迪士尼你们拿我当童话，我看你们像笑话。

　　​
　　提到迪士尼，你想到的是什么？
　　童心、真诚、梦想、勇气……
　　迪士尼，创造值得珍藏一生的回忆。
　　这是迪士尼向全世界宣传的品牌口号。
　　去迪士尼乐园，是很多孩子心目中的暑假标配。
　　＂不是所有生意都能把十几亿人当成潜在目标群体，但迪士尼或许能。因为它面对的是孩子的幻想，而后面是不忍心让孩子失望的父母们。＂
　　当这架商业机器开动到极致，不管还孩子的幻想还是父母们成全孩子幻想的爱心，都被绑架为迪士尼财报中的每一分收入。
　　自从上海迪士尼乐园开了以后，每逢节假日都人山人海。
　　最近暑假，按理说是上海迪士尼乐园一年中的最旺季。
　　它的确火了，还上了热搜——
　　一条是被人＂告＂上去的。
　　华东政法大学大三学生王同学，携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查，并加以阻拦。
　　王同学认为园方制定的规则不合法，导致自己的合法权益受到侵犯，一纸诉状将上海迪士尼告上了法庭。
　　众所周知，迪士尼＂不让游客带食物入园＂的霸王条框已经横行很多年了。
　　如果不知情的你，带了食物走到园区门口，不好意思，请配合翻包检查。
　　被查出来，无论带的是一包薯片也好，还是几大瓶可乐也好，要么当场吃掉喝掉，要么扔掉，要么存起来，还要缴纳高价保管费。
　　与此对照的是，园区内的饮料和食物价格高得离谱，一瓶矿泉水10块，一瓶百事可乐20块，比机场还夸张。
　　下面这份儿童份量的米奇套餐60元，卖家秀跟买家秀还经常会有区别。
　　为了不让游客带食物入园，迪士尼不惜雇人对游客逐一进行翻包检查。
　　可以说为了赚这份钱，迪士尼也是拼了。
　　就算是公共交通安检，比如地铁，都不用打开包，只在机器上过一遍就好了。
　　而且地铁是纯为了检查危害公众安全的物品。
　　那迪士尼是为了什么呢？
　　说白了，这就是一种变相强制消费，要在游客身上多赚一份钱罢了。
　　一言不合就翻包检查，有些女生包里的生理用品被翻出，保安不怀好意的笑容着实令人难堪。
　　最吊诡的是，不让带食物这个规定，只有亚洲的迪士尼乐园才有。
　　关于这个区别对待，还是迪士尼自爆的。
　　被王同学告了以后，迪士尼辩解称：
　　该规定与亚洲其他主题乐园一致。
　　的确，法国和美国的迪士尼乐园，都让带食物。
　　也是，一言不合就翻包，这搁迪士尼老家，哪个老外能乖乖配合？
　　我们已经配合了这么多年，敢怒不敢言。
　　欧美一个标准，亚洲一个标准。
　　说好的，给全世界孩子编织梦想，怎么这个梦想，还分国籍、人种呢？
　　对此，迪士尼搜肠刮肚，给出了一句回应：
　　消费者可能会携带气味特殊或有安全隐患的食品入园，并且随意丢弃垃圾。该条款是基于维护园内公共卫生安全而必须订立的条款。
　　桃蛋妈可以理解长隆不让带食物——因为怕游客投喂动物。
　　可是迪士尼是动物园么？
　　如果是怕游客自己带的食物自己吃出了问题，那么游乐园的食物，就百分百可控，就不怕出问题赖给迪士尼了？
　　所以借口＂安全隐患＂，说不通。
　　再说＂气味特殊＂——桃蛋妈不敢相信，迪士尼花成本雇那么多人专门检查食物，是为了照顾如此细微末节的用户体验。
　　毕竟，上海迪士尼相比其他迪士尼乐园，服务不咋滴是出了名的。
　　况且，检查的是带没带食物，而不是带的是什么食物。
　　＂随意丢弃垃圾＂——好吧，桃蛋妈就想问一句，全世界的游乐园，哪个不用处理游客产生的垃圾？
　　我们全国有那么多动物园、海洋馆、游乐场，照迪士尼的潜台词，亚洲人就是学不会扔垃圾，那所有园方，不得为处理垃圾处理到破产？
　　说白了，迪士尼就不能因为潜在的卫生安全问题而限制消费者权利。
　　迪士尼乐园有履行其自身应尽的管理义务，不应为杜绝潜在的卫生安全问题，把自身该承担的责任和义务，利用其优势地位强加于消费者，进而限制消费者的权利。
　　消费者入园主要是为了娱乐，其消费合同属于＂娱乐消费＂而不是＂食品消费＂，因此在不妨碍公共利益的前提下，游客有权自主选择食物来源。
　　更何况，迪士尼乐园开在我们的地界上，就能＂目无王法＂了？一个游乐场的规定，能跟所在国的法律相抵触？
