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工作出现小失误,先不着急解释原因,职场高手的应对策略你要知道

  工作中,我们偶尔会出点小差错,这时候,该怎么应对呢?详细解释一下原因?还是赶紧转移焦点,让人不再过分关注这个事儿?又或者是直接认错?但会不会显得工作太不认真了?那到底怎么应对才比较好呢?需要我们考虑清楚。
  毕竟,有些失误,说大不大,说小不小,处理好了,无伤大雅;但如果处理不好,引起老板的介意,那很可能就会影响你的职场生涯。
  比如,你熬了几个通宵,终于把竞标PPT做好,也顺畅地展示完毕,在座各位也都很满意,一切似乎都挺完美,突然,老板轻描淡写地说了一句:"嗯,就是错别字有点多呀~"
  你心头一紧,此时此刻,你该怎样回答?怎样的回答才是比较好的呢?毕竟,PPT里确实有错别字,这是事实,这也确实说明你的工作细节不到位,可大可小啊!
  1、跟老板详细解释背后原因?最好不要这样
  老板说你PPT错字多,你多多少少也有委屈:这项目给得紧急,到你这总共才五天。为了赶在Deadline前做完,你已经连续熬了三个通宵,黑眼圈一直没下去,说实话,短时间把策略、创意、执行都打磨了一遍,PPT能做到这样,事实上已经很不错了!
  要不要跟老板说明一下?不然老板不知道你背后的这些付出!告诉他,你压力有多大、手下的人有多不好管、为了完成这个项目受了哪些罪……抓住这个机会,跟老板诉诉衷肠,行吗?告诉你,如果你打算这么做,那就做好被老板讨厌的准备吧!
  有人就说了,我态度诚恳点都不行吗?我就表达我认识到了这个错误的严重性,也进行过深刻的反思,上面那些就是我的反思啊,让老板觉得,这么一点小错误我都这么在意,这不是从反面说明我认真负责么!如果你这么想,那就大错特错!
  其实,工作上的一点小失误,比如几个错别字,老板本来没太介意,也没觉得有多大事儿,但是,你如果过度解释,相当于就是把小错误放大,让本来没人介意没人关注的事儿,变得引人注意了。
  而且,你越是诉衷肠,越是表达自己有多辛苦、不容易,越会让老板觉得:怎么呢?难道还是我错了不成?需要我原谅你么?要不要再安慰安慰你?这种情况下,你觉得老板还会赞赏你吗?
  2、要不赶紧转移焦点?或者甩锅?这样更不好
  老板说你有个小失误,你不理他这茬儿,声东击西、装傻充愣地说另外一个话题,或者你自己人为地弱化老板的问题,转而说别的事儿,你觉得老板会开心吗?
  转移话题,会让老板觉得,要么你总是跟他不在一个频道上,要么你这个人就是不负责任的人,一遇到问题就逃避,这样的人,老板怎么放心把项目全权交给他呢!
  我们平时说的"转移话题",多是用在帮别人缓解尴尬、冷场的场合,是为了给对方一个舒服的谈话氛围,是高情商的一种表现形式。但是,当面对犯错这种问题时,转移话题是万万不行的,尤其是在老板面前,那就更是自毁前程了。
  那甩锅呢?告诉老板:这个错误不是我犯的,是别人犯的,要是我肯定不会犯这种低级错误!其实,这也是另一种形式的不负责任。
  毕竟,现在直接跟老板汇报工作的是你,你如果表现好了,老板考虑的是要不要提拔你、给你加薪,这里面就包括着你要对别人的错误负责。如果,成绩都是你的,错误都是别人的,那说明你的责任心和境界还有待提升。
  那到底要怎么做,才能完美地应对呢?其实,就像武功的最高境界是"无招胜有招"一样,应对这种错误,最好的技术,就是不用技术。
  3、最佳办法:大方承认,一带而过
  首先,记住,误会才需要澄清,错误只需要承认。面对工作上的失误,错了就是错了,直接承认就好,大方点,坦然点,效果都不会差。
  近年来,很多大公司在公众雪亮的眼皮子底下,稍不注意就会出点纰漏、错误,一旦这时候,很多人包括竞争对手都在等着看笑话。那么此时,最高级的公关手段是什么?不是甩锅,不是转移焦点,而是大方承认错误,第一时间认错,然后整改,让等着看好戏的人,看个寂寞。
  所以,首先就是要承认错误,然后,承认也是有技术的,不是承认了就完了,而是要给个结果,什么结果呢?主要就是下次注意,以后不再犯类似的错误。
  而且,这个"下次注意"的意思最好三言两语说完,不拖泥带水,干脆利落。不要过分解释,解释就是掩饰。认错的重点要放在体现态度上,而不是解释具体原因。
  比如,老板批评你PPT"错别字有点多",你当场就老老实实、毫不含糊地说:"对不起,确实有点多,下次我一定仔细检查,下不为例。"
  这样回答,既给了老板一个交代,又堵上了他的嘴,然后他就会去关注别的,不会再在这件事上纠结。
  更完美的情况是,你可以在承认错误后,立马带着大家的注意力走向下面的环节,把这个承认错误当成一个小插曲,一带而过,不留痕迹。
  你要知道,其实没那么多人关注你,你也不需要做过多解释让自己引起关注,要学会在"元认知"层面看看自己,避免以自我为中心,也不用给自己加太多戏,正常走过这个环节就可以了。
  好啦,以上就是当工作失误、老板指出我们错误时,我们该如何给一个最佳应对。总结一下,大方认错,下不为例,一带而过,进入下面的环节。你记住了吗?更多职场问题、谈话技巧、学习干货,欢迎关注@妖妖的微笑。

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