传统保险业的颠覆者,身怀绝技不只是货比三家
一、世事难料但可以选择
两年前,拿到里斯本大学管理学博士录取通知书,心理远没有收大学录取通知书那么激动。但是当我坐进教室,发现周围都是金发碧眼的西方人,而自己是个老外的时候,我触景生情了——活了几十年,怎么就没有预料到这种境况,包括做梦。
今天,是我们昨天创造的。但,是你要的样子吗?未必。
斯坦福大学有一门最受欢迎的课,叫《人生设计》。人生能设计吗?课程的开创者博内特教授自己也认为人生不可能被规划的。他说:人生不是寻找最合适的方向,而是要有选择。
没有谁预料到,2020年,新冠疫情笼罩全球。社会几乎停摆,收入必然受到影响,甚至没有,支出却没有减少。几年前,跟大家挤破头卖香港保险,生怕人家不收;现在,却为缴保费发愁。想起来就是个笑话。
我去银行,对方问我有没有保险。我说国内没有,国外行吗?答案你猜得到。为什么不买国内保险呢?是产品不好吗?是公司不好吗?是不需要吗?不,是不懂。
二、身怀绝技的高人
直到2020元旦,罗胖在深圳卫视说:做保险的,要么走投无路,要么身怀绝技。
绝技?你不想知道都难。先看看发达国家怎么做的。英国,保险公司:800多家;保险经纪公司:3200多家。法国,保险公司:500多家,保险经纪公司:2400多家。美国,保险产品几乎都是经纪人卖出去的。成熟的保险市场,经纪人占据主导地位。
这不就是保险该有的样子吗?——哪家好买哪家。
上网拔一拔,第三方保险平台已经很多了。比价吗?产品太复杂。更重要的是核保不透明,理赔率不知道;更更重要的是,意外不一定来;而当意外来了,拒赔、少赔一定会来,理赔是一场博弈,这是立场决定的。
今年最畅销的作品之一《直击本质》说:庸人寻找答案,高手追求的是逻辑。而逻辑上层,是方法。解决棘手问题的有一本书《第3选择》告诉我:只有弱者才追求公平,强者只追求解决问题。
产销分离的逻辑:是专业的人做专业的事,提升效率。保险经纪人是基于投保人的利益,靠自己的专业技能与保险公司订立购买保险合同,提供保单诊断、产品选择、理赔等中介服务。这可是技术活。
比专业技术更重要的是立场。在美国,保险经纪人与医生、律师一样,成为家庭三大顾问之一,平均年薪20~30万美金。谢春霖在《认知红利》中说:要说服对方的脑袋,先挪动他的屁股,要挪动他的屁股,先把自己的屁股挪一挪。解决了立场问题,服务才有价值。
终于看到了江湖中传说的绝技了。
谁是那个世外高人呢?一个人出现了——杨臣。他在美国读完MBA,率先将经纪人机制引入国内个人寿险业,创立了是国内首家保险经纪公司——明亚保险经纪。也是目前最大的一家。专门为中小企业及高端个人客户提供风险管理、保险经纪和理财咨询服务。
《反脆弱》告诉我们:世界是随机的。危险,就像头上悬着的达摩克里斯剑,随时可能掉下来。意外,本质是不可避免,但偶然发生。
投资界的史蒂夫乔布斯,瑞.达利欧,成功避开金融危机十七名声大噪。他在《原则》里说:进步源于认知的提升和不确定性机会的把握。提升认知是解决方案。减少不确定带来的痛苦,甚至带来收益。优等生,华为,之所以杰出。美国打压之前,我们认为他成功的原因很多;现在,我们发现他成功的根本原因只有一个:B计划。任何事情都要有备选方案。
三、利他的意义
幸福给了我们生命的享受,成为每个人的追求。但每个把幸福当目标的,都没有得到,他必须附着在某项工作或事业上。追求幸福工作或者事业,在擅长和兴趣中选择。
《肖申克的救赎》,典狱长和那些看守们,睁一只眼闭一只眼关于犯人偷偷抽烟的问题,说了一句话:活着,也让别人活。提醒了我:幸福是什么?过上自己想要的生活;帮助别人过上他想要的生活。两个方面,缺一不可。像不像一场交换?
商业的本质是交换,用自己的优势去交换,交换产生价值。名著《穷查理宝典》你肯定看过,读到那句话:我只想知道自己会死在什么地方?这样我就不去那里了,我也笑了。可谁知道呢?