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：
　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　《消费者保护法》第二十七条：
　　经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
　　迪士尼为了强行辩白，给出站不住脚的理由，口气还特别强硬：
　　（不允许带食物入园）这是必须订立的条款。
　　好吧，桃蛋妈只想说，今时不同往日，要论什么是＂必须的＂的话，那么——
　　这些年，不得已被扔掉浪费的食物，
　　被强行在众目睽睽之下翻包检查受侵犯的隐私权，
　　在中国被公然践踏的《中华人民共和国消费者权益保护法》，
　　也必须有个说法了。
　　食物这事还没翻篇，迪士尼又上了另外一条热搜，这次是被骂上去的。
　　最近上海迎战＂利奇马＂台风，由于天气原因，上海迪士尼2019年8月10日（上周六）宣布暂停开放。
　　暑假嘛，自然有很多家长原本打算带孩子来玩的，也都订好了票。
　　遇到自然灾害不可抗力，园区也宣布了关闭，正常人的想法都是，那就只能退票了。
　　遇到这种情况，正常商家的逻辑也是，老天不让我赚这笔钱，那就乖乖退票呗，还能咋滴。来日方长，咱也不是只做这一笔生意。
　　结果，迪士尼的操作，令人窒息。
　　上海迪士尼官方宣布：
　　买了门票的，没关系，你现在来不了，你六个月之内必须还得来。
　　买了音乐剧的，我不管，你自己处理。
　　真是买票欢迎你，退票火葬场。
　　这条官微下面，有一万多条留言，几乎全都是恳求退票的。
　　游客的言辞卑微到，＂退部分票款都可以＂。
　　想必有很多经济条件一般的家长，是耐不住孩子恳求，下了很久的决心，才决定在这个暑假一家人来迪士尼圆梦的。
　　千军万马求退票，迪士尼回复的永远只有一句：
　　亲亲，建议您这边六个月以内必须再来一趟呢。
　　迪士尼不是不知道，外地游客来一趟有多不容易，大家之所以选在暑假人流最高峰来，还不是因为平时要上班、要上学，时间档期不自由，不是说走就走的大佬，都是普通人、普通家长。
　　现在已有的门票预定量，六个月以内，实际能到场50%都不太可能。
　　迪士尼是知道的，所以，白收这么多钱，却不用提供这么多服务，何乐而不不为呢？
　　同样是损失一部分利润，其他上海的游乐园是怎么做的呢？
　　其实，迪士尼退票难，早就不是新鲜事了。
　　解放日报上观新闻报道，2018年2月4日，上海的宋女士购买了5张迪士尼成人票。
　　结果一名来自南通的亲友突然上吐下泻，病情紧急。
　　宋女士要照顾亲友，又不放心其他三个孩子，决定申请改签或退票。
　　网站的客服人员回复：
　　当天无法改期，但若能提供三甲医院开具的医疗证明，就可以申请退票。
　　没错，要求游客开具医院的医疗证明，而且还必须是三甲医院的，才能退票。
　　为了退票，宋女士直接驱车前往南通的三甲医院，将医疗证明带回。
　　好不容易拿回了证明，结果网站客服人员又告知她，依然要向上级请示。
　　4个小时之后，一名自称业务经理的人答复：
　　即使有三甲医院的证明也不能退票，只能补偿200元。
　　最终，宋女士购买的5张门票全部作废。
　　宋女士很气愤：
　　早知没有办法退票，何必这么瞎折腾呢！
　　宋女士是当天申请改签未成功，只能选择退票，那么提前改签就能成功了么？
　　在＂迪士尼退票吧＂里，一名网友亮出了自己的购票截图，并说：
　　在消费者没有选择到园日期的前提下，没有任何提示默认选择了日期。
　　不能改签不能退款的重要提示写在被折叠的购票须知里，明明是霸王条约。
　　解放日报上观新闻报道，2018年春节假期前后，市民服务热线12345接到了不少市民对上海迪士尼乐园门票的投诉。
　　大家通过不同购票渠道订购了迪士尼门票后，发现退改过程相当艰难。
　　无论是买错票面类型、调整出行时间，还是遇到突发疾病，无一不被驳回退票、改期请求。
　　你以为退票要三甲医院证明、不能改签已经是最奇葩了？
