转运患者过程中如何做好与患者家属的沟通？

　　很多急危重症患者急诊入院前需要进行必要的检查，以确诊病因，为后续治疗提供有效依据。然而，限于医疗器械的不方便性，患者只能前往检查,比如CT、核磁共振等。
　　那么在检查或转运患者过程中如何做好与患者家属的沟通，成为一名优秀护士的一门必修课。
　　案例一：
　　患者王某某，因胸闷不适入院治疗。急查D二聚体明显升高，怀疑肺栓塞。需紧急给予CT检查，遂在医务人员陪同下患者乘平车前往检查。转运过程中，护士一直远离患者，远远的将患者及家属甩在后边。当护士到达CT室时，患者及家属已经走失。遂原路返回寻找患者，找到患者后质问家属为何不紧跟护士脚步，影响患者检查。家属无语，第二天该护士被投诉。
　　案例二：
　　患者张某某，因胸痛3小时入院治疗，诊断急性前壁心肌梗死。急需前往导管室行急诊PCI。患者卧于平车之上，护士给予患者除颤仪监护、氧气吸入后，一边高举输液架一边为患者进行心理疏导，同家属一起转运患者。患者当日手术顺利，住院期间家属赠送水果给该护士，以表感激之情。
　　如何保证患者转运途中的舒适及安全？
　　1转运前充分评估患者，备齐相应药品及物品，做好人力准备，有效应对意外发生；
　　2根据患者病情选择合适的搬运方式，保持患者体位舒适，做好保暖；
　　3途中保持呼吸道通畅，密切观察病情变化，发现问题及时处理；
　　4保持输液及各种管道的通畅，妥善固定，防止脱出、扭曲、返流；
　　5在转运过程中，应与患者进行有效的沟通。
　　如何与患者家属进行沟通？
　　1患者转运前及时与患者家属沟通，使其了解疾病的严重程度。
　　在患者转运前将患者病情以及在检查诊疗过程中可能出现的风险及时向家属进行必要的解释，使其对疾病危险性有一个客观的了解，对不良预后做好心理准备；
　　2患者转运过程中明确护士与家属分工，并向家属解释说明。
　　在患者转运过程中，家属一般转运患者，如推床或者轮椅，甚至手拿输液架。如护士不及时进行沟通容易引发家属不满。护士要告知家属我们护士在干什么？比如＂观察心电监护变化情况，家属们受累推患者；输液架稍微抬高点，我帮你调下滴速；前方过道狭窄，家属注意安全不要被碰到等等。＂简单的话语却可以给烦躁、悲伤的家属带来心理安慰；
　　3到达转运目的地，指挥并帮助家属对患者进行移位。
　　在患者抵达目的地后，护士指挥家属并帮助家属对患者进行搬动，并不断询问患者是否舒适，在家属心理上提高护士对患者的重视性。
　　当代医疗诊治过程中，家属的重要性体现的淋漓尽致。除了治疗患者疾病外，加强与危重症患者家属的沟通，成为现代医疗过程中不可或缺的部分。及时使患者家属了解患者的动态变化，进行支持性心理护理，缓解其精神压力，加大社会支持力度，对于促进护患、医患合作，减少医疗纠纷的发生，促进患者早日康复，具有重要意义。
　　（来源：中卫护研院）
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