他们按照上海地方特有的街道进行划分，比如说，周家嘴路街道，那么就有一个周家嘴物业公司，上钢街道，那么就由一个叫上钢物业公司，陆家嘴街道，那么就由一个陆家嘴物业公司，他们分别负责所在街道或者临近街道的居民小区物业服务，并且将以前居民交给房管局的房屋维护费，变成物业费交给了这些物业公司。这就是最早这一切改革的源头和初始。
　　之所以这样改革是因为九十年代末以后出现了很多高档小区，这些小区不可能由房管局来维护，否则公共资金无法维系，既然这样而物业公司这种市场化改革又是当时的大势所趋，那必然最终结果就走向这个方向，以上这部分是我当时个人所了解到的情况。
　　下面我说下这个事情的问题，这个管理方式也存在问题，最大的问题就是物业公司代替了政府曾经有的那些职能，或者说房管局下辖的房屋维护部门变成了所谓的一个个物业公司，在这个过程中我国又进行了基层民主改革，也就是2003年开始的业主委员会，这个基层组织的设立当时也是带有明确的政治意味的，小区里既然都是一个个由自己出钱也好，当初福利分房后来花一两万变成自有产权房的也好，本质上都是一个个独立的业主，那由这些独立业主组成的小区当然也是属于这些业主的小区了，从理想上来讲，这是一次实践人民当家作主的好机会，在当时全世界都在搞自由化和民主化的风浪下，我们也就这么搞了一波（省略若干）。
　　以上海为例，陆家嘴的高档社区他们的业主搞的委员会，绝对是履行了整个当初改革所期望的那种人民当家作主的目标了的。可是边上的上钢地区那些由老破小组成的普通大多数民众居住的小区里，实质上逐渐陷入了一种无政府状态的三不管境地，物业公司淘江湖，而所谓的业主委员会也不能真正起到人民当家作主的作用，相反成了一个年轻人不愿参与，年长者关我屁事的累赘，最终这些小区的日常维护与居民的服务任务还是交给了小区居委会来承担，居民们一旦遇上问题首先找居委会主任，然后再由主任去协调物业公司，这在大多数情况下往往比业主或者居民自己去找物业来的有效多了，实践是检验真理的唯一标准，结果事实上在大多数普通居民的小区里，物业又回到了房管局下辖的维护组角色去了，这当中拯救上海物业公司的最大稻草竟然不是物业提供的服务水准，而是水涨船高的机动车停车费，特别是对外来车辆进入小区收取的停车费用可能一年都超过物业费，我笼统算过，每户人家的物业费一年也就三百块，而每台小区里的机动车一年可以少则1200多则近万，于是产生了一个问题，物业公司到底是什么。
　　个人认为物业公司是针对富人而存在的一种服务产业，只有富人才出的起钱让物业公司给你开大门，给你接孩子，给你送外卖，普通民众是不可能在市场化环境下出的起钱去购买服务的。
　　对于对大多数人民群众来说，手机里叫网约车都不舍得把交车档次向上提一档的情况下，让他们把自家的房屋维善交给私有属性盈利目的物业公司，这就是拿市场化对着人民大众耍流氓的行为。
　　个人实践经验发现，物业公司应该给汤臣一品去，隔壁的潍坊新村还是交给房管局下辖的维护组比较合适。