开发新顾客的成本，是留住老顾客的5倍以上。一个家政公司如果经营的好，老客户及其转介绍带来的单所占比例至少应该在50%及以上。 想要留住老客户的最好方法就是好服务。提高服务质量除了对员工技能要求以外，回访制度也非常有必要，这也是家政公司和客户互动的一种方式。 回访制度不但可以了解家政人员的业绩、表现情况等，还可以通过客户的意见和建议，及时发现自身问题并及时加以改进。因此，作为家政公司＂售后环节＂的客户回访，非常重要。那具体这项工作应该如何开展呢？下面我们分四点来看一下。 01 客户回访由谁来负责 我们建议不同情况分不同人专门负责。日常的客户回访一般会由业务员负责，但对于曾经有过不满记录的客户，建议由公司领导者/第三方来进行专门的回访；针对服务结束的客户，业务员/专人可以每个月进行一次顾客满意度调查回访。 02 客户回访的时机 根据顾客的不同情况，回访时机一般是在客户接受阿姨上户第一、三、七天、每个月，以及服务结束后，回访方式可以通过电话或微信互动，有条件最好在服务前七天进行一次实地回访。 要想把客户的体验形成客户闭环，就应该设计好整个服务流程。从顾客找阿姨时接待---匹配阿姨---面试---签约---到上户后的管理与回访。 03 客户回访的技巧 不同类型的顾客，我们回访的技巧、细节、时间节点是不同的。 比如，保洁的顾客开始进行回访的最佳时机是在服务刚结束之后，也就是服务结束0到1小时之内，我们及时打一个关心电话。 自报家门，我是XX家政的小张，这次保洁服务您感觉怎么样？因为顾客此时刚接收完保洁服务，如果不满意，我们可以及时派阿姨过去补救。如果满意我们则可以请客户帮我们好评/转介绍。 04 客户回访的话术 首先，如果我们是打电话回访的情况下，我们要确认好顾客身份。比如，你好，请问是张先生吗？ 其次，我们要自报家门，我是XX家政的地区负责人小张，来电的主要目的是了解您使用咱们阿姨上户后的一些情况。 接下来，我们要做好充分准备，站立姿势、面带微笑地打电话。虽然顾客看不到，但是能感知到我们的语气、状态，这些细节都要注意的。 建议公司在做正式回访之前先写个大纲，至少让顾客感觉接听电话时，我们沟通非常真诚。当顾客回应蛮好的，我们可以再追问客户一些细节问题，因为很多时候客户并不会因为一些小问题（如阿姨喜欢嘬手指）主动来找你，但会影响他是否再次找你成单以及转介绍的决定。回访的目的是进一步解决客户问题，提升客户满意度。 结语 客户回访是重中之重，家政公司可以从以下几方面来逐步完善客户回访。 1、客户回访分好负责人 2、客户回访把握住时机 3、客户回访注意小技巧 4、客户回访做好详细话术
50岁女子，查出甲亢未重视，导致甲亢危象，目前已转危为安来自广州的姚女士今年50多岁，有着良好的生活习惯。她身体一直很好，但她不想在去年查出她的甲状腺肿。姚女士认为她一直身体健康。这种小病没什么，所以她没把它当回事。她去诊所给自己开了一70岁的老人，心脏跳得快，心慌手抖，没想到是甲状腺问题最近接诊了一位70岁的老人，这位患者一直身体康健，可最近不知道怎么了，总觉得心脏不舒服，去医院做了不少项目的检查，都没有什么问题，可是患者总觉心跳加快，有时候明显能感觉心悸胸闷。最33岁女子受情绪刺激，导致甲状腺功能减退，疏肝补阳后，笑容再现33岁的吴女士，大约在两年前，她因为工作恋爱等问题，心情长期抑郁。半年以后，发现自己的身体开始不对劲儿了。吴女士感觉全身发冷，手脚冰凉，夏天的办公室里空调开得很大，别人觉得温度合适40岁女子甲状腺疼痛难忍，半夜来挂急诊，提醒这个习惯一定要改陈女士今年40岁，在周围人的眼里一直是一个体贴周到的人，很温和几乎不发脾气，但是只有陈女士自己知道，她不是不发脾气，只是一直把气都给自己受，什么委屈都自己来承担。有一次，陈女士上班都说一个女人能影响三代人，别人不信我是信了在天涯看了那么多奇葩家庭奇葩事，想着昨天发生的事情，有种想说说发生在我自己亲戚家的家事的冲动。回忆的思绪一旦打开就像决堤的洪水，一发不可收拾先从昨天发生的事情说起吧。昨天听妈妈说大听老人言，要趁早你有没有遇到这样的烦恼？你和同事一样的岗位，一样的薪资待遇，你们每天一样勤劳工作，同样的工作内容，同事总能更快更好的完成，结果同事升职了而你没有。如果恰好有，那么你会觉得是自己笨能陈道明周慧敏徐锦江窦唯，说说娱乐圈那些会画画爱画画的明星陈道明老师一幅信手临摹之作，被网友热心转发。还有一张他参演归来前的速写，这是他心中的陆焉识。他说是种臆想每个戏开拍前我都会根据剧本勾出很多人物的图象寻其神形态饰物找准确后再按其表演我是被美国同志父母收养的孤儿，他们尽他们所能给我最好的生活是的，我的父母是同志，但是我很爱他们，他们尽他们所能给与我最好的生活与最棒的关怀，并不差于天下任何父母。听我的养父母讲，我是个孤儿，6个月左右被遗弃在福利院门口，一开始被收进福利院幼儿园老师喊话幼儿园宝宝如何过暑假，请家长用心看完马上到了暑假，家里的小神兽放假后，如何安排接下来的暑假，成为家长的头疼大事。小觅也面临着明年入园，最近一直关注着孩子入园那些事儿。这不，刚好觅妈的闺蜜家孩子即将放假，园长也嘱托再三没有一个春天不会到来这9首关于春的古诗，孩子一定要掌握去年9月份全国推行的部编版教材，最突出的特点之一就是增加了阅读和传统文化篇目。虽然每个学段看起来内容增量不大，但没有平时的积累，学生一下子接受较抽象的古诗词和大量阅读，很容易出现学早教机构培养的基础能力，这6本绘本就能做到02岁宝宝绘本推荐上周收拾家里，猛然发现给小觅买的绘本占据了书房大半空间，甚至引来了觅爸的吐槽女儿才两岁，书都要放不下了，再长大一些怎么得了呀数了一下，这两年来我们常看的绘本就有300多本，内容包罗