王熙凤教你如何成为一名优秀的管理者
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凤姐儿的闺蜜死了,其婆婆尤氏又病倒,一时间宁府无人打理。
宝玉遂向贾珍推荐凤姐儿暂时帮忙代为打理,前面说起凤姐是一本会行走的职场手册,这次她体现出来的才能真是男儿都少有能及,就像贾珍所评价凤姐:从小儿大妹妹顽笑着就有杀伐决断,如今出了阁(嫁人了),又在那府里办事(管理这上百号人),越发历练老成了。
看看,这贾珍这么混蛋的人都这么评价她,可见这就是一个能力出众又果敢泼辣的女子。如果说前面的章节在说这个女子情商高,会说话,那么协管宁国府这件事就充分体现了凤姐儿的管理才能。
要会分析
只见她来至三间一所抱厦内坐了,因想:头一件是人口混杂,遗失东西;第二件,事无专执,临期推委;第三件,需用过废,滥支冒领;第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗。
凤姐儿在还没开始管理宁府就已经做出详细的分析:
一个是人口再乱会丢失东西;二个职位无专人任职会出现无人做事;三是现在宁府现状可能会出现的混乱支领;四也分析了府内轻重工不分,导致大家情绪不一,容易产生不好影响;五考虑到了府里有些仆人仗着自己年长资格老,不服管理,没有地位的又不愿意上进。
俗话说"知己知彼,方能百战百胜。"可见凤姐一早就对宁府有所了解,并结合自己的管理经验总结宁府现状以及存在的弊端。
做事有条不紊
这凤姐儿第二天一早六点中左右就过了宁国府,开始了工作。(真是早起的鸟儿有虫吃,人家一高级CEO,都这么早起工作,现在的我们还有什么理由赖床。)
在开展工作之前,就给下面的仆人打预防针:我可不是你们(死去的秦可卿)少奶奶这么好的脾性,给足了你们自由。先不要说你们府上原本就是这样的,但现在在我这里,可是要按照我的规矩做事。要是做错了,不管谁是谁,一样要受到处置。
好了,打完预防针,也不见她着急着安排人去工作,而是一个一个点名,看过人之后,才开始安排。见识过人,心底才有底。这才开始安排工作。
可见这人做事有章法,有自己一套标准。要是放在今天,也是妥妥的一名优秀管理人才。
做事坚持原则,赏罚分明
凤姐管理才能方面,只有自己一套标准。
只见她告诉大家,只要大家按时上下班,坚持辛苦这几日,事情结束了之后,"你们家大爷自然赏你们"。
可是,对于不遵守规则的人,自然也是严肃处置。
在她哭完秦可卿之后,回到后台清点人数,发现少了一人。
原来这人是个有点面子的人,也就是在古时候奴仆中分位高了一点。可凤姐丝毫不因这个而放过他,而是来了一句:明儿他也睡迷了,后儿我也睡迷了,将来都没有人了。本来要饶你,只是我头一次宽了,下次人就难管了,不如开发的好。"
虽然说话糙理不糙,正所谓是无规矩不成方圆。想必众人都在看凤姐儿是一个什么态度呢:一个对待犯错迟到的人是什么样的态度。
人性其实就是这样,都说"人善被人骑",其实也不是没有道理。
如果凤姐儿高高拿起,轻轻放下,那么她必定会落得个"好相与"的名声,但是下人们就不是那么好管束了。特别是宁府的下人们本就不是她府上的人。
这处罚下来了,众人也好掐灭自己侥幸的心理,规规矩矩办事,自此兢兢业业,做事周到
,府上一切方更好的运转起来。
执行力强,工作细致
凤姐儿虽然大字不识,但执行力很强。
书中提到凤姐儿忙得茶饭也没工夫吃得,坐卧不能清净,刚到了荣府,宁府的人又跟到荣府;既回到宁府,荣府的人又找到宁府。
寻常人一般忙到这种地步可能会内心焦虑,或者是抱怨几句,可是凤姐的心中却感到十分欢喜,并不偷安推托。恐落人褒贬,因此日夜不寐,筹划得十分的整肃。
这简直就是女金刚啊。一个人做两分工作,宁府荣府来回走,而且每天早上六点左右就开始工作,还要将家里安排的妥妥帖帖。
只有执行力强悍的人,才会这样克服惰性,每天坚持早起,往回于宁府和荣府。
凤姐儿不但是执行力强悍,工作中也尽显细致。
因为看见秦可卿的婆婆尤氏犯病,贾珍又过于悲哀,不大进饮食。于是凤姐儿就每天都从府里做了各色细粥、精致小菜,让人送来给他们。
瞧瞧人家这份心意,难怪贾珍会放手放心让凤姐儿暂时管理宁府。(这么细心的人儿,关键时刻没有让自己饿肚子啊。)
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和稀泥,笼络人心
其实作为一个管理者,只有管理才能还不够,还要懂人心,俗话说得人心者得天下。凤姐在这方面就做得炉火纯青。
那天她在和贾琏的乳母赵嬷嬷吃饭时,就将这一招运用得不着痕迹。
她对平儿说,赵嬷嬷年纪大了,牙齿不好,让人把今早说的那一碗火腿炖肘子弄热了给赵嬷嬷吃,说完还特意让赵嬷嬷和自己一起喝酒(这酒也有意思,特意说是赵嬷嬷儿子带来的惠泉酒,这话很耐人寻味。)
凤姐儿三两下就笼络了赵嬷嬷的心,引得她掏心窝似的请求凤姐儿多多关照她的儿子们。要是凤姐儿没有这一波操作,赵嬷嬷估计也不太敢去求凤姐儿。
一顿饭,一杯酒,让凤姐儿日后多了两个尽力为自己办事的人,多划算。
不只是这样,凤姐儿在劝说宝玉的乳母李嬷嬷的时候,更是深得心。
李嬷嬷因为对袭人有误会,所以破口大骂,完全一副撒泼姿态。恰巧凤姐儿算完账,听到吵闹出来劝:好妈妈,别生气。(凤姐这一声"好妈妈"着实让李嬷嬷受用啊,人家一个当家人都用这么好的态度待我呢,心情都想飘了去,于是火气瞬间因此熄掉两分。)
然后凤姐儿抬出了老太太贾母,好不容易老人家欢喜了一天,你就在这里吵闹起来,是不是想让老太太生气啊。(这句话是重点,贾母可是老祖宗,气谁都不能气她啊,后果很严重。这也算是在提醒并警告李嬷嬷,这下气焰消去了一大半。)
最后,搭个台阶给她下:有新鲜出炉的野鸡,跟我来一起去喝酒吧。(一酒解千愁,还是凤姐儿贴心啊。)
一场闹剧,就被她三两句化解了去,还让在场的各位都免去了尴尬。众人只有拍手笑道:亏这一阵风来,把这个老婆子撮了去了。(想必众人内心是感激凤姐儿的,要是没了凤姐儿这阵风,估计不知要闹到什么时候去了。)
凤姐儿做了几年荣府当家人才历练出来的才能,如若放在今天,必定是一名驰骋职场的高级精英。
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