奥地利心理学家弗兰克尔教授在《活出生命的意义》里说:负责任就是人类存在之本质。保险是最好的责任载体。不知道没关系,可以预见的,就一定有人帮你预见;无法避免的,也一定可以为此做些准备。
保险经纪人就是这样的人。他像配眼镜的师傅那样,让看不清的人自己去看清楚。给你验好光,配好镜片,使你能认识到自己的责任,决定自己为什么负责、对什么负责以及对谁负责。减少不必要的投入、不必要的精力,实现更好的保障。顾问式经纪,代表投保人利益,就是最利他的商业模式。
利他,是最好的商业模式。是时候启动我人生的B计划了。
四、B计划
我买香港保险的时候,三大保险公司都很好,业务员也厉害,都是海外名校的硕士。但决定保障水平的,还是我自己。货比三家只是第一步,让三家公司分别提供了重疾、医疗、意外、寿险和年金教育金组合的"最佳"方案,但单项冠军不在同一家公司。第二步,将单项冠军反馈给另外两家,等待结果。
结果是有行为导致的,而行为由认知决定。看似复杂的做法带来的是更好的结果,方案得到进一步完善,与其中两家公司达成一致。
这段经历丰富了我的经验,我也成为圈里朋友买港险的顾问。为什么不成立个公司,规范运作呢?香港医键联项目应运而生。是的,帮助朋友购买香港保险成了我的副业。
能不能把这套方法在国内复制呢?呵呵,我太自以为是了。一进入明亚,我才明白我我错了,我的方法三对的,但也一文不值。可我很高兴.发现自己无知只是进步的开始。追求新知才是人类最大的智慧。
五、经纪人和代理人的区别
买菜虽然简单,也可以货比三家。买车比较复杂,最好找个懂车的参谋。买保险呢?这是一个职业。
《保险法》第一百二十六条规定,保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。
以"最小的投资换取最大利益,获得最大保障"是投保人的追求,也是经纪人的目标。为了达成这一目标,700度大数据为我们提供了"一套智能算法,中国保险法为我们提供了一把尚方保剑,专业的团队历练了一双火眼金睛,以第三方视角,在专业的道路上持续精进。
保险经纪人代表投保者,而代理人代表公司
1.大数据库:明亚为投保人建立了保险大数据库,涵盖数十家保险公司,数百个类别,上万个产品,以及更多的理赔数据。
2.尚方宝剑:根据我国保险法为投保人依法提供服务,保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人提供投保、理赔等服务。
3.火眼金睛:你上的"当",也是别人趟过的"坑"。明亚16年的经验,铺平它,矢志于推动行业健康前行。
客观冷静:与百万家庭守望相助,也获得保险人的尊重,使"精准匹配"成为可能,被誉为保险界的清流。
过去都将过去。而想要的未来,是你今天的选择。我们只是找到一个支点,让你"最小的投入,换取最大保障"成为可能。
六、经纪人的工作模式
投保人的利益是保险的第一诉求。传统代理人卖保险模式却巧妙的避开了;
经纪人,回归保险本质,代表投保人全行业寻找高性价比解决方案。
代理人从自己公司找产品卖,经纪人从行业里挑
代理人代表保险公司,产品符合大多数用户需要,有时候会挑选客户以避免不必要的损失。而不能满足的需要,就必然被忽略了。这不是用户导向。
1. 用户需要是不是你的需要
下表是专业的保险诊断指南,的确是根据用户需要制定的。但普遍的需求,是你的需求吗?
一般的保险配置模型
这个高大上的表格,是一个万能表格,每个用户都可以参照,但你知道了就可以配保险了吗?下手买单的时候,才发现,每一个内容都是正确的废话。
2. 你的需求
经纪人从你的具体需求从发,全行业收集解决方案。代理人是禁止跨企业卖保险的,所以即便有更好的产品,得靠自己去找。
尽职尽责的保险购买者
想买保险,你需要一个信息的采集、过滤和加工系统。这涉及很多专业领域:金融学、法学、医学、数学、经济学以及自然科学等内容。
好的保险经纪人除了专业,还必须依靠成熟的团队
配置保险从需求分析,保单诊断,产品配置,签协议、保单托管、优化、理赔等全各流程。专业的经纪人,才能协助投保人买到位,保到位。
作者:李品,保险经纪资格,基金从业资格,MBA硕士;香港:医健联创始人;大陆:明亚保险经纪人。