　　这次因为台风闭园引起的＂退票门＂里，迪士尼还有更6的操作。
　　知乎网友＂土拨鼠爸爸＂在一条回答里提到自己的亲身经历——订了8月10号美女与野兽的演出票，在打了官网半小时电话，终于通了以后，你猜咋退票呢？客服直接把钱退给你？No，这岂能体现大迪士尼的国际范呢！客服给了我个邮箱，让我写申请！
　　这还没完，申请中还要提供身份证照片，我就不开心了，凭啥我订票不要提供照片，退票要啊？
　　人家直接回我一句，那您的申请可能不能通过！
　　这还没完呢，我认怂，我说好吧，我提供。请问多久能退给我呢。答复：30到60个工作日！请问您是要报联合国大会审批吗？也就比毫无节操的小黄车好点罢了！
　　要三甲医院证明、要身份证，就差户口本了，不知道迪士尼什么时候想起来要，下次订票的时候大家可得准备好。
　　看到这里，桃蛋妈想起，那个写英文邮件给小黄车要求退押金的逗比网友了。
　　很多ofo小黄车用户申请退款迟迟不到账、联系在线客服永远显示排队中、电话又无法打通。
　　这位网友另辟蹊径，为退ofo押金，他给自己树了一个新的人设：来自美国加州，在中国生活了两三年，中文不太好，做事喜欢上纲上线。
　　他以此人设为基础，给ofo写了一封英文退款邮件，口气非常严厉。
　　结果，第二天一早，ofo退押金成功，还收到了一封专门道歉的英文邮件。
　　不知道，如果用英文写封邮件给迪士尼，会不会马上退票成功呢？
　　有没有人愿意试一下的？
　　开个玩笑。
　　其实说到这个，桃蛋妈心里不是滋味。
　　凭啥花一样的钱，得不到一样的待遇？
　　凭啥我们如今还要遭受类似于百年前的歧视？
　　现在的情况就是——
　　＂上海迪士尼度假区＂官微下面全是求退票的声浪。
　　而在＂迪士尼中国＂官微下面，又有网友质疑迪士尼香港乐园支持港独，希望官方给个说法的声浪。
　　沉默，并坚持不改，是迪士尼给所有人的答复。
　　迪士尼，创造值得珍藏一生的回忆。
　　这个暑假，迪士尼几轮匪夷所思的操作，自己把自己锤爆了。
　　＂珍藏一生的回忆＂，实则是糟心的回忆。
　　桃蛋妈一早明白，再美好再温暖的品牌口号，本质上都是为修饰包装商业行为。
　　但迪士尼从事并树立的，是为全世界的童话编织一个＂相信＂，一个＂认真＂。
　　我们对迪士尼，都是有感情的，我们的孩子对迪士尼，也是有着那一份相信和认真的。
　　曾经，迪士尼在我心中，是一个童话。
　　可是如今，却感觉自己，在迪士尼眼中，像个笑话。
　　10年前，知悉上海迪士尼乐园获批建设时，我们欢呼雀跃，那个传说中的童话乐园终于来到了我们身边。
　　3年来，上海迪士尼乐园负面不断，依然有人愿意体谅、愿意相信它会变得更好。
　　时至今日，曾经的完美想象回归现实，却发现童话背后也是一身虱。
　　王同学这次起诉赢迪士尼很难，毕竟迪士尼的法务部堪称地表最强。
　　他们能靠一己之力，让美国政府把著作权的时间从56年改成了75年，又从75年变更为95年。
　　照这个趋势下去，迪士尼可以千秋万代一直享用米老鼠IP带来的收入，包括起诉别人得到的天价赔偿。（本文通篇讲迪士尼却没敢用一个米奇的表情包，你能感受到我的求生欲么）
　　80年代，日本小学生在毕业活动上画了一个米老鼠，被迪士尼发现了，就被告了。
　　如果你不幸流落荒岛上，想求救，千万不要画SOS，正确做法是画一个米老鼠，迪士尼的法务会马上找到你。
　　但无论迪士尼在大洋那边的势力有多滔天，这次，他们遭遇到了认真的中国大学生。
　　她站了出来，从千万级游客中站了出来。
　　她向上海迪士尼乐园要求的赔偿额，共计人民币46.3元。
　　这46.3元，不是为了她自己，是为了我们所有人。
　　桃蛋妈希望王同学赢。
　　但无论结果如何，她已经是英雄。
　　傲慢的＂童话＂，必不能长久得人心。
　　迪士尼，我们不想再被当成你眼中的＂笑话＂。
　　我是本文作者桃蛋妈
　　关注我（ID：niuwa1666）
　　养娃的路上我们一同前行
　　关注后给「牛娃成长记」后台发送：
　　＂套路＂
　　查看桃蛋妈为你破解——
　　《童星造梦套路》
　　《星空琴行骗家长买琴套路》
　　《中药注射液害苦孩子套路》
　　《儿子是＂转世神童＂3900万买文物套